Name: Не вернули деньги
Item: Delivery Club
Rating: 1
Author: Badfood2229

› › ›

Badfood2229 Отзыв написан 4 июня, 2024 год 58 просмотров

Постоянно как не заказываю один тухляк привозят, так еще и с опозданием. Была ситуация, спустя 10 минут написала что надо отменить срочно заказ, с трудом отменили, но сказали деньги не вернем, типо возьмем за доставку (какая доставка, если ресторан только начал готовить заказ и никто даже не собирался ехать) и затрат рестораны при этом не предъявив ни 1 доказательства что ресторан реально что-то понес и какие-то убытки были. Ладно, опустим. Отказ возврата денег аргументируют внутренним распорядком организации, на просьбу предоставить хоть 1 статью из законов РФ которая позволяет отказать в возврате денег оператор пишет что уже сказал что согласно внутреннему распорядку, я написал также по каким статьям зппп они обязаны вернуть мне деньги, ну и как вы думаете? Нам очень жаль и все, думая что никто никуда писать не будет и не пойдет) то есть стригут деньги из воздуха, и зачем сюда обращаться? Чтобы вот так вот кидали? Почему-то никакой компенсации за их задержку никогда нет, или когда отменят спустя час сами заказ) зато ты отменил ты должен, а за что? Никто так не смог внятно объяснить. Заказ номер 240604-5724397

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Delivery Club 4 июня, 2024 год

Здравствуйте!

Приносим свои искренние извинения за возникшее неудобство с которыми вы столкнулись при оформлении заказа. Понимаем, что ваш опыт был недостаточно приятным, но мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался довольным нашим сервисом.

Наша компания серьезно относится к качеству предоставляемых услуг и всегда стремится к тому, чтобы заказы были доставлены вовремя и соответствовали вашим ожиданиям. Понимаем важность своевременной отмены заказа и возможность возврата денег, если это требуется.

В вашей ситуации заказ был на стадии приготовления, поэтому сумма за него удержана для уплаты затрат ресторану.

Надеемся, что подобной ситуации больше не повторится и последующие заказы будут доставлены вовремя и в наилучшем виде!

Еще раз приносим извинения за произошедшее и надеемся на ваше понимание.

Ответить

Гость 21 мая, 2025 год

Тебе самому не стыдно это писать??? Вы - воры!!! придумали схему при которой деньги за недоставленный товар не возвращаются! Сегодня 21 мая 2025 года а схема воровства у вас процветает до сих пор!

Ответить

Delivery Club
Все отзывы

1.4 5

91 отзыв / 6178 просмотров

Все отзывы

Delivery Club

Delivery Club - единая система заказов, объединившая в себе различные службы доставки продуктов питания, тем самым предлагая клиентам только самый удобный, быстрый, выгодный и безопасный сервис заказа. Основной целью участников клуба Delivery Club является предоставление наиболее выгодных условий по осуществлению заказа доставки еды. Сервис дает возможность сравнить цены по заведениям... подробнее

Доставка продуктов питания