Не исполнение заказа: Отзывы о Castorama

› › ›

Гость Отзыв написан 12 апреля, 2020 год 119 просмотров

Добрый день. На сайте написано в условиях самовывоза, что после заказа на сайте в течении 6 часов придёт смс о готовности и возможности его получить. Если заказ сделан после 18.00,то сборка его на следующий день. Дозвонилась менеджеру утром, подтвердили, что заказ будет собран в течении 6-8 часов. Прошёл целый день, заказ так и не собран, смс о готовности нет. При обращении по телефону - милые менеджеры говорят, что заказ на сборке ждите и ситуацию никак не решают. Если не можете выполнить Условия, указанные на сайте, так укажите, что в силу загруженности сроки сборки увеличены. Негативное впечатление, впервые решила сделать заказ (он же последний) на кастораме, пожалела много раз.жаль деньги оплачены, долго ждать возврат средств в случае отказа. Не порекомендую магазин знакомым. Nps 0!
Отзыв не пропустят модераторы?

Достоинства:

Не обнаружены, так как заказ не получен

Недостатки:

Сплошные

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Castorama 17 апреля, 2020 год

Добрый день! От лица компании Castorama приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

Ответить

Castorama
Все отзывы

3.2 5

601 отзыв / 177463 просмотра

Все отзывы

Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия... подробнее