Билайн: проводной интернет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Билайн: проводной интернет
Проводной домашний интернет от провайдера Билайн являет собой подключение к сети Интернет на высокой скорости, которое работает по технологии FTTB ("оптоволокно к зданию"). Для этого не нужно никакого дополнительного оборудования, а скорость достигает до 100 Мбит/с. Для подключения проводного интернета совершенно не нужно заморачиваться над технической стороной вопроса, стоит только... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 48 отзывов
Интернет провайдеры
Ужасное обслуживание
Олимпиада а Пекине
пришлось переходить на обыкновенную антену. Никакого уважения к стране.
ужасное качество интернета
Билайн интернет
Билайн - базарные кидалы!
Домашний интернет и телевидение
Если хотите ужасное настроение-Вам в Билайн!
Повезло. Не подключил типа интернет от билайна
По наивности решился позвонить на 88007008000
Прое Промучился 40 минут, живого оператора так и не услышал, только автоответчик, предлагающий выбрать 0-1-2-3
В личный кабинет невозможно войти пока не введешь паспортные данные и не выберешь тариф.
Почитал отзывы... Читать отзыв Подал заявку на подключение. Позвонили, назначили время прихода специалиста. и вдруг (ба-бам) на телефон пришло несколько СМС с разными номерами счета и требованием оплатить 660 руб.
По наивности решился позвонить на 88007008000
Прое Промучился 40 минут, живого оператора так и не услышал, только автоответчик, предлагающий выбрать 0-1-2-3
В личный кабинет невозможно войти пока не введешь паспортные данные и не выберешь тариф.
Почитал отзывы - понял, что мне повезло, а то бы вписался в сотрудничество с полосатыми чертями
Не подключайтесь
Отвратительно!
Интернет не подключили
Постоянные сбои! Интернет отсутствует по несколько суток
Полностью согласны!
Списывают деньги как им вздумается, потом... Читать отзыв Такое же мнение. Кроме того что не решают проблему, еще нагло врут! Причем сначала мы думали что это просто некомпетентный сотрудник попался, но когда удалось связаться с менеджером ( или вышестоящим сотрудником) то неоднократно сделали вывод, что такова политика компании. Свинское и наплевательское отношение к клиенту, который является их абонентом уже не один год. ПОЗОРИЩЕ!!!!
Списывают деньги как им вздумается, потом присылают СМСки что "вы должны нам еще заплатить" - как выяснилось потом "это ошибка системы не обращайте внимания" Нормальная такая ошибка размером в ТРИ абонентских платы
Билайн, домашний провайдер
Сразу скажу, одним днём сбежали от Билайна к .. провайдеру, который подключил пакет с инетом 500мб,(а по факту выше,
Тупо издеваются
Домашний интернет Билайн
Гавно услуга ( домашний интернет от билайн )
работу на удаленке без стабильной связи ? Такие сбои происходят регулярно, на протяжении более чем 3 года. Давно бы уже расторг с ними договор проблема что в нашем районе отсуживает только... Читать отзыв Всем кто планируют подключить домашний интернет билайн, подумайте 3 раза потому как после вас ожидают регулярные сбои связи ( сейчас многие и я работают на удаленке ) как выстроить
работу на удаленке без стабильной связи ? Такие сбои происходят регулярно, на протяжении более чем 3 года. Давно бы уже расторг с ними договор проблема что в нашем районе отсуживает только билайн и в условиях отсутствия конкуренции приходится платить за не качественные услуги. По мобильной связи перешел к другому оператору и выдохнул с облегчением, клиентский сервис и качество услуг как и ожидал! Но только не в билайне.
4 раза дали неверную информацию — в результате нужно выкупать ненужный роутер за 2000 ₽
-----------------
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил "Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф 300₽/мес за 100 мб/сек!". Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн... Читать отзыв Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.
-----------------
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил "Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф 300₽/мес за 100 мб/сек!". Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн пришел в установленное время и сообщил уже что тариф будет стоить 380 ₽/мес, т.к. нужно брать в аренду роутер Билайн, либо иметь собственный роутер - о чем изначально мне не сообщили. Несмотря на то что выгода предложения практически исчезла, я согласился опробовать интернет Билайн, и возможно остаться абонентом, если все ок. Мастер сообщил мне что без проблем можно протестировать, но в случае возврата, роутер нужно сдать в течение 14 дней. Я согласился.
По итогу 10 дней использования я принял решение, что хочу расторгнуть договор с Билайн, т.к. мой текущий тариф от Онлайн объективно лучше - по скорости чуть быстрее и включает аренду роутера за 1₽/мес, с возможностью расторжения договора без штрафов в любой момент.
Я обратился к менеджеру, который изначально звонил мне - какой порядок действий возврата - он сообщил что точной информации у него нет и что нужно обратиться в тех.поддержку Билайн. Тут отдельная ремарка о техподдержке Билайн - добраться до соединения с оператором очень сложно, отвечает бот-автоответчик - приходиться тратить кучу времени прежде чем выслушать все варианты и получить ответ на свой вопрос. После выхода на оператора, еще 10 минут мне пришлось ожидать соединения. Когда наконец оператор вышел на связь, я описал ему всю ситуацию и уточнил, что у меня не так много времени и хочу решить вопрос сегодня. Сотрудник Билайн ответил что во-первых оборудование можно сдать только в течение 7 дней, а не 14 дней. А также сообщил что помочь мне могут в центральном офисе Билайн (Москва, Тверская 6с1) - я специально уточнил и мне подтвердили, что и расторжение договора и возврат устройства можно произвести там. Я приехал по указанному адресу - там сотрудники Билайн сообщили, что расторжение можно осуществить после возврата роутера, а роутер они не могу принять - это делают не они, а только специальные сервисные центры Билайн и сейчас в Москве работают только 2 таких центра. Также сотрудники Билайн сообщили адрес ближайшего сервисного центра - Смоленский бульвар, д. 15. Я поехал по адресу, но не нашел сервисного центра. В интернете я нашел телефон сервисного центра чтобы уточнить информацию, но не смог дозвониться по номеру - "абонемент не доступен". Я снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сдаче роутера и снова пройдя через бота ожидал соединения с оператором - в этот раз уже 15 минут! Когда я дозвонился до оператора, сообщил ему ситуацию еще раз - и попросил сообщить точный адрес сервисного центра, на что получил ответ что в данный момент в Москве вообще нет работающих сервис-центров Билайн - возможна только услуга забора оборудования через курьерскую службу. Я согласился на этот вариант, но оператор сообщил, что возврат возможен в течение 7 дней, а не 14 дней, т.е. возврат оборудованием невозможен, можно только или выкупать полную стоимость или оставаться абонентом Билайн.
-----------------
Т.е. если вкратце:
1. Сначала мне дали неполную информацию по стоимости услуги (сравнили с Онлайм, но "забыли" посчитать аренду роутера)
2. Затем при уже подключении мастер сообщил некорректную информацию - что возврат роутера возможен в течение 14 дней, а не 7 как выяснилось позже
3. Далее при общении с техподдержкой дали некорректную информацию, что могу вернуть роутер по адресу - Москва, Тверская 6с1.
4. Далее при общении с сотрудниками Билайн в офисе Тверская 6с1, мне дали другой, также некорректный адрес - Смоленский бульвар, д. 15 (по факту оказалось что вообще вернуть оборудование можно только через курьера, а я день потратил на разъезды)
Т.е. получается 4 раза Билайн ввел в заблуждение, в результате чего я сейчас я должен решать проблему с роутером, который нужно или выкупать либо оставить его вместе с невыгодным для меня тарифом Билайн.