scrat4er Отзыв написан 4 июля, 2023 год13 просмотров
10.05.2023 09:24 мною, как частным лицом, на ресурсе: https://cdek.shopping , являющимся торговой площадкой, крупнейшей логистической компании CDEK(Как они сами пишут на сайте. Реквизиты компании: ООО «СДЭК.Маркет» ИНН: 6194002171 КПП: 619401001 ОГРН: 1196196029776.), была приобретена палатка(Палатка для кемпинга 3-х местная разноцветная 2SECONDS XL F&B Quechua). Номер заказа: 1006843-0002. Стоимость ее с учетом перевозки составляла, на тот момент, 22 415₽. Вся сумма полностью, в тот же день, мною была выплачена. О чем я имею справку банка, осуществившего перевод. Статус оплаты, на сайте продавца, был изменен на: «Выполнен». А статус заказа: «В пути на склад отправления». С 10.05.2023 и по сей момент(04.07.2023 11:51) статус заказа не менялся. Так как туристическая палатка является инвентарем – «сезонным», я через некоторое время обеспокоился скоростью ее доставки. В следствии чего начал переписку с продавцом(cdek.shopping). В переписке я явным образом выразил требование: предоставить мне платежные документы, документы подтверждающие приобретение мной палатки. А также просьбу ускорить поставку и обозначить гарантированные сроки поставки. На что получил ответ. Привожу цитаты: «Что касается документа о выкупе, то его я уже запросила у коллег. Постараемся прислать документ, как только сами его получим, обычно ответ даём в течение 1-3 рабочих дней.» «Что касается сроков, средний срок доставки составляет от 2 до 4 недель, исходя из опыта уже доставленных посылок, в большинстве случаев - мы укладываемся в эти рамки. В редких случаях он может быть увеличен. Регламента гарантийного и максимального срока доставки - нет.» С момента переписки и по сей момент ни каких документов, чеков, либо других подтверждений приобретения я не получил. Сама палатка тоже не поступила. Хотя прошло уже 8 недель. Более того статус заказа до сих пор: «В пути на склад отправления». Считаю что продавец не просто недобросовестно выполняет свои обязательства, а не выполняет их вовсе. Не предоставляет ни каких гарантий доставки товара и сроков доставки. Нарушает 54-фз.
ни когда больше у них ни чего не куплю - Отзывы о cdek.shopping
В переписке я явным образом выразил требование: предоставить мне платежные документы, документы подтверждающие приобретение мной палатки. А также просьбу ускорить поставку и обозначить гарантированные сроки поставки. На что получил ответ. Привожу цитаты:
«Что касается документа о выкупе, то его я уже запросила у коллег.
Постараемся прислать документ, как только сами его получим, обычно ответ даём в течение 1-3 рабочих дней.»
«Что касается сроков, средний срок доставки составляет от 2 до 4 недель, исходя из опыта уже доставленных посылок, в большинстве случаев - мы укладываемся в эти рамки. В редких случаях он может быть увеличен. Регламента гарантийного и максимального срока доставки - нет.»
С момента переписки и по сей момент ни каких документов, чеков, либо других подтверждений приобретения я не получил. Сама палатка тоже не поступила. Хотя прошло уже 8 недель. Более того статус заказа до сих пор: «В пути на склад отправления».
Считаю что продавец не просто недобросовестно выполняет свои обязательства, а не выполняет их вовсе. Не предоставляет ни каких гарантий доставки товара и сроков доставки. Нарушает 54-фз.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы проверили информацию и 15.08.2023 произвели Вам полный возврат денежных средств за заказ.