CDEK FORWARD отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
CDEK FORWARD
3.6 5
186 отзывов / 10032 просмотра
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Доставка Форвард СДЭК

Василий Дмитриев 24 ноября, 2022 год
Заказывал туфли жене, доставили в срок, качество отличное но вот с размером напутали. Пришлось продать подругам жены, а ей заказывать еще раз. Все понравилось кроме этого момента.

Доставка Сдэк

Маирна Якунина 24 ноября, 2022 год
Сервис понравился, нашла нужные вещи которые искала у нас в Томске. С техподдержкой тяжело было связаться, ну да ладно, главное получила посылку. Общие затраты порадовали, вышло приемлемо, буду заказывать во второй раз.

доставка и оплата

ирина 23 ноября, 2022 год
оплатила доставку посылки 08.11.22 , посылка до сих пор не отправлена , сегодня 23.11.22 , в личном кабинете уже стоит платное хранение , удалось один раз с большим трудом в 6.00 утра дозвониться до оператора , который ничего не знает , советует обращаться в службу поддержки , каждый день пишу им сообщения , прилагаю документы , никто ничего не отвечает... Читать отзыв оплатила доставку посылки 08.11.22 , посылка до сих пор не отправлена , сегодня 23.11.22 , в личном кабинете уже стоит платное хранение , удалось один раз с большим трудом в 6.00 утра дозвониться до оператора , который ничего не знает , советует обращаться в службу поддержки , каждый день пишу им сообщения , прилагаю документы , никто ничего не отвечает , такое впечатление что это самый настоящий развод на деньги , уже думаю обратиться в прокуратуру
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. один сплошной обман людей

Худший прокси сервер!!

notathwavent 23 ноября, 2022 год
Уже прошло больше двух месяцев, как товар даже не появился в системе сдэка. В начале мы отправили заказ из Японии в Турцию, т.к. нам по телефону сказали, что это самый надёжный канал. Посылка пришла в Турцию, но попала в пункт выдачи, т.к. в сдэке никто не ответил на телефонный звонок курьера. Первая посылка через 5 дней в пункте выдачи ушла... Читать отзыв Уже прошло больше двух месяцев, как товар даже не появился в системе сдэка. В начале мы отправили заказ из Японии в Турцию, т.к. нам по телефону сказали, что это самый надёжный канал. Посылка пришла в Турцию, но попала в пункт выдачи, т.к. в сдэке никто не ответил на телефонный звонок курьера. Первая посылка через 5 дней в пункте выдачи ушла обратно в Японию. По телефону нам сказали, что они были не в курсе (!!), но по второй посылке смогут её забрать, если им сообщить. Посылка снова в пункте выдачи, сдэк говорит, что они не забирают из пунктов выдачи, прям никак (!!)
Обе посылки вернулись в Японию. Возврат не сделать, т.к. турецкие таможенники вскрывают посылки и товары, поэтому они больше не в продажном виде. Тут сдэк говорит, что нам очень повезло и у них новый пункт выдачи в Японии. Сайт отправил посылку на японский адрес. Первая попытка была неудачная, т.к. сдэк работает и отвечает на звонки только по будням 9-18. Со второй попытки доставили. Но сдэк говорит, что не может найти посылку. Мы им и трек показывали, и просили самих проверить, уже 2 недели не могут найти посылку, которую приняли!! Постоянно рассказывают, что проблема в том, что мы взяли байера не из сдэк, а это проблема. С чего бы, если посылка отправлена на моё имя и правильный адрес? Что за навязывание доп. услуг? Также не забудьте, что вам обязательно придётся страховать посылку, иначе они ничего (!!) не гарантируют. Что имеется в виду? У сдэка супер ненадёжная логистика или очередное высасывание денег?
При обращении в контактный центр будьте готовы провисеть полчаса на линии, ведь перед вами 30-40 таких же недовольных покупателей.
Такое ощущение, что весь сервис - сплошное "кидалово", более приличных слов просто не приходит в голову.
Судя по всему, мы должны смириться, что потратили больше 30 тыс. руб, посылка была "подарена" сдэку, и мы уже ничего не получим.
Всю эту "шарашку" можно назвать только одним словом - кошмар!!

Cdek forward - недобросовестная компания

Ярослав 21 ноября, 2022 год
Заказывал товары из США в августе. На 21 ноября посылки так и не отправлены из США. В поддержку писать бесполезно. По телефону - кормят завтраками! Кто хочет расстаться с товарами навсегда - вам сюда

Доставка из зарубежа

Игорь Денисов 17 ноября, 2022 год
Ждал посылку из США дольше чем обещали, но вроде ничего страшного, главное получил, с размером не напутали. Буду заказывать во второй раз, теперь не спеша. Очень понравился ассортимент!

Отзыв СДЭК Форвард

Mihail 17 ноября, 2022 год
Тяжело было свзяваться с техподдержкой когда мою послыку задержали. С первой было все нормально, только со второй. А так вещи качественные мне понравились, нашел то что искал давно, да и по цене понравилось. В общем советую.

Никакой обратной связи

Дарья 11 ноября, 2022 год
Неделю назад продавец доставил посылку на склад в Германии, в личном кабинете СДЕКа посылка не внесена, в службу поддержки писала - никакого ответа, а хотелось бы понять туда ли вообще доставили, учитывая, что на сайте CDEK указано, что бывают ошибочные доставки, поэтому пишите нам, если что. В разделе «новости» не появляется никакой информации о внесении посылок, последняя запись от 31.10,... Читать отзыв Неделю назад продавец доставил посылку на склад в Германии, в личном кабинете СДЕКа посылка не внесена, в службу поддержки писала - никакого ответа, а хотелось бы понять туда ли вообще доставили, учитывая, что на сайте CDEK указано, что бывают ошибочные доставки, поэтому пишите нам, если что. В разделе «новости» не появляется никакой информации о внесении посылок, последняя запись от 31.10, что вносятся посылки за 28.10. Вот и сиди думай: дошло до их склада или нет..

Заказ сумочки с США

Лиза Комарова 9 ноября, 2022 год
Решила заказать сумочку с США, долго выбирала так как выбор огромный. Прислали не той модели, чуть чуть отличается от того что я хотела, радует что качество шикарное. Я довольна!

Сдэк Форвард

Юра 9 ноября, 2022 год
Пользуюсь их услугами во второй раз, и оба раза получалось сэкономить, даже с учетом доставки. Чем качественнее вещь тем больше у нас на нее накручивают. Доставили с задержкой, и это единственное что не понравилось, а в целом сервис нравится!

Это не сервис а русская рулетка!

Владислав 4 ноября, 2022 год
видимо жадность компании до средств клиентов с одной стороны и невнимательность к работе самой компании со стороны клиентов с другой стороны дают в итоге весьма печальный результат! сама компания набирает заказа которые не в силах обслужить, причем уведомления о том, что очередь на отправку составляет уже не дни а месяцы а приемка на склад затягивается на недели, это все я... Читать отзыв видимо жадность компании до средств клиентов с одной стороны и невнимательность к работе самой компании со стороны клиентов с другой стороны дают в итоге весьма печальный результат! сама компания набирает заказа которые не в силах обслужить, причем уведомления о том, что очередь на отправку составляет уже не дни а месяцы а приемка на склад затягивается на недели, это все я почувствовал на себе заказав через них байера в германии, больше недели нет приемки, и до сих пор нет понимания , мой товар вообще попал к ним на склад или нет, возможно его могли перепутать и отдать на какой нибудь другой склад который находился рядом!!!! мой совет , найдите человека с авито который отправит обычной почтой с германии, не верьте этой компании, на вопросы они не отвечают и информации по поводу решения вашей проблемы вы не дождетесь , весьма печальный опыт не хочется разделять с вами!!!!
Достоинства:
  1. НЕТ!!! ТОЛЬКО УЖАС!!
Недостатки:
  1. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НЕТ! ИНФОРМАТИВНОСТИ НЕТ! ПОНИМАНИЯ , ЧТО С ВАШИМ ТОВАРОМ ТОЖЕ НЕТ!!! ЧЕРНАЯ ДЫРА В КОТОРУЮ ПОПАЛ ВАШ ТОВАР!!!!!

сервис полное ДНО, наплевательское отношение к клиентам

Юрий 3 ноября, 2022 год
Если коротко, покупал товары с доставкой в офис в CDEK Forward Дубаи. Посылка им была доставлена (есть подтверждение с амазона) + есть имя получившего ее сотрудника, но в личном кабинете посылка не появляется (хотя вся информация, включая трек номер указаны). Судя по всему, посылку они потеряли и дальше начинается игра в бесконечное «ждите».

Пишешь на официальную почту поддержки [email protected] - там... Читать отзыв
Если коротко, покупал товары с доставкой в офис в CDEK Forward Дубаи. Посылка им была доставлена (есть подтверждение с амазона) + есть имя получившего ее сотрудника, но в личном кабинете посылка не появляется (хотя вся информация, включая трек номер указаны). Судя по всему, посылку они потеряли и дальше начинается игра в бесконечное «ждите».

Пишешь на официальную почту поддержки [email protected] - там тишина, никакой реакции - просто не отвечают, пишешь в пустоту. В поддержке на телефоне говорят одно и тоже - «ждите» и так все это длится днями, неделями...

На вопрос о компенсации говорят - что могут этот вопрос решить только после признания потери, а признать потерю они не могут без ответа из офиса в Дубаи, а офис им не отвечает (хотя по их же утверждениям все временные лимиты на ответ прошли) и поддержка может только еще раз написать им запрос (на который офис в Дубаи опять же не ответит, по моей проблеме запрос писали три раза - все без ответа). Тупик.

Как итог, если они потеряли посылку - распрощайтесь с товаром, потраченными деньгами, никакой компенсации не будет, так как они сами себе в рамках компании не отвечают (хотя мне кажется это такой способ не платить компенсацию). О качестве сервиса говорить не приходится - настоящее днище.

PS если вдруг это прочитает представитель CDEK Forward и захочет разобраться (что маловероятно, видя, как работает их поддержка), номер ожидаемой посылки - 865517, звонил сегодня в поддержку и опять сказали «ждите» еще 3-5 рабочих дней
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. наплевательское отношение, возникающие проблемы не решают, медленно, некачественно
1 согласен

Опыт заказа в Омск

София Нигорова 2 ноября, 2022 год
Получила посылку напутали с размером сапог, расстроилась так как они были действительно качественные. Пришлось отдать сестренке, не пропали зря). Буду заказывать теперь себе, и уточнять несколько раз про размер. А так сервис мне понравился!

100 долларов экономия

Вероника Шмелева 2 ноября, 2022 год
Доверилась бренду СДЭК и решила поробовать их сервис Сдэк Форвард. Долго выбирала что бы заказать для пробы, решила заказать кроссовки, выбор конечно за рубежом огромный. Бренд, модель, размер все подобрала, плюс что байер выкупает за 10% от стоимости. Некоторые мелочи по доставке были не понятны, дозвониться было тяжело до техподдержки. В итоге получила и оказалось что 100 долларов сэкономила. Так... Читать отзыв Доверилась бренду СДЭК и решила поробовать их сервис Сдэк Форвард. Долго выбирала что бы заказать для пробы, решила заказать кроссовки, выбор конечно за рубежом огромный. Бренд, модель, размер все подобрала, плюс что байер выкупает за 10% от стоимости. Некоторые мелочи по доставке были не понятны, дозвониться было тяжело до техподдержки. В итоге получила и оказалось что 100 долларов сэкономила. Так что всем рекомендую.

Моя жена и доставка

Леонид 27 октября, 2022 год
Два месяца меня жена уговаривала заказать ей вещи с США, не понимал почему бы у нас в Омске не купить. Но как она сказала там выбор больше и качественней. Заказали с помощью сдэк Форвард, и начали ждать. Посылка запоздала, но жена все равно довольна, говорит у нас такого не найти. Теперь и сам присматриваюсь к товаром за рубежом.

Послыку принял

Костя 27 октября, 2022 год
Всем привет. Ощущения от СДЭК Форвард смешанные, но после получения посылки только позитивные! Конечно сложно сидеть и видеть что трекинг не двигается и в тех.поддержку сложно дозвониться. Но сэкономленные деньги, даже с учетом доставки, перекрывают этот недостаток. Могу смело рекомендовать!

Беспредел и мошенничество

Никита 21 октября, 2022 год
То что заказал в начале сентября привезут не раньше 2023 года!
(А по информации на сайте доставляют за 2-3 недели)

Посылки MF441318 и MF441305
Сначала ждал пока они занесут прибывшие товары в базу данных (полторы недели), потом заявки на формирование посылки были сделаны 24 сентября. Сейчас 21 октября, они до сих пор висят со статусом "ожидает обработки".

То есть за МЕСЯЦ они не... Читать отзыв
То что заказал в начале сентября привезут не раньше 2023 года!
(А по информации на сайте доставляют за 2-3 недели)

Посылки MF441318 и MF441305
Сначала ждал пока они занесут прибывшие товары в базу данных (полторы недели), потом заявки на формирование посылки были сделаны 24 сентября. Сейчас 21 октября, они до сих пор висят со статусом "ожидает обработки".

То есть за МЕСЯЦ они не смогли взять и положить одну коробку в другую. Даже не отправить, а просто банально упаковать.
На горячей линии говорят, что разбирают заказы с 18 августа. Забрать товар оттуда нет никакой возможности.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ КОРМИТЕ ЭТУ ПАРАЗИТИЧЕСКУЮ КОМПАНИЮ
Достоинства:
  1. Нет и не будет
Недостатки:
  1. Нет возможности ни забрать товар, ни деньги

Ужасная компания и скотское отношение к своим клиентам!

alexiooi12 20 октября, 2022 год
Всем добрый день.

Данная компания не выполняет свои обязанности, а именно происходит ситуация обмана и полного игнорирования. Суть моей ситуации в следующем: сделал заказа на склад Ипсуич в Великобритании, курьер привез мою посылку спустя 4 дня на склад в Великобритании и после заказа даже сделал фото склада, отметил точку на карте куда привез ее и благополучно передал. Доставка состоялась 26 сентября.... Читать отзыв
Всем добрый день.

Данная компания не выполняет свои обязанности, а именно происходит ситуация обмана и полного игнорирования. Суть моей ситуации в следующем: сделал заказа на склад Ипсуич в Великобритании, курьер привез мою посылку спустя 4 дня на склад в Великобритании и после заказа даже сделал фото склада, отметил точку на карте куда привез ее и благополучно передал. Доставка состоялась 26 сентября. Далее посылка просто пропала и висит в статусе ожидает обработки.

Неоднократные попытки связаться со складом оканчиваются полным игнорированием писем. Чтобы дозвониться до горячей линии надо висеть в ожидании оператора 25-30 минут если повезет. Оператор в колл-центре если его так можно назвать всего один, это Дарья которая ничем и никогда не может помочь, кром того как промариновать вас еще минут 10 на линии, а потом дать ответ что она направила в очередной раз обращение, которое будет оставлено без ответа.

Направил все скриншоты и информацию 5 октября 2022 года, на почту СДЭК [email protected], и как вы уже догадались тоже происходит игнор. В упреждение ситуации написал заявление в полицию пусть дадут правовую оценку данной конторе. Не удивлюсь если товары из моей посылки потом появятся в магазине СДЭК или у работников склада.

Пишу сразу информацию о посылке для СДЭК, ведь они же ответят в комментариях, мол давайте проверим и мы приносим вам извинения, ту же чепуху которую несет Дарья на горячей линии)

Информация о посылке:
Посылка №842398 от 22.09.2022
Доставлена на склад 26.09.2022
Информация на [email protected] отправлена со всеми скриншотами и подробностями 05.10.2022

СДЭК forward имеет лишь личный кабинет и ничего более. Типичный бизнес по "русски", взять товар или деньги и пропасть, игнорируя своих клиентов, посадить птицу говоруна на линию и "стричь бабосик" с будующих "лохов". Все отзывы ниже говорят об аналогичных ситуациях у всех клиентов данной конторы. Надеюсь мой отзыв вразумит вас не пользоваться услугами данной конторы в лице СДЭК Forward.
Достоинства:
  1. Их нет, от слова СОВСЕМ
Недостатки:
  1. Один сплошной минус это сама контора СДЭК. Обмани и мошенничество.

Цвет не совпал

Федор Денисов 20 октября, 2022 год
Прислали посылку а цвет не тот который я хотел. Долго дозванивался в техподдержку, узнать почему так происходит. Дозвонился, сказали что надо уточнять сразу, картинка на сайтах это для ознакомления. Сам напутал, буду теперь знать, так как сервис мне понравился и я дальше буду пользоваться им. Удивило еще то, что качество лучше для внутреннего рынка.

Ждал и дождался.

Евгений 19 октября, 2022 год
Очень намучился со способами оплаты, российскими картами оплачивать нельзя. Разобрался, заказал со штатов пару не дорогих футболок для проверки. Посылку получил с задержкой 28 дней, главное получил то что надо. Теперь понимаю как все устроено, если не куда не спешить, а немного подождать то сервис классный, много разных брендов которых нет уже у нас.

Ужас!!! Не вздумайте заказывать!

Надежда 12 октября, 2022 год
Оформила и оплатила заказ в начале августа, сегодня 12 октября. С этого дня статус посылки не изменился! Служба поддержки не помогает и отправляет на почту. На почте всегда приходит один и тот же шаблонный ответ! Мошенники и кидалово!!!! Не вздумайте заказывать

Туфли пришли, очень рада

Алина 12 октября, 2022 год
Заказывала туфли с США переживала за размер, пришли с разницей в пару дней, самое главное размер подошел. Сидят отлично.

Личный опыт со СДЭК Форвард

Данил Шкат 10 октября, 2022 год
Всем добрый день, решил оставить отзыв о сервисе СДЭК Форвард. Товар пришел из США без задержок, трекинг осуществлялся постоянно. Вполне доволен сервисом.

Самая медленная доставка в мире

Vladimir 9 октября, 2022 год
Задержка обработки и отправки заказов со склада США более 3 месяцев. На данный момент на складе обрабатывают заказы, которые поступили туда в конце июля. Вместо того, чтобы увеличить штат работников или прекратить принятие новых заказов, бросив все силы на обработку посылок, продолжают принимать новые заказы, забивая склад. Пока не зарегистрируйтесь на сайте, Вам будет видна только информация о доставке в... Читать отзыв Задержка обработки и отправки заказов со склада США более 3 месяцев. На данный момент на складе обрабатывают заказы, которые поступили туда в конце июля. Вместо того, чтобы увеличить штат работников или прекратить принятие новых заказов, бросив все силы на обработку посылок, продолжают принимать новые заказы, забивая склад. Пока не зарегистрируйтесь на сайте, Вам будет видна только информация о доставке в Россию за 8 рабочих дней, про задержки не узнаете. По факту доставка будет более 100 дней. Кто закажет сейчас, вряд ли получит товар в России хотя бы к новому году.

хорошо работает сервис

LERALERA 29 сентября, 2022 год
Спасибо огромное за доставку посылок из Великобритании. Очень быстро и хорошо работает сервис.
Отличная работа все команды. Большое спасибо

лучшая компания

OLGAAAA 29 сентября, 2022 год
Самая лучшая компания в сфере услуг по доставки посылок из США. Всегда упаковано очень аккуратно. все возникающие вопросы решаются быстро. Я очень довольна сервисом.

БЫСТРОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ

Anait 29 сентября, 2022 год
Спасибо вашему сервису, не знаю чтобы делал без вас, покупаю сумки michael kors по очень выгодной цене.
Быстро сформировали, быстро отправили. Никаких проблем не возникло

Удобный сервис,

Tatyana 22 сентября, 2022 год
Спасибо большое за вашу работу, за возможность приобрести красивые, качественные вещи по доступным ценам! Удобный сервис, классная упаковка, единственный минус - скорость доставки, получилось не быстро.

Все прошло хорошо и я бы сказала буднично

Mira 22 сентября, 2022 год
Все прошло хорошо и я бы сказала буднично. Посылка даже с учетом ситуации в мире, доставлена довольно быстро. Понравилось что представители компании всегда на связи и готовы помочь, работа компании и цены за пересылку понятны и прозрачны. Рекомендую!

Ответственная профессиональная команда

natalya 22 сентября, 2022 год
Спасибо за внимательное и профессиональное обслуживания
Уже второй год работаю с сервисом покупок cdek forward Ответственная профессиональная команда, которая работает на совесть, качественно и оперативно!! Заказы выкупают быстро, не надо ждать по несколько дней, а то и неделю!!
CDEK FORWARD
CDEK FORWARD
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 186 отзывов

Логистика

Партнёр Тула
Партнёр Тула

Рейтинг: 4.7
40 отзывов
ProСервис Уфа
ProСервис Уфа

Рейтинг: 4
112 отзывов
Курьерская служба Телега
Курьерская служба Телега

Рейтинг: 5
10 отзывов
СПб-Екатеринбург
СПб-Екатеринбург

Рейтинг: 3.5
133 отзыва
Клевер Логистик (Clever Logistics)
Клевер Логистик (Clever Logistics)

Рейтинг: 4.6
48 отзывов
Таможенный брокер OTL
Таможенный брокер OTL

Рейтинг: 5
38 отзывов
Почта Global
Почта Global

Рейтинг: 1
2 отзыва
Доставка груза Cargo515 (Карго 515)
Доставка груза Cargo515 (Карго 515)

Рейтинг: 3.7
6 отзывов
Транзит-Экспресс
Транзит-Экспресс

Рейтинг: 4.8
25 отзывов