Дмитрий Отзыв написан 20 января, 2023 год49 просмотров
Отвратительная компания, ни в коем случае не связываетесь с ними!!! Качество сборки ужасное!!! Заказали две прикроватные мягкие тумбы и две столешницы к ним. В дату доставки, приезжает курьер, прошу распаковать коробки и вижу, что столешницы с браком на них вздулась пленка. У одной тумбы не закрывается ящик на магнитном держателе. В результате оставляют только одну тумбу, а столешницы и тумбу с браком забирают как бракованные обратно на завод. Обещают через две недели привезти. И делают скидку 10% на одну тумбу (это 1000р). Через три недели привозят. Столешницы нормальные, а вот тумба опять с браком, теперь у нее отвалились направляющие ящиков. Опять забирают на завод. При этом у меня уже оплачены две столешницы и одна тумба. За бракованную пока не платил. Еще через две недели привозят тумбу, на этот раз все ок. Но курьер забывает взять оплату за нее и вспоминают об этом только через 4 дня. Позвонил курьер и просит оплатить ему по номеру телефона или его оштрафуют на сумму этой тумбы. Позвонил в салон, прошу связать меня с руководством для обсуждения скидки по данной тумбе за весь тот брак, ожидания и потраченное время. Ни какое руководство со мной не связалось, видимо слишком гордые для этого. Перезвонил продавец из салона и сказала оплатить всю сумму. На мои возмущения, что могу вообще не платить, я так понял им все равно и накажут курьера. Итог: Никакой лояльности и клиентоориентированности. Отвратительно качество сборки!!! Наглое руководство! Видимо все деньги ушли в рекламу с Высоцкой) Больше никогда не придем в эту контору и всем знакомым дадим тот же совет.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер договора или заказа, ФИО, на кого оформлен заказ, город и место, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.
Спасибо) Удивительное дело. В начале января на яндексе у них рейтинг был ниже 3, сейчас чудесным образом стал 4,3. Лучше бы деньги в качество своей мебели вкладывали, а не в накрутку рейтинга и положительных отзывов.
Хорошо, что заслуженный рейтинг 1,9 вернулся на Яндексе. Была бы возможность больше 1 бы не поставил. Может люди увидят хотя бы эти цифры и передумают покупать в этой шарашкиной конторе!
Дмитрий, я подготовила исковое в суд. К слову, мой товар из Муна так же источает невыносимый аромат, жизни нет от него. Работник из службы поддержки отвечает только на сайте, дальше дело не идёт.
Ужасное качество!!! - Отзывы о Диван Moon
Итог: Никакой лояльности и клиентоориентированности. Отвратительно качество сборки!!! Наглое руководство!
Видимо все деньги ушли в рекламу с Высоцкой)
Больше никогда не придем в эту контору и всем знакомым дадим тот же совет.
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
Город Москва. ДЗФ-739 от 18.11.2022г. Киселев Дмитрий. Москва, Киевское ш. 23км, вл.8 стр.1, 1Этаж
С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
Радует, что хоть рейтинг им вернули ниже среднего.
Такую помоечную компанию еще поискать надо.
Сочувствую, с вонючим диваном жить не только противно, но еще и возможно опасно, мало ли что там за содержимое.
Удачи вам!