Name: Так и не дождались
Item: Доставка еды от компании "Достаевский"
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 29 августа, 2024 год 26 просмотров

Сегодня 29.08.24 заказали для своих детей в детский сад пиццу. Было написано что курьер будет в 13.20 в этот период времени никаких звонков не было. Об отмене заказа я увидела в приложении и сразу написала в чат. В чате долго не отвечали, перезвонила на телефон, меня переключили на оператора по работе с клиентами. Там я узнала неожиданную для себя информацию, что якобы курьер приезжал в 13.25 и не смог до меня дозвониться (время его ожидания было 15 минут) и ещё очень интересно что мне отказали вернуть деньги. На что мы с моим руководством перематали камеру видео наблюдения и убедились (курьера не было) охрана сада его даже не видели. Дети голодные, деньги не вернули. При вопросе у оператора (почему курьер не позвонил в домофон, ответа не последовало) сумма заказа составила 2382 рубля. Мы не благотворительный фонд для ваших курьеров. Это самое настоящее кидалово и развод людей. Планируем обращаться выше.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Доставка еды от компании "Достаевский" 30 августа, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Мы сожалеем, что с вами произошла такая неприятная ситуация😔 Очень хотелось бы разобраться в этом более детально. Напишите, пожалуйста, нам в чат приложения или позвоните на горячую линию, все проверим🙌

Ответить