На сайте СДЕК по ссылке https://global.cdek.ru/buyout мною была сделана заявка на выкуп товара (куртка) из Германии а именно куртка Black /6XL 25 мая 2022 года я получил письмо от вашего баера Наталья с данными карты и суммой необходимой для выкупа . Было обговорено что товар (куртка) будет выкуплена и доставлена в США на мой адрес зарегистрированный в СДЕК форвард New Castle,101... Читать отзыв На сайте СДЕК по ссылке https://global.cdek.ru/buyout мною была сделана заявка на выкуп товара (куртка) из Германии а именно куртка Black /6XL 25 мая 2022 года я получил письмо от вашего баера Наталья с данными карты и суммой необходимой для выкупа . Было обговорено что товар (куртка) будет выкуплена и доставлена в США на мой адрес зарегистрированный в СДЕК форвард New Castle,101 Lukens drive suite H,New Castle, Delaware Был присвоен номер моей заявке 29309 Мною была переведена указанная сумма , Баер произвел выкуп выслал мне трек номер 1Z0Y960W6753285069 После чего я внес трек номер в свой личный кабинет на сайте СДЕК форвард и стал ждать 16 июня 2022 я написал вашему баеру Наталье и попросил что бы она мне прислала подтверждение с магазина что был выкуплен товар что я заказывал в заявке , на что она написал «Насчет подтверждения уточняю» , но так и не прислала мне подтверждения Посылка с Германии благополучно пришла в США под номером №641325 СДЕК ей присвоил , после чего была перенаправлено в Россию 18 июля 2022 я получил посылку в Санкт-Петербурге в ПВЗ СДЕК . И когда я ее открыл прямо в пункте выдачи , я увидел размер xl вместо 6xl И тут начинается самое интересное . Я тут же написал баеру Натальи о несоответствии размера с просьбой прислать подтверждение с магазина что она выкупила нужный размер . Я в этом магазине в Германии уже покупал пару курток сам, лет 5 назад и знаю как там все происходит и что будет сформирован заказ с размером который был оплачен . Но как обычно баер Наталья ни чего не прислала Я подумал что немцы ошиблись когда отправляли куртку и выслали не тот размер и написал в сам магазин ., описал проблему. Получил ответ что по предоставленному трек номеру «1Z0Y960W6753285069 » и адресу доставки в США товар был отправлен согласно выкупленного а именно размер xl, вот поэтому баером Натальей не были отправлены подтверждающие документы ни в первый ни во второй запрос. Цена размера xl дешевле на 50 евро чем размер 6xl. Деньги баеру были уплачены согласно размера 6xl 26 июля 2022 баер Наталья написали мне письмо что присылайте куртку сделаем обмен и как можно оперативней что бы быстро ее обменять. Но я был в это время в командировке , попросил моего коллегу он и отправил . 26 июля 2022 куртка была отправлена компанией СДЕК номер отправления 1351152373 на указанный баером ПВЗ СДЕК в Москве, Баеру были предоставлены фото куртки (состояние), фото куртки в упаковке и квитанция отправления 5 августа 2022 куртка была получена в Москве И по сегодняшний день я не знаю но чего по статусу куртки , где она , ушла она из России , когда уйдет , ни чего . На мои письма баер ни чего конкретного не отвечает , только практически одна фраза , уточню информацию и все . Итог Через сайт СДЕК ФОРВАРД я составляю заявку на выкуп , баер который выкупает получает заявку от вас . не я нахожу баера , а вы предоставляете его . И соответственно если баер делает ошибку в выкупе то вы говорите я мы не причем , т***айся с ним как хочешь)))) это твои проблемы , тогда я зачем вы взялись за это , если вы не оказываете поддержку в случае ошибок ваших как вы их называете партнеров . ПО ЭТОМУ НАРОД НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЕК ФОРВАРД ПО ВЫКУПУ
Абсолютное несоблюдение всех сроков по сбоке. Мои посылки отправлены на сборку в конце июля 2022. Я звоню и уточняю статус когда они будут наконец упакованы (хотя по вашим заявлениям это делается в течение 5 рабочих дней) - каждую неделю с конца августа меня убеждают, что через неделю все отправят. Первый раз говорили, что не могут найти очки, теперь вот сегодня... Читать отзыв Абсолютное несоблюдение всех сроков по сбоке. Мои посылки отправлены на сборку в конце июля 2022. Я звоню и уточняю статус когда они будут наконец упакованы (хотя по вашим заявлениям это делается в течение 5 рабочих дней) - каждую неделю с конца августа меня убеждают, что через неделю все отправят. Первый раз говорили, что не могут найти очки, теперь вот сегодня девушка сказала, что и не знает что там с инвентаризацией и не могут найти уже сумку почему-то! прошло 2 месяца! как работает ваш склад, что каждую неделю теряет разные вещи?!! У меня тоже сроки доставки, вы их категорически не соблюдаете уже все лето и сентябрь! Более того девушка сказала, что все отправлено на сборку 13 сентября, а это ложь! Все было отправлено 27-29 июля, а сами посылки приехала аж в июне и вы не могли их завести! Ваши сотрудники ничего не знают о работе вашего же склада! Позор! И конечно чтобы узнать лживую информацию нужно провисеть на трубке минут 40!
Добрый день! Редко пишу отзывы, но тут просто хочу предупредить людей, чтобы они не оказались в ситуации как я, когда ты и без товара и без денег, тебе вытрепали все нервы и ещё и обратной связи от компании ноль. По существу: 1. Посылку жду 2 месяца, ее пока даже склад в обработку не взял, так как они видимо рассчитывали мощности на оборот 2... Читать отзыв Добрый день! Редко пишу отзывы, но тут просто хочу предупредить людей, чтобы они не оказались в ситуации как я, когда ты и без товара и без денег, тебе вытрепали все нервы и ещё и обратной связи от компании ноль. По существу: 1. Посылку жду 2 месяца, ее пока даже склад в обработку не взял, так как они видимо рассчитывали мощности на оборот 2 посылки в неделю. 2. Чтобы узнать статус и когда все таки склад начнёт что-то делать вам на линии надо будет висеть 30-90 минут в очереди из 30-40 звонков (оператор видимо тоже один, из расчета оборота 2 посылки в неделю). 3. После полуторачасового ожидания на ответ, оператор ушёл за уточнением вопроса, когда же все таки склад начнёт обрабатывать посылку, которая висит у них 2 месяца, он ушёл и не вернулся. И тут здравствуйте потраченное время и прощайте нервы. Для себя я сделала вывод, что это тот сервис который я буду обходить 10-й стороной.
В целом мне нравится, что дизайн и навигация сайта максимально просты, особенно радует, что мы можем поставить нужный нам русский язык, благодаря чему пользоваться сайтом очень удобно и легко. Очень здорово, что существует такой полезный сайт, я осталась очень довольна сервисом и обязательно воспользуюсь им снова.
Исключительно по отзывам я нашла cdek forward, опиралась на цену и гарантию доставки. По вопросу отслеживания, работы сайта мне все понравилось, четко и понятно. Я довольна. Вот уж действительно доказывают истину Доставляй посылки так, как хотел бы, чтобы их доставляли тебе!
Прекрасный сервис, приятные люди, невысокая цена, очень быстрая доставка, а главное-полное информационное сопровождение на всех этапах!!! Благодарна сотрудникам компании!
Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам вашей компании за качественную работу, за ответственность, оперативность, порядочность. главное обмена в цене,и я могу получить свои любимый товары из Израиля без проблем
Полгода не могут привезти посылку со склада в Германии. 3.5 месяца рассказывали про "технические проблемы", посылали запросы коллегам на склад и ожидали их ответа, обещали отправить с ближайшим грузом и т.д. Потому просто прямым текстом сказали что привезти не можем. При этом они считаю что основания для компенсации нет т.е. посылка не утеряна и находится у них не складе. Отправить... Читать отзыв Полгода не могут привезти посылку со склада в Германии. 3.5 месяца рассказывали про "технические проблемы", посылали запросы коллегам на склад и ожидали их ответа, обещали отправить с ближайшим грузом и т.д. Потому просто прямым текстом сказали что привезти не можем. При этом они считаю что основания для компенсации нет т.е. посылка не утеряна и находится у них не складе. Отправить посылку на другой указанный мной адрес в Германии тоже отказываются. До поддержки дозвонится невозможно, на почту отвечают через 4 раза на пятый со сроками по неделе и больше. В ответах одна вода типа мы вас понимаем и мы отправим запрос коллегам. Дальше как правило тишина.
Достоинства:
нет
Недостатки:
невыполнение обязательств, вранье, отсутствие коммуникации, полное нежелание решать проблемы
Из посылки в 3 вещи две по 20$ отправили при том что 3 неделе они пролежали у них непонятно где, а третья вещь - кроссовки Nike airjordan custom 147,50$ Типа потерялась на складе, 3 недели звоню, один оператор говорит, вижу по камерам, что поступили, одна говорит, что на контроле у начальства, а 10 (Дарья добавочным 2151..) заявила что инвентаризации на... Читать отзыв Из посылки в 3 вещи две по 20$ отправили при том что 3 неделе они пролежали у них непонятно где, а третья вещь - кроссовки Nike airjordan custom 147,50$ Типа потерялась на складе, 3 недели звоню, один оператор говорит, вижу по камерам, что поступили, одна говорит, что на контроле у начальства, а 10 (Дарья добавочным 2151..) заявила что инвентаризации на складе раз в 2 недели и мол не видим мы, что она поступила. пишите в интернет магазин где покупали, пишите в транспортную UPS, пусть они вам возмещают деньги, мы не за что ответственность не несём, мы ничего не возмещаем!!! А написать им письма, надо прикрепить фото подтверждение доставки 8 писем написаны, они их каждый раз ищут, находят берут в работу, но ответ по ним не приходит. Удивительно да, что самая дорогая вещь в заказе утеряна, и пишу письма нет ответа, звоню через день - никто не может дать вразумительного ответа!!! Поэтому не рискуйте заказывать с этим обманщиками, заявленные 1-3 дня на отработку заказа брехня, если заказали готовьтесь, что ваш заказ просто 2 недели пролежит у них. Потом ещё неделю они будут взвешивать, и ещё неделю отправлять, а ещё они за 1,5 кг возьмут 1000 рублей и за 100 грамм возьмут 635₽. А ещё вы поставите обьединить посылки, но никто вам ничего не объеденит, даже если все они пришли в один день! Я оформила несколько заказов они конечно ушли, но при этом пролежали 3 недели и ещё 4 неделе будут идти до Питере, и цена оказывается совсем не такая, как они заявляют! Я бы не рекомендовала А колл центр, мало того что ты можешь 30 минут просто провисеть на Линии и тебя скинут, так еще и поговорят с тобой, как с душевно больным! Позиция компании, что мы не за что ответственность не несём, ты сам дурак!!!
Заказывала около месяца назад сумку и обувь из Америки. Мой заказ отслеживался,приехал в целости и сохранности. По любому вопросу очень быстро,отвечают мгновенно служба поддержки. Ребята хорошо работают.
Крайне не рекомендую пользоваться, в случаи любых проблем на их стороне вы окажетесь виноватым и будете должны им денег. К примеру я создал заявку не формировать посылку, спустя 15 дней от заявки мне так и не ответили, но посылку сформировали и в итоге за ее расформирование я теперь должен заплатить деньги
Недостатки:
При любом чихе вы окажитесь виноваты и будете должны им денег
Более года пользуюсь данным сервисом. За это время сделал более 10 заказов. Цены в США однозначно приятнее, даже с учетом оплаты услуг сервиса по доставке. Бывают конечно задержки по срокам, но они почти минимальные.
Очень порадовало оформление сайта и дизайн, достаточно просто, при этом информативно. Хорошо сделали раздел помощи, ибо для меня существовала целая куча непонятных мелких технических моментов. Думаю теперь буду переодически по мелочи заказывать тут, тем более что и цены нормальные.
Молодцы всегда быстрая доставка из США. В Москве всегда можно выбрать ближайшую точку доставки или за небольшую дополнительную плату прямо к дверям дома. Отслеживание и доставка сопровождается смс сообщениями,что облегчает получение посылок."
Самый ужасный сервис. Советую избегать работы с ними. Задерживают товар, упаковывают недобросовестно, а в случае порчи товара вне зависимости от стоимости товара предлагают 500р купон. Крайне не рекомендую данный сервис. Просто ужас, которые недобросовестно выполняют свою работу, врут и отказываются от страховки после ущерба. При этом упаковывают товар не по своим же требованиям.
Как вы думаете почему у них нет отзывов... Читать отзыв Самый ужасный сервис. Советую избегать работы с ними. Задерживают товар, упаковывают недобросовестно, а в случае порчи товара вне зависимости от стоимости товара предлагают 500р купон. Крайне не рекомендую данный сервис. Просто ужас, которые недобросовестно выполняют свою работу, врут и отказываются от страховки после ущерба. При этом упаковывают товар не по своим же требованиям.
Как вы думаете почему у них нет отзывов в группе и отключены комментарии??? Все верно поняли
Очень хорошая служба доставки посылок из Америки. Качественная работа, быстрая доставка. Очень порадовала оперативная работа службы поддержки. Однозначно рекомендую!
Почти год пользуюсь доставкой CDEK FORWARD. Заказываю товары из Америки для себя и родственников, в основном одежда, обувь. За это время все посылки доставлены в целости и сохранности, достаточно оперативно, порадовали скоростью доставки в предновогодние дни
Посылка как было обещано была доставлена быстро. заказываю уже не первый раз как всегда всё на высшем уровне. отличная связь через чат помогут в любых заморочках при оформлении
После того, как в Россию прекратили поставлять многие товары, стала пользоваться посредником из Казахстана. Но тут у него наметился отпуск, а заказ нужно было сделать. Решила воспользоваться СДЭК форвард , дороже конечно, учитывая, что курс, по-которому вам выкупает, просто космический. Как мне кажется самый дорогой, где это вообще возможно, придуманный из головы! Так что не смотрите, что комиссия за услугу... Читать отзыв После того, как в Россию прекратили поставлять многие товары, стала пользоваться посредником из Казахстана. Но тут у него наметился отпуск, а заказ нужно было сделать. Решила воспользоваться СДЭК форвард , дороже конечно, учитывая, что курс, по-которому вам выкупает, просто космический. Как мне кажется самый дорогой, где это вообще возможно, придуманный из головы! Так что не смотрите, что комиссия за услугу всего 10 % , с их курсом по факту выходит все 40-50%. Но и на это закрыла глаза. Итак, по-порядку! Ну что можно покупать за рубежом? ну конечно товары с хорошими скидками и акциями! Сразу хочу вас огорчить, с ХОРОШИМИ скидками сделать у вас это априори не получиться, потому что товары на ин.сайтах, которые действительно по вкусным ценам, а не так, "на глазок ", заканчиваются очень быстро, как и меняются сами акции.Вы то сами успеете оформить выкуп без проблем, но вот фигушки, кто вам выкупит. Вашу заявку могут обработать, и к примеру через неделю-две назначить байера, а могут просто проигнорировать! Заметила вот такой момент, когда курс падает, можете вообще не ждать, что с вами свяжутся. Вот как подскочит, тогда может кто-то соизволит. Из 10, а то и больше моих заявок, я уже даже в счете сбилась, выкуп состоялся только по одной. Думаю, ну ладно, хоть так, сейчас все придет на склад, и быстрее бежать из этой шарашкиной конторы, тобишь отправлять в Россию. Рано радовалась! Иностранные интернет магазины, если позиций несколько в заказе, очень любят делить заказ на неск. посылок, все потому, что товары находятся на разных складах, соответственно при отправке одного вашего заказа, должно быть несколько треков. Вот и мой единственный заказ состоял из нескольких треков, все были присланы байером кроме одного. Терпеливо жду, весь товар, который уже пришел пылится на складе и ждет недостающего. Проходит неделя, пишу байеру, чтобы тот пересмотрел лк, возможно пропустил один трек, на что мне отвечают, что товар недостающий еще не отправлен. Я прошу, чтобы байер написал в магазин и уточнил причину задержки. Проходит день, другой. Снова пишу с вопросом, что ответил магазин. Байер отвечает, что еще не писал в магазин. А до бесплатного хранения предыдущих посылок, остается все меньше времени. Я снова прошу, чтобы байер написал в магазин, на что мне говорят, что сегодня не смогут, чтобы я напомнила завтра. Наступает завтра, напоминаю! В ответ тишина.. То есть вы оплачиваете комиссию байеру за услугу, которую собственно вам и не предоставляют в полном объеме. Конечно этот беспредел я терпеть не собираюсь, написывать байерам, обзванивать гор.линии СДЭК форвард, до которых не дозвониться. отправляю досудебку компании и параллельно иск в суд. Благодаря некачественно оказываемым услугам , компания лишает вас личных средств поскольку заказ на склад вы получить свой не можете, никто этим заниматься не будет, но деньги вы за заказ уже заплатили, ну и плюс за такое оказание услуг, это не вы должны платить комиссию, а вам! Так что мой вам совет! Не вздумывайте связываться со СДЭК форвард, если у вас нет времени на суды, как у меня! )) Сейчас полно частников, которые выкупают любые товары и разных стран.все четко, всегда с вами на связи, выкуп по самым лучшим тарифам и адекватному курсу
СДЭК, вы там совсем …. обалдели что ли???? Отмазка: «наши склады переполнены» - это детская отговорка для серьезной взрослой компании. Зачем вы продолжаете брать заказы и хапать хапать деньги??? Если кто-то подает в суд на эту компанию, я с удовольствием присоединюсь к коллективному иску
Делала одновременно два заказа. Один во Франции, другой в США. Во Франции на склад СДЭК моя посылка поступила 5 июня, в США 16 июня. На момент написания отзыва 17 июля. И ни один мой заказ ни с какого склада до сих пор даже не отправили мне. Служба поддержки отвечает на письма спустя 2-3 недели. По телефону горячей линии робот, который... Читать отзыв Делала одновременно два заказа. Один во Франции, другой в США. Во Франции на склад СДЭК моя посылка поступила 5 июня, в США 16 июня. На момент написания отзыва 17 июля. И ни один мой заказ ни с какого склада до сих пор даже не отправили мне. Служба поддержки отвечает на письма спустя 2-3 недели. По телефону горячей линии робот, который вам ничем не поможет. Я в глубочайшем … шоке! За доставку в Россию за две посылки я заплатила 2500, на товары, которые в посылках потратила еще 10-11 тыс рублей. И я уже попрощалась с этими деньгами. Теперь обращусь к СДЭК (на очень мизерный случай того, что они читают про себя отзывы):
Видно, что контора старается. Видно, что завалена работой по самое не балуйся. Чувствуется, что режет косты, так агрессивно, что это сказывается на качестве.
Разумеется, сервис, который вызывал бы восторг, стоил бы совершенно других денег. Я привыкла платить за доставку из-за рубежа по 20-30 долларов, за самую обычную почту, часто даже без трека, которая точно... Читать отзыв Все ругают СДЭК, и все отправляют через СДЭК.
Видно, что контора старается. Видно, что завалена работой по самое не балуйся. Чувствуется, что режет косты, так агрессивно, что это сказывается на качестве.
Разумеется, сервис, который вызывал бы восторг, стоил бы совершенно других денег. Я привыкла платить за доставку из-за рубежа по 20-30 долларов, за самую обычную почту, часто даже без трека, которая точно так же теряет посылки и идёт по двести лет, и предъявлять громкие претензии к доставке посылки за 10 баксов, честно говоря, кажется неуместным.
Согласна ли я платить 15 долларов вместо 10, и получать хороший сервис? Да, безусловно. Но компания не хочет терять конкурентный ценовой сегмент, к тому же у них уже такая репутация, что если цены поднимутся, они как обычно получат море негатива.
Давайте будем честными. Некоторые посылки теряются. У ВСЕХ перевозчиков, в особенности у тех, чьи процессы плохо автоматизированы, и есть недостаток в квалицифированных, отдохнувших и счастливых сотрудниках. Такая вероятность есть всегда, любая отправка - это немного лотерея.
Главное - посылки через СДЭК форвард все таки в итоге приходят. Но порой заставляют понервничать, конечно.
Явно, что приёмка посылок идет вручную. Объёмы на складе Нью Касл выросли в разы по всем известным причинам, и процесс встал. Новые посылки при этом продолжают ежедневно сыпаться на склад. Сама лично внесла в этот хаос свои пять копеек, отправив в июне 8 штук. Каюсь. Жду их с содроганием. Верю и надеюсь, что все-таки доедут. Понимаю, что точно не скоро. Процесс идёт так медленно, что кажется, будто на складе работают два человека, и увидев эту жуткую гору работы, они просто махнули на все рукой, и с отчаяния сели выпивать. На самом деле, наверное у ребят есть технологические проблемы. Наверняка проблему можно было решить как-то более эффективно, но уж как есть. Разгребают. Задержка в регистрации и отправке на данный момент около месяца, и наверное это ещё не предел.
На мой взгляд, сервис неплохой по соотношению цена/качество. Есть два реальных косяка, которые доставляют боль.
Номер один - это приёмка. Существующие задержки создают для меня как для клиента повышенные риски потери денежных средств за покупку, я не могу своевременно организовать розыск отправления, если оно приедет на соседний склад, и тп. Просто видеть, что посылка принята, и ее вес соответствует ожидаемому, в адекватный срок 2-3 дня после доставки, было бы огромным плюсом. Дальше - пусть лежит, ждёт отправки, при условии, что не потеряется на складе, разумеется. Автоматизация процесса приемки при таких огромных объемах - это мастхэв, ребят.
Косяк номер два - это обратная связь. Ее просто нет, сообщения уходят в никуда, звонить традиционно бесполезно чуть более чем полностью. Клиент чувствует себя брошенным и одиноким. Это нехорошо для репутации.
Консолидацию, доп услуги - стараюсь не заказывать, чтобы не усложнять ещё больше жизнь себе и им. Консолидировала одну посылку, это ещё плюс неделя к сроку, к тому же посылка приехала в коробке от чьей то чужой посылки, так как новой на складе видимо не было. Выглядит это мягко говоря странно) тоже не очень хорошо для репутации.
Сервис посредничества при покупках выглядит крайне сырым, прям таки немного кустарным, испытывать его в действии нет большого желания.
Достоинства:
Все посылки а итоге доехали (пока.. тьфу тьфу), хотя некоторые делали это так долго, что надежда уже была потеряна
Сам процесс доставки занимает не так много времени, обычно укладываются в срок, который сами прогнозируют. Пара посылок даже доехали раньше
Адекватный подход к определению списка запрещенных к пересылке товаров, прозрачное информирование по этой теме
Ювелирно точный калькулятор стоимости доставки
Очень гуманные цены
Недостатки:
Очень, ОЧЕНЬ медленная работа складов США
Крайне скудная обратная связь, не отвечают на письма
На складах явно нет собственных упаковочных материалов, это немного позор
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ У ВАС НЕТ 4 МЕСЯЦЕВ В ЗАПАСЕ! Итак в конце мая я заказала платья подружек невесты из китая(магазин который не доставляет в Россию). Сроки на сайте обещали что платья будут у меня ну максимум 20 июня и выйдет это 2 тысячи(доставка)+ услуги байера. По срокам: 1. Байер на сайте стоит до 2х суток. Мой же связался со мной... Читать отзыв НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ У ВАС НЕТ 4 МЕСЯЦЕВ В ЗАПАСЕ! Итак в конце мая я заказала платья подружек невесты из китая(магазин который не доставляет в Россию). Сроки на сайте обещали что платья будут у меня ну максимум 20 июня и выйдет это 2 тысячи(доставка)+ услуги байера. По срокам: 1. Байер на сайте стоит до 2х суток. Мой же связался со мной на 5е. 2. Приемка и оформление по словам их поддержки занимает до 5 дней. Мой товар судя по треку пришел в Польшу 12 июня, приняли его 14, оформление идет с тех пор по сегодняшнее число (уже 3 недели) 3. Доставка на сайте висело от Польши от 5 дней,девушка по телефону сказала что доставка до Москвы займет 5 недель( это я узнала пока ругалась за то что мои вещи не оформляют) По деньгам и качеству: 1. Байер не выкупил одну вещь, на которую я тоже давала ссылку, об этом я узнала уже когда товар пришел в Польшу и мне написали, что моя посылка не сответствует моему описанию(одна девочка, если бы они конечно пришли вовремя, осталась бы без платья) 2. Мою посылку из 7 разных платьев и одного ремня весом 2,9 кг попросили разделить на ТРИ!!! посылки, потому что "Ну девушка ну вообще то на сайте написано что только твары для личного пользования" (служба поддержки) СЕРЬЕЗНО? То есть одна девушка более 2х платьев заказать не может ? Спасибо, что вообще не по одному. И из этого вытекает следующая проблема: а) разделить покупку это услуга за отдельную стоимость б) при разделении моя посылка весом 2,9 кг(7 платьев + ремень) стала весит 5,5 кг, соответственно стоимость увелилилась почти в 3 раза (ибо еще и разные упаковки) и вместо обещаных 2 тысяч плавно перетекла в 6,5 тысяч (платья к слову стоили все вместе 10). в) Одна посылка с 3 платьями осталась весить 2,9, что явно невозможно так как из нее убрали остальные вещи я стала звонить в поддержку: - Одна девушка мне грубила - Остальные обещали решить проблему, но так и не решили (5 раз) - Через 2 недели одна девушка сказала что ну давайте попробуем переупаковать вдруг это коробка тяжелая, просто ваши 3 крохотных платья убрали в коробку 30смх60 см, а мы измеряем по объемному весу, а она большая. На вопрос зачем же 3 маленьких летних платья убрали в коробку в которой поместиться собака средней породы мне ответ не дали. Результатов пока нет, срок бесплатного хранения заканчивается. ИТОГ, Одна посылка на формировании(3 недели) , вторую я как то добилась что бы мне собрали, но она никак не уезжает со склада, третья так и висит с огромым весом и никто это исправлять не собирается. Свадьба послезавтра, платья в лучшем случае я получу через 1,5 месяца, в худшем не знаю их судьбу. МОШЕННИКИ И ХАМЛО , КОТОРЫМ ПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ. Лучше воспользуйтесь другими сервисами (заказала доставку в конце мая на другую вещь на другом сайте что бы опробывать с кем будет комфортно если решу заказать еще , она у меня уже месяц как дома).
Достоинства:
ИХ НЕТ
Недостатки:
ПОСЫЛКУ ВЫ НЕ УВИДИТЕ, ДЕНЕГ ТОЖЕ, ВРУТ О СРОКАХ И СТОИМОСТИ
Решил через них выкупить товар из Турции. Жду посылку 2,5 месяца и она ещё не пришла. И ладно, что ее морозила турецкая таможня 2 недели. С учетом ситуации ок. Но по прибытию в РФ посылка просто остановилась и валяется в Питере (судя по тренингу и ответам колл-центра) уже больше месяца. Когда ее доставят никто не в курсе. Все говорят что... Читать отзыв Решил через них выкупить товар из Турции. Жду посылку 2,5 месяца и она ещё не пришла. И ладно, что ее морозила турецкая таможня 2 недели. С учетом ситуации ок. Но по прибытию в РФ посылка просто остановилась и валяется в Питере (судя по тренингу и ответам колл-центра) уже больше месяца. Когда ее доставят никто не в курсе. Все говорят что надо ещё немного подождать. В итоге жду 2,5 месяца, из них месяц с копейками посылка в РФ и видимо ещё долго ждать. БЕСПРЕДЕЛ! Что либо выяснять отказываются. Говорят посылок много. Ни за что не ввязывайтесь в эту кабалу!
Если кому то хочется, чтобы, завладев посылкой недобросовестная фирма вымогала с вас деньги, Вам сюда. Ресурс безобразно заморочен. Ни кто вам не сообщит, что и когда вы ДОЛЖНЫ сделать на сайте, чтобы ваша посылка, наконец, была отправлена. Судя по всему, вымогателям это просто выгодно. Находясь в неведении, вовремя не среагировали, надоело полчаса ждать ответа службы поддержки - получите немалую сумму... Читать отзыв Если кому то хочется, чтобы, завладев посылкой недобросовестная фирма вымогала с вас деньги, Вам сюда. Ресурс безобразно заморочен. Ни кто вам не сообщит, что и когда вы ДОЛЖНЫ сделать на сайте, чтобы ваша посылка, наконец, была отправлена. Судя по всему, вымогателям это просто выгодно. Находясь в неведении, вовремя не среагировали, надоело полчаса ждать ответа службы поддержки - получите немалую сумму «за хранение». И ни куда не денешься - вашей посылкой они, уже, завладели! Отстойная, позорная фирма!
Ни в коем случае ничего через них не заказывайте. Получают посылки и держат у себя на складах. Подробно описал свою ситуацию тут: https://www.taker.im/community/threads/cdek-forward-posylka-propala-na-pervom-zhe-ehtape-opros.197922/page-3
По американским и российским акциям лучший сервис. И в части анализа, и в части автоматических советов. За такое количество финансовых гуру отдельный плюс. Ребята, надо развиваться, подключайте другие рынки.
Регулярно покупаю брендовые вещи через Сдэк Глобал, делала заказы на американских сайтах и в одном итальянском магазине. Доставляли почти всегда вовремя, последний раз была задержка, но оно и понятно почему. Вещи все ориджинал, модели не путали.
CDEK FORWARD Не рекомендую , пожалеете
25 мая 2022 года я получил письмо от вашего баера Наталья с данными карты и суммой необходимой для выкупа . Было обговорено что товар (куртка) будет выкуплена и доставлена в США на мой адрес зарегистрированный в СДЕК форвард New Castle,101... Читать отзыв На сайте СДЕК по ссылке https://global.cdek.ru/buyout мною была сделана заявка на выкуп товара (куртка) из Германии а именно куртка Black /6XL
25 мая 2022 года я получил письмо от вашего баера Наталья с данными карты и суммой необходимой для выкупа . Было обговорено что товар (куртка) будет выкуплена и доставлена в США на мой адрес зарегистрированный в СДЕК форвард New Castle,101 Lukens drive suite H,New Castle, Delaware
Был присвоен номер моей заявке 29309
Мною была переведена указанная сумма ,
Баер произвел выкуп выслал мне трек номер 1Z0Y960W6753285069
После чего я внес трек номер в свой личный кабинет на сайте СДЕК форвард и стал ждать
16 июня 2022 я написал вашему баеру Наталье и попросил что бы она мне прислала подтверждение с магазина что был выкуплен товар что я заказывал в заявке , на что она написал «Насчет подтверждения уточняю» , но так и не прислала мне подтверждения
Посылка с Германии благополучно пришла в США под номером №641325 СДЕК ей присвоил , после чего была перенаправлено в Россию
18 июля 2022 я получил посылку в Санкт-Петербурге в ПВЗ СДЕК . И когда я ее открыл прямо в пункте выдачи , я увидел размер xl вместо 6xl
И тут начинается самое интересное . Я тут же написал баеру Натальи о несоответствии размера с просьбой прислать подтверждение с магазина что она выкупила нужный размер . Я в этом магазине в Германии уже покупал пару курток сам, лет 5 назад и знаю как там все происходит и что будет сформирован заказ с размером который был оплачен .
Но как обычно баер Наталья ни чего не прислала
Я подумал что немцы ошиблись когда отправляли куртку и выслали не тот размер и написал в сам магазин ., описал проблему.
Получил ответ что по предоставленному трек номеру «1Z0Y960W6753285069 » и адресу доставки в США товар был отправлен согласно выкупленного а именно размер xl, вот поэтому баером Натальей не были отправлены подтверждающие документы ни в первый ни во второй запрос. Цена размера xl дешевле на 50 евро чем размер 6xl. Деньги баеру были уплачены согласно размера 6xl
26 июля 2022 баер Наталья написали мне письмо что присылайте куртку сделаем обмен и как можно оперативней что бы быстро ее обменять. Но я был в это время в командировке , попросил моего коллегу он и отправил .
26 июля 2022 куртка была отправлена компанией СДЕК номер отправления 1351152373 на указанный баером ПВЗ СДЕК в Москве, Баеру были предоставлены фото куртки (состояние), фото куртки в упаковке и квитанция отправления
5 августа 2022 куртка была получена в Москве
И по сегодняшний день я не знаю но чего по статусу куртки , где она , ушла она из России , когда уйдет , ни чего . На мои письма баер ни чего конкретного не отвечает , только практически одна фраза , уточню информацию и все .
Итог
Через сайт СДЕК ФОРВАРД я составляю заявку на выкуп , баер который выкупает получает заявку от вас . не я нахожу баера , а вы предоставляете его . И соответственно если баер делает ошибку в выкупе то вы говорите я мы не причем , т***айся с ним как хочешь)))) это твои проблемы , тогда я зачем вы взялись за это , если вы не оказываете поддержку в случае ошибок ваших как вы их называете партнеров . ПО ЭТОМУ НАРОД НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЕК ФОРВАРД ПО ВЫКУПУ
просто ужас
И конечно чтобы узнать лживую информацию нужно провисеть на трубке минут 40!
Если хотите остаться без денег, товара и нервов
Редко пишу отзывы, но тут просто хочу предупредить людей, чтобы они не оказались в ситуации как я, когда ты и без товара и без денег, тебе вытрепали все нервы и ещё и обратной связи от компании ноль.
По существу:
1. Посылку жду 2 месяца, ее пока даже склад в обработку не взял, так как они видимо рассчитывали мощности на оборот 2... Читать отзыв Добрый день!
Редко пишу отзывы, но тут просто хочу предупредить людей, чтобы они не оказались в ситуации как я, когда ты и без товара и без денег, тебе вытрепали все нервы и ещё и обратной связи от компании ноль.
По существу:
1. Посылку жду 2 месяца, ее пока даже склад в обработку не взял, так как они видимо рассчитывали мощности на оборот 2 посылки в неделю.
2. Чтобы узнать статус и когда все таки склад начнёт что-то делать вам на линии надо будет висеть 30-90 минут в очереди из 30-40 звонков (оператор видимо тоже один, из расчета оборота 2 посылки в неделю).
3. После полуторачасового ожидания на ответ, оператор ушёл за уточнением вопроса, когда же все таки склад начнёт обрабатывать посылку, которая висит у них 2 месяца, он ушёл и не вернулся. И тут здравствуйте потраченное время и прощайте нервы.
Для себя я сделала вывод, что это тот сервис который я буду обходить 10-й стороной.
В целом мне нравится
Очень здорово, что существует такой полезный сайт, я осталась очень довольна сервисом и обязательно воспользуюсь им снова.
Я довольна
По вопросу отслеживания, работы сайта мне все понравилось, четко и понятно.
Я довольна. Вот уж действительно доказывают истину Доставляй посылки так, как хотел бы, чтобы их доставляли тебе!
Serbia cdek
Рекомендую
Очень удобное расположение офисов.
Рекомендую эту фирму,очень доволен
Доверительный сервис из Израиля
главное обмена в цене,и я могу получить свои любимый товары из Израиля без проблем
Отвратительно на грани мошенничества.
До поддержки дозвонится невозможно, на почту отвечают через 4 раза на пятый со сроками по неделе и больше. В ответах одна вода типа мы вас понимаем и мы отправим запрос коллегам. Дальше как правило тишина.
Воры, мошенники
А колл центр, мало того что ты можешь 30 минут просто провисеть на Линии и тебя скинут, так еще и поговорят с тобой, как с душевно больным! Позиция компании, что мы не за что ответственность не несём, ты сам дурак!!!
Сдек быстро и надежно
Мой заказ отслеживался,приехал в целости и сохранности.
По любому вопросу очень быстро,отвечают мгновенно служба поддержки.
Ребята хорошо работают.
Крайне не рекомендую
Более года пользуюсь данным сервисом.
Цены в США однозначно приятнее, даже с учетом оплаты услуг сервиса по доставке.
Бывают конечно задержки по срокам, но они почти минимальные.
Хороший сервис
Думаю теперь буду переодически по мелочи заказывать тут, тем более что и цены нормальные.
быстрая доставка из США.
В Москве всегда можно выбрать ближайшую точку доставки или за небольшую дополнительную плату прямо к дверям дома. Отслеживание и доставка сопровождается смс сообщениями,что облегчает получение посылок."
Самый отвратительный сервис
Как вы думаете почему у них нет отзывов... Читать отзыв Самый ужасный сервис. Советую избегать работы с ними. Задерживают товар, упаковывают недобросовестно, а в случае порчи товара вне зависимости от стоимости товара предлагают 500р купон. Крайне не рекомендую данный сервис. Просто ужас, которые недобросовестно выполняют свою работу, врут и отказываются от страховки после ущерба. При этом упаковывают товар не по своим же требованиям.
Как вы думаете почему у них нет отзывов в группе и отключены комментарии??? Все верно поняли
Быстро,удобно
Лучший сервис доставки с Америки
Быстро и не дорого
ХОТИТЕ ВЫКИНУТЬ ДЕНЬГИ? ТОГДА ВАМ ТОЧНО СЮДА!
Итак, по-порядку! Ну что можно покупать за рубежом? ну конечно товары с хорошими скидками и акциями! Сразу хочу вас огорчить, с ХОРОШИМИ скидками сделать у вас это априори не получиться, потому что товары на ин.сайтах, которые действительно по вкусным ценам, а не так, "на глазок ", заканчиваются очень быстро, как и меняются сами акции.Вы то сами успеете оформить выкуп без проблем, но вот фигушки, кто вам выкупит. Вашу заявку могут обработать, и к примеру через неделю-две назначить байера, а могут просто проигнорировать! Заметила вот такой момент, когда курс падает, можете вообще не ждать, что с вами свяжутся. Вот как подскочит, тогда может кто-то соизволит. Из 10, а то и больше моих заявок, я уже даже в счете сбилась, выкуп состоялся только по одной. Думаю, ну ладно, хоть так, сейчас все придет на склад, и быстрее бежать из этой шарашкиной конторы, тобишь отправлять в Россию. Рано радовалась!
Иностранные интернет магазины, если позиций несколько в заказе, очень любят делить заказ на неск. посылок, все потому, что товары находятся на разных складах, соответственно при отправке одного вашего заказа, должно быть несколько треков. Вот и мой единственный заказ состоял из нескольких треков, все были присланы байером кроме одного. Терпеливо жду, весь товар, который уже пришел пылится на складе и ждет недостающего. Проходит неделя, пишу байеру, чтобы тот пересмотрел лк, возможно пропустил один трек, на что мне отвечают, что товар недостающий еще не отправлен. Я прошу, чтобы байер написал в магазин и уточнил причину задержки. Проходит день, другой. Снова пишу с вопросом, что ответил магазин. Байер отвечает, что еще не писал в магазин. А до бесплатного хранения предыдущих посылок, остается все меньше времени. Я снова прошу, чтобы байер написал в магазин, на что мне говорят, что сегодня не смогут, чтобы я напомнила завтра. Наступает завтра, напоминаю! В ответ тишина.. То есть вы оплачиваете комиссию байеру за услугу, которую собственно вам и не предоставляют в полном объеме. Конечно этот беспредел я терпеть не собираюсь, написывать байерам, обзванивать гор.линии СДЭК форвард, до которых не дозвониться. отправляю досудебку компании и параллельно иск в суд. Благодаря некачественно оказываемым услугам , компания лишает вас личных средств поскольку заказ на склад вы получить свой не можете, никто этим заниматься не будет, но деньги вы за заказ уже заплатили, ну и плюс за такое оказание услуг, это не вы должны платить комиссию, а вам!
Так что мой вам совет! Не вздумывайте связываться со СДЭК форвард, если у вас нет времени на суды, как у меня! )) Сейчас полно частников, которые выкупают любые товары и разных стран.все четко, всегда с вами на связи, выкуп по самым лучшим тарифам и адекватному курсу
Обращение к СДЭКУ
Если кто-то подает в суд на эту компанию, я с удовольствием присоединюсь к коллективному иску
Потеряете свои деньги и нервы
Честный взгляд на CDEK forward
Видно, что контора старается. Видно, что завалена работой по самое не балуйся. Чувствуется, что режет косты, так агрессивно, что это сказывается на качестве.
Разумеется, сервис, который вызывал бы восторг, стоил бы совершенно других денег. Я привыкла платить за доставку из-за рубежа по 20-30 долларов, за самую обычную почту, часто даже без трека, которая точно... Читать отзыв Все ругают СДЭК, и все отправляют через СДЭК.
Видно, что контора старается. Видно, что завалена работой по самое не балуйся. Чувствуется, что режет косты, так агрессивно, что это сказывается на качестве.
Разумеется, сервис, который вызывал бы восторг, стоил бы совершенно других денег. Я привыкла платить за доставку из-за рубежа по 20-30 долларов, за самую обычную почту, часто даже без трека, которая точно так же теряет посылки и идёт по двести лет, и предъявлять громкие претензии к доставке посылки за 10 баксов, честно говоря, кажется неуместным.
Согласна ли я платить 15 долларов вместо 10, и получать хороший сервис? Да, безусловно. Но компания не хочет терять конкурентный ценовой сегмент, к тому же у них уже такая репутация, что если цены поднимутся, они как обычно получат море негатива.
Давайте будем честными. Некоторые посылки теряются. У ВСЕХ перевозчиков, в особенности у тех, чьи процессы плохо автоматизированы, и есть недостаток в квалицифированных, отдохнувших и счастливых сотрудниках. Такая вероятность есть всегда, любая отправка - это немного лотерея.
Главное - посылки через СДЭК форвард все таки в итоге приходят. Но порой заставляют понервничать, конечно.
Явно, что приёмка посылок идет вручную. Объёмы на складе Нью Касл выросли в разы по всем известным причинам, и процесс встал. Новые посылки при этом продолжают ежедневно сыпаться на склад. Сама лично внесла в этот хаос свои пять копеек, отправив в июне 8 штук. Каюсь. Жду их с содроганием. Верю и надеюсь, что все-таки доедут. Понимаю, что точно не скоро. Процесс идёт так медленно, что кажется, будто на складе работают два человека, и увидев эту жуткую гору работы, они просто махнули на все рукой, и с отчаяния сели выпивать. На самом деле, наверное у ребят есть технологические проблемы. Наверняка проблему можно было решить как-то более эффективно, но уж как есть. Разгребают. Задержка в регистрации и отправке на данный момент около месяца, и наверное это ещё не предел.
На мой взгляд, сервис неплохой по соотношению цена/качество. Есть два реальных косяка, которые доставляют боль.
Номер один - это приёмка. Существующие задержки создают для меня как для клиента повышенные риски потери денежных средств за покупку, я не могу своевременно организовать розыск отправления, если оно приедет на соседний склад, и тп. Просто видеть, что посылка принята, и ее вес соответствует ожидаемому, в адекватный срок 2-3 дня после доставки, было бы огромным плюсом. Дальше - пусть лежит, ждёт отправки, при условии, что не потеряется на складе, разумеется. Автоматизация процесса приемки при таких огромных объемах - это мастхэв, ребят.
Косяк номер два - это обратная связь. Ее просто нет, сообщения уходят в никуда, звонить традиционно бесполезно чуть более чем полностью. Клиент чувствует себя брошенным и одиноким. Это нехорошо для репутации.
Консолидацию, доп услуги - стараюсь не заказывать, чтобы не усложнять ещё больше жизнь себе и им. Консолидировала одну посылку, это ещё плюс неделя к сроку, к тому же посылка приехала в коробке от чьей то чужой посылки, так как новой на складе видимо не было. Выглядит это мягко говоря странно) тоже не очень хорошо для репутации.
Сервис посредничества при покупках выглядит крайне сырым, прям таки немного кустарным, испытывать его в действии нет большого желания.
Мошенники!
Итак в конце мая я заказала платья подружек невесты из китая(магазин который не доставляет в Россию). Сроки на сайте обещали что платья будут у меня ну максимум 20 июня и выйдет это 2 тысячи(доставка)+ услуги байера. По срокам:
1. Байер на сайте стоит до 2х суток. Мой же связался со мной... Читать отзыв НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ У ВАС НЕТ 4 МЕСЯЦЕВ В ЗАПАСЕ!
Итак в конце мая я заказала платья подружек невесты из китая(магазин который не доставляет в Россию). Сроки на сайте обещали что платья будут у меня ну максимум 20 июня и выйдет это 2 тысячи(доставка)+ услуги байера. По срокам:
1. Байер на сайте стоит до 2х суток. Мой же связался со мной на 5е.
2. Приемка и оформление по словам их поддержки занимает до 5 дней. Мой товар судя по треку пришел в Польшу 12 июня, приняли его 14, оформление идет с тех пор по сегодняшнее число (уже 3 недели)
3. Доставка на сайте висело от Польши от 5 дней,девушка по телефону сказала что доставка до Москвы займет 5 недель( это я узнала пока ругалась за то что мои вещи не оформляют)
По деньгам и качеству:
1. Байер не выкупил одну вещь, на которую я тоже давала ссылку, об этом я узнала уже когда товар пришел в Польшу и мне написали, что моя посылка не сответствует моему описанию(одна девочка, если бы они конечно пришли вовремя, осталась бы без платья)
2. Мою посылку из 7 разных платьев и одного ремня весом 2,9 кг попросили разделить на ТРИ!!! посылки, потому что "Ну девушка ну вообще то на сайте написано что только твары для личного пользования" (служба поддержки) СЕРЬЕЗНО? То есть одна девушка более 2х платьев заказать не может ? Спасибо, что вообще не по одному. И из этого вытекает следующая проблема:
а) разделить покупку это услуга за отдельную стоимость
б) при разделении моя посылка весом 2,9 кг(7 платьев + ремень) стала весит 5,5 кг, соответственно стоимость увелилилась почти в 3 раза (ибо еще и разные упаковки) и вместо обещаных 2 тысяч плавно перетекла в 6,5 тысяч (платья к слову стоили все вместе 10).
в) Одна посылка с 3 платьями осталась весить 2,9, что явно невозможно так как из нее убрали остальные вещи я стала звонить в поддержку:
- Одна девушка мне грубила
- Остальные обещали решить проблему, но так и не решили (5 раз)
- Через 2 недели одна девушка сказала что ну давайте попробуем переупаковать вдруг это коробка тяжелая, просто ваши 3 крохотных платья убрали в коробку 30смх60 см, а мы измеряем по объемному весу, а она большая. На вопрос зачем же 3 маленьких летних платья убрали в коробку в которой поместиться собака средней породы мне ответ не дали.
Результатов пока нет, срок бесплатного хранения заканчивается.
ИТОГ,
Одна посылка на формировании(3 недели) , вторую я как то добилась что бы мне собрали, но она никак не уезжает со склада, третья так и висит с огромым весом и никто это исправлять не собирается. Свадьба послезавтра, платья в лучшем случае я получу через 1,5 месяца, в худшем не знаю их судьбу. МОШЕННИКИ И ХАМЛО , КОТОРЫМ ПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ. Лучше воспользуйтесь другими сервисами (заказала доставку в конце мая на другую вещь на другом сайте что бы опробывать с кем будет комфортно если решу заказать еще , она у меня уже месяц как дома).
Ни За что не связывайтесь!
Ни за что не ввязывайтесь в эту кабалу!
Вымогатели.
СДЭК FORWARD не доставляют
Ищите чат в Telegram по названию "Пострадавшие от СДЭК Forward".
СДЭК Forward мошенники
Получают посылки и держат у себя на складах.
Подробно описал свою ситуацию тут:
https://www.taker.im/community/threads/cdek-forward-posylka-propala-na-pervom-zhe-ehtape-opros.197922/page-3
5+ Хороший сервис
Регулярно покупаю брендовые вещи через Сдэк Глобал