Авто ру
AUTO.RU(Авто ру) автомобильный интернет-портал, является самым посещаемым автомобильным ресурсом в интернете. Уникальность проекта AUTO.RU заключается прежде всего в самой обширной базе объявлений по продаже транспортных средств (ТС). Ежедневно на доске сайта размещается около 150 000 объявлений, где можно найти — новые и б/у автомобили, мотоциклы и другую мототехнику, грузовые и... подробнее
Сайты
не берите ничего на autotc - Отзывы об Авто ру
www.shop.autotc.ru началось все с того, что задержали отправку заказа. несколько дней сотрудник не отвечал, хотя до этого написал что заказ отправлен и прислал трек. потом все таки вышли на связь и сказали что заказ не отправлен до сих пор. обьяснили это тем, что они неправильно указали габариты. но впоследствии почему то в этом была виновата почта. доставка моего заказа заняла 3 недели,хотя я нахожусь в Нижнем Новгороде. оплатила заказ 25.06, 6.07 до сих пор заказ не отправили. я начала разбираться по этому поводу -в тг постоянно отвечает бот, в вотсапе сотрудник может отвечать сутки. далее его все таки отправили. несколько раз сказали что сделали мне льготную доставку. она составила около 1200-1300. но открыв сайт почты я увидела что там обьявленная ценность стоит 0 и вес 35кг. я уточнила сразу же этот вопрос и мне ответили что ее надежно упаковали. пока заказ доставлялся, я ездила за город 2 раза и брала боксы в аренду, хотя давно могли бы мне доставить мой оплаченый бокс. то есть из за долгой доставки и переплатила. 13.07 на сплаве у меня утонул телефон и мне пришлось до 14.07 ждать водолаза чтоб его найти. впоследствии его кто то нашел и забрал. в связи с этим в пн я была без связи. 15 числа открыла вотсап на ноутбуке и увидела что до меня не могут дозвониться. позвонила по данным мне контактам и договорилась о доставке на 16 число. также заметила что этот бокс уже стоит на 5000 дешевле. об этом написала операторам еще до получения посылки, но ответ был предоставлен в грубой форме - что ничего компенсировать они не будут. сама работаю в интернет магазине - и мы всегда все компенсируем клиентам,даже в течении 2 недель после покупки.
с учетом того, что телефон был утерян, пришлось посетить несколько банков, чтоб восстановить платежеспособность - этим я занималась несколько дней и проверить доставленный 16 числа бокс времени не было. он был доставлен в пупырке и сверху в черной пленке. я не открывала его(все таки оператор сказал что надежно упаковали и вес от этого увеличился по данным на сайте почты рф на 15 кг) - я думала что он в коробке и поэтому не проверила ничего при сотруднике. 17 числа я распаковала бокс и он был весь в потертостях, царапинах и вмятинах. пупырка и пленка не были повреждены и курьер его поднимал аккуратно на лифте в квартиру. я написала в претензионный отдел - на что мне снова грубо ответили что я должна была это все проверить при курьере и отметить это все в акте. я часто пользуюсь почтой - и если это действительно так, то курьер всегда говорит об этом и просит подписать соответствующий акт о приеме - здесь курьер ничего не сказал и никакого акта с заказом не было.единственный лист который я подписала эт то, что я получила заказ. звонила и общалась с начальником курьерской почтовой службы - он сказал мне то же самое. что у них на видео фиксируется как принимаются отправки и отправитель может это все запросить. и что они приняли бокс в пакете, а не в коробке. также сказал что очень часто подобные магазины отправляю б/у товары или витринные образцы и пользуются неосведомленностью клиентов, обманывают их так. претензионная служба этого магазина отвечает шаблонами - видно все обращаются с претензиями, постоянно тычут законом и вопрос не решают.
сейчас в вотсапе сотрудник отвечает что вопросм занимается претензионная служба. претензионная служба каждое сообщение отвечает что общаться нам не о чем. а когда я звоню - оператор демонстративно бросает трубки на звонки с моего номера, после того как я попросила связать меня с руководителем. звонила 7 раз и 7 раз сбросили. звонила с др номера - взяли с первого раза)))
данное место не рекомендую
отзыв
Комментарии к отзыву
Ещё раз приносим извинения за ошибку со стороны продавца и надеемся на дальнейшее сотрудничество.