Name: Взяли предоплату, выдали товар другим людям.Деньги не возвращают!
Item: Castorama
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 16 апреля, 2020 год 80 просмотров

Отзыв о Castorama по адресу Одинцово, Восточная ул., 19 Оформили заказ 12апреля(№ 100207412-1), заказ полностью оплатили.14-ого приехали забирать в Кастораме г.Одинцово. Пока стояли в очереди за заказом,пришло сообщение,что заказ выдан.Через час вышел сотрудник магазина и сообщил, что произошла ошибка и наш заказ выдали другим людям,что ждать смысла нет, в ситуации оперативно разберутся и свяжутся с нами. До сих пор никто из сотрудников магазина не связался.Дозванивались несколько раз,(при том,что каждый раз приходится ждать по 10 минут на трубке)- разные менеджеры обещают узнать ситуацию и перезвонить,но никто не перезванивает,либо просто отключаются.Если в ближайшее время Касторама не решит вопрос, готовим письмо в Роспотребнадзор.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Castorama 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Готовы разобраться в случившемся. Подскажите, пожалуйста, ваш номер телефона или электронную почту, чтобы мы могли с вами связаться.

Ответить

Евгения 17 апреля, 2020 год

Представитель магазина связался с нами. Спасибо менеджеру Евгению,что разобрался в ситуации,очень вежливый и исполнительный. К сожалению, не могу найти как дополнить свой отзыв,поэтому пишу ответом.

Ответить

Castorama
Все отзывы

3.2 5

601 отзыв / 177842 просмотра

Все отзывы

Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия... подробнее

Гипермаркеты Строительные материалы