Диван развалился через месяц. Компания игнорирует и отказывается вернуть деньги. Приобрела диван в «Диван.ру» с надеждой на качество. К сожалению, реальность оказалась катастрофической. Уже через месяц(!) обычного использования диван начал буквально разваливаться. Сломалось основание, полопались ламели, по всему деревянному каркасу видны отслоения и трещины. Сразу видно, что причина — в использовании крайне некачественной, сырой древесины и нарушении технологии производства. Это не естественный износ, а явный производственный брак. Когда я обратилась с претензией и требованием вернуть деньги за некачественный товар (по закону о защите прав потребителей), компания полностью отказалась идти на контакт. Меня игнорируют, не предлагают ремонт, а о возврате средств речи даже не идет. Полное пренебрежение гарантийными обязательствами и законными правами покупателя. Покупая у этой компании,вы рискуете получить бракованный товар, а после продажи останетесь один на один с проблемой. Гарантия — пустая формальность, клиентский сервис отсутствует. Сберегите свои нервы и деньги — выбирайте более ответственных продавцов. Номер заказа 1418759 от 11.09.2025
Ужасное качество - Отзывы о divan.ru интернет-магазин
Приобрела диван в «Диван.ру» с надеждой на качество. К сожалению, реальность оказалась катастрофической.
Уже через месяц(!) обычного использования диван начал буквально разваливаться. Сломалось основание, полопались ламели, по всему деревянному каркасу видны отслоения и трещины. Сразу видно, что причина — в использовании крайне некачественной, сырой древесины и нарушении технологии производства. Это не естественный износ, а явный производственный брак.
Когда я обратилась с претензией и требованием вернуть деньги за некачественный товар (по закону о защите прав потребителей), компания полностью отказалась идти на контакт. Меня игнорируют, не предлагают ремонт, а о возврате средств речи даже не идет. Полное пренебрежение гарантийными обязательствами и законными правами покупателя.
Покупая у этой компании,вы рискуете получить бракованный товар, а после продажи останетесь один на один с проблемой. Гарантия — пустая формальность, клиентский сервис отсутствует. Сберегите свои нервы и деньги — выбирайте более ответственных продавцов.
Номер заказа 1418759 от 11.09.2025
отзыв
Комментарии к отзыву