Oleg Отзыв написан 12 января, 2024 год26 просмотров
28, 29 и 30 ноября частями продаю доллары США с брокерского счета (предварительно уточнив у финансового советника и в техподдержке, не будет ли проблем) и даю поручение на вывод рублей на счет в банк БКС. Все идет через мобильное приложение БКС, списываются комиссии, нет никаких уведомлений со стороны брокера о блокировках и ограничениях. 01.12 в приложении неожиданно появляется минус 17 610 USD, финансовый советник ничего объяснить не может, сайт техподдержки не работает с 30.11 до 04.12. 04.12 минус увеличивается до 25 030 $. На мой звонок в службу поддержки 04.12 пообещали разобраться в ситуации и дать ответ (тоже не в курсе происходящего). 05.12 брокер БКС устраивает мне маржинколл, принудительно закрывая эту минусовую позицию (которую я не открывал). И только 05.12 они сообщают мне что оказывается с 29.11 мои доллары заблокированы на СПБ бирже. Предупреждения об открытии необеспеченной позиции не было. Практически брокер БКС предоставляет информацию, проводит сделки и блокировки задним числом, совершает сделку без обеспечения по USD без поручения клиента, причиняя мне ущерб на 150 тысяч рублей. Претензии и предложение аннулировать сделки проигнорировали, техподдержка занимается отписками до сих пор под лозунгами как им дороги клиенты.
Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Пришлите номер вашего обращения в ответном комментарии, пожалуйста. Постараемся ускорить решение вопроса и помочь вам...
Добрый день!
Благодарим за отзыв. Мы стараемся предоставлять нашим Клиентам актуальные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть...
Добрый день!
Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! Спасибо за отзыв!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
воровство и вранье - Отзывы о БКС "Мир инвестиций"
отзыв
Комментарии к отзыву
Приняли ваш вопрос в работу. По итогам анализа ситуации вернемся к вам с обратной связью.
С уважением,
БКС Мир инвестиций