Name: Просто анекдот, на клиента просто плевать
Item: Беру-online интернет-магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 февраля, 2020 год 90 просмотров

Добрый вечер, хотел бы рассказать вам мой опыт работы с беру, и получить от вас оценку Данной ситуации. Я оформлял свой первый заказ на беру. Для бесплатной доставки в необходимый мне город требовалась минимальная сумма заказа 2500. Мне нужны были товары на гораздо меньшую сумму, но в целях получения бесплатной доставки - я наказаказывал всяких мелочевок на необходимую сумму. Хотел оформить заказ через приложение и получить 500 рублей за первый заказ, но при оформлении заказа через приложение - заказ разбивался на 5, и просил оплатить доставку каждого из них, хотя сумма на бесплатную доставку была собрана. Я позвонил в контактный центр беру. Объяснил ситуацию, мне предложили сделать все заново. Я сделал- ничего не изменилось, и я был вынужден оформить заказ по телефону и потерять выгоду в 500 рублей. Заказ был оформлен, после я оплатил его онлайн и согласовал все даты доставки. Спустя 3-4 дня мне приходит уведомление что один из заказов отменён, при этом мне никто не позвонил, ну или не дозвонились. Уведомление об отмене заказа поступило в 21-35, в 23 часа я его увидел и начал разбираться. Нужный мне заказ был доступен для заказа и был указан как «в наличии» однако мне сказали что товар отменён по причине отсутствия, а сейчас он уже появился, обращаю внимание разница полтора часа и это поздний вечер. Отменён был заказ, который для меня был важен, а остальные я добивал для количества. Обратившись в беру мне сказали оформить его снова, но тогда снова необходимо набирать товаров до бесплатной доставки, что было бы странно. Я долго ссорился и требовал от представителей беру решить данную ситуацию, ведь я в ней не имея вины пострадал. Тогда мне было предложено создать снова 5 заказов, а старые 5 отменить. То есть повторить тот же самый заказ(переоформить) в связи с тем, что нужный мне заказ уже доступен для заказа. В итоге мы заказы переоформили а на маркетплейсе беру меня заблокировали за большое количество отменённых заказов. Как считаете это нормальная ситуация?