Отзывы о Castorama: Была о Кастораме лучшего мнения, до покупки там...

› › ›

Олеся Отзыв написан 12 мая, 2012 год 2034 просмотра

Была о Кастораме лучшего мнения, до покупки там смесителя для ванной. Ладно, что продавцы в количестве 3-х человек мило общались между собой, отвлечь одного все-таки удалось. Выбор смесителей не ахти какой, тот, который в итоге купили по совету продавца шумно работал (при открытии вентиля горячей воды), хотя производитель на коробке написал про бесшумность работы, решили вернуть. Далее и началось самое интересное: муж написал заявление с просьбой вернуть деньги и когда хотел дописать законный срок возврата 10 дней со ссылкой на соответствующие статьи Закона "О защите прав потребителей", то сотрудница Касторамы заявила, что не будет принимать такое заявление!!! Ей надо было, чтобы муж написал не 10 дней, а 20! В тот день в отделе сантехники работал другой продавец, который объяснил причину шума смесителя и на вопрос, какой смеситель он посоветует взять, тот ответил, что ... (такой-то), но в нашем магазине их нет и не бывает.
На заданный через форму на сайте Касторамы вопрос, на каком основании сотрудница отказывалась принимать у мужа заявление с законными требованиями, ответа так и не получено. При этом на стенде висят выдержки из Закона "О защите прав потребителей" с указанием срока возврата денежных средств за некачественный товар - 10 дней. Для Касторамы похоже важнее соблюдать формальности, а не закон. Ну а то, что ответа мы так и не получили, видимо, говорит о том, что все всё прекрасно знают и схема отработана.
Постараемся обходить этот магазин стороной.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Олеся 12 мая, 2012 год

Следует, пожалуй, уточнить, что речь шла о Кастораме в Санкт-Петербурге, на Дальневосточном проспекте.

Ответить

Castorama
Все отзывы

3.2 5

601 отзыв / 176414 просмотров

Все отзывы

Castorama

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия... подробнее