У нас нет функции подтверждения заказа. Все заказы обрабатываются автоматически с помощью робота, что делает процесс более удобным и быстрым для клиентов 🙌🏻 Обратитесь, пожалуйста, в поддержку, поможем разобраться! Показать 2 ответа
Всем здравствуйте. Сделал очередной заказ… Вместо 8 шт суши в упаковке оказалось…7 !!! Сделал фото, отправил… И что? Оператор Карина « послала» меня-у них по фото все ОК!?!? Попросил связаться с руководством-отказала-мол на может. Фото, что у них все «хорошо» не предоставила!?!? Безобразие конечно! И никаких извинений… ни фото не помогло, ни мои аргументы… Они получается « всегда правы» !!!... Читать отзыв Всем здравствуйте. Сделал очередной заказ… Вместо 8 шт суши в упаковке оказалось…7 !!! Сделал фото, отправил… И что? Оператор Карина « послала» меня-у них по фото все ОК!?!? Попросил связаться с руководством-отказала-мол на может. Фото, что у них все «хорошо» не предоставила!?!? Безобразие конечно! И никаких извинений… ни фото не помогло, ни мои аргументы… Они получается « всегда правы» !!!
Недостатки:
Кидают не в первый раз… надо переходить на других…
Мы каждую ситуацию разбираем тщательно, обращая внимание на все факторы при обращении🙌🏻 Если вы не согласны с решением, которое вам предоставили, можете повторно обратиться к нам в службу поддержки! Мы повторно проверим всю информацию и постараемся вам помочь
Заказы привозят холодные. В крайний раз заказали пиццу на день рождение. Привезли холодную . На пренетзию при дали отказ , никак не извинились. Отвратительный сервис. Категорически не рекомендую. Испортите сете настроение. Компания клиентами не доходит от слова Совсем!
Сожалеем, что расстроили увеличенным временем доставки, остывшей пиццей. Стремимся к тому, чтобы подобных ситуаций не происходило🙌 Пожалуйста, напишите в чат приложения или позвоните на горячую линию. Уточним детали и поможем!
Прикладываю скрины 1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд 3-й скрин это не опубликованный старый отзыв Сегодня забыли про предзаказ ) Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка... Читать отзыв
Прикладываю скрины 1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд 3-й скрин это не опубликованный старый отзыв Сегодня забыли про предзаказ ) Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка а его нет, я звоню ради прикола в шутку говорю что забыли, а они говорят да забыли, предзаказ за 2,5 часа ) ребята очнитесь, 15 минут мы говорили, мне не чего не предложили, попросила довезти до дома в таком случае мне отказали. Не к чему не пришли, сказала в очердной раз что проделают работу, но ее не проводят судя по результату. Скатились уже до полного низа, очень сильно жалко доставку за то, что в ней работают такие опилки не опытные у которых нет дисциплины и нет работы на удовлетворения клиента в таких случаях. Настроение и желание есть - испорчено Одно разочарование ))
Отдельный поклон Юле менеджеру, которая ничего не может решить и спихивает все на дурака что доставка не задержалась и ничего она сделать не может. Благодарю)
Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, напишите в чат мобильного приложения или позвоните на горячую линию. Очень хотим разобраться в ситуации🙏 Благодарим за обратную связь💜
Несколько раз заказывала в Достаевском наборы пицц по три штуки. Последний раз заказывала полгода назад. Всегда были пиццы потрясающе вкусные и тесто с краешков не больше 1 см. Сегодня привезли полное убожество. Края пицц расширены на 4-6 см. Посмотрите, как выглядит теперь у них 30 сантиметровая пицца... Начинки, соответственно, стало меньше в 2 раза.
Ребята, вы серьёзно? Если я хочу съесть... Читать отзыв Несколько раз заказывала в Достаевском наборы пицц по три штуки. Последний раз заказывала полгода назад. Всегда были пиццы потрясающе вкусные и тесто с краешков не больше 1 см. Сегодня привезли полное убожество. Края пицц расширены на 4-6 см. Посмотрите, как выглядит теперь у них 30 сантиметровая пицца... Начинки, соответственно, стало меньше в 2 раза.
Ребята, вы серьёзно? Если я хочу съесть сухую лепёшку, я куплю её у узбеков за 30 рублей, но если вы за 340 рублей изделие позиционируете, как пиццу, так и продавайте её в виде пиццы, а не имитации.
Связалась с поддержкой, показала фото. Извинились и пообещали соединить с оператором и....исчезли со связи.
Ольга, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Сожалеем, что отошли от рецепта и доставили пиццы с такими большими бортиками - непорядок!✍🏻 Возможно при общении с оператором возникли проблемы со связью😔 Очень просим связаться с нами повторно в чате поддержки или по телефону горячей линии, мы уточним все детали и обязательно поможем - очень хотим исправиться и сгладить впечатление! 🙏🏻✨
Нам очень понравились пироги и мы стали заказывать их на праздники в офисы и домой. Заказали так же на 08.03.2023на вечер. Пироги были сухие, много теста и почти без начинки. Гости и мы есть их не смогли. Заказать другую продукцию в такой праздничный день под вечер было уже сложно. Можно сказать, подставили нас по полной.
Заказал еду в 18.10 на 19.20 сегодня, в 19.10 позвонили и сказали, что смогут привезти только к 20 часам. В 20.09 нет звонка от курьера, других уведомлений тоже нет. Написал в поддержку, после этого звонок от курьера - я рядом , скоро буду… на мой вопрос, почему так долго - ответ: я здесь при чем?! Приехал курьер, извинения не принёс,... Читать отзыв Заказал еду в 18.10 на 19.20 сегодня, в 19.10 позвонили и сказали, что смогут привезти только к 20 часам. В 20.09 нет звонка от курьера, других уведомлений тоже нет. Написал в поддержку, после этого звонок от курьера - я рядом , скоро буду… на мой вопрос, почему так долго - ответ: я здесь при чем?! Приехал курьер, извинения не принёс, поздороваться тоже посчитал необязательным, все молча, словно я виноват в ситуации!!! Еда оказалась остывшей, настроение испорчено. Больше не буду заказывать у этой компании, опоздания не первый раз, полное безразличие к клиентам. Советую заказывать аналогичный продукт у клиентоориентированных компаний, а не в Достаевском - видимо большие проблемы в персонале компания испытывает…
Недостатки:
Необязательность, наплевательское отношение к клиентам, непрофессионализм персонала.
Виталий, спасибо за отзыв! Простите, что заказ пришлось ждать дольше обозначенного времени, и в итоге он приехал холодным. Понимаем, плохо сработали, и такой сервис от курьера так же недопустим
просто полный отстой
Неприятно и нагло
И никаких извинений… ни фото не помогло, ни мои аргументы… Они получается « всегда правы» !!!... Читать отзыв Всем здравствуйте. Сделал очередной заказ… Вместо 8 шт суши в упаковке оказалось…7 !!! Сделал фото, отправил… И что? Оператор Карина « послала» меня-у них по фото все ОК!?!? Попросил связаться с руководством-отказала-мол на может. Фото, что у них все «хорошо» не предоставила!?!? Безобразие конечно!
И никаких извинений… ни фото не помогло, ни мои аргументы… Они получается « всегда правы» !!!
Ужасный сервис доставки.
Разочарование )
Прикладываю скрины
1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд
3-й скрин это не опубликованный старый отзыв
Сегодня забыли про предзаказ )
Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка... Читать отзыв
Прикладываю скрины
1-2 скрина это переписка о предзаказе и о том что нужно звонить и тд
3-й скрин это не опубликованный старый отзыв
Сегодня забыли про предзаказ )
Это скрин переписки ( в которой я прошу положить бонус и прошу про меня не забыть ) я без 10 в 00.50 прихожу на место, жду звонка а его нет, я звоню ради прикола в шутку говорю что забыли, а они говорят да забыли, предзаказ за 2,5 часа ) ребята очнитесь, 15 минут мы говорили, мне не чего не предложили, попросила довезти до дома в таком случае мне отказали. Не к чему не пришли, сказала в очердной раз что проделают работу, но ее не проводят судя по результату. Скатились уже до полного низа, очень сильно жалко доставку за то, что в ней работают такие опилки не опытные у которых нет дисциплины и нет работы на удовлетворения клиента в таких случаях. Настроение и желание есть - испорчено
Одно разочарование ))
Отдельный поклон Юле менеджеру, которая ничего не может решить и спихивает все на дурака что доставка не задержалась и ничего она сделать не может. Благодарю)
Пожалуйста, напишите в чат мобильного приложения или позвоните на горячую линию. Очень хотим разобраться в ситуации🙏 Благодарим за обратную связь💜
Испортилась доставка
Ребята, вы серьёзно? Если я хочу съесть... Читать отзыв Несколько раз заказывала в Достаевском наборы пицц по три штуки. Последний раз заказывала полгода назад. Всегда были пиццы потрясающе вкусные и тесто с краешков не больше 1 см. Сегодня привезли полное убожество. Края пицц расширены на 4-6 см. Посмотрите, как выглядит теперь у них 30 сантиметровая пицца... Начинки, соответственно, стало меньше в 2 раза.
Ребята, вы серьёзно? Если я хочу съесть сухую лепёшку, я куплю её у узбеков за 30 рублей, но если вы за 340 рублей изделие позиционируете, как пиццу, так и продавайте её в виде пиццы, а не имитации.
Связалась с поддержкой, показала фото. Извинились и пообещали соединить с оператором и....исчезли со связи.
Потеряли качество
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или в чате поддержки, хотим найти решение и исправиться!
Верить нельзя
Простите, что заказ пришлось ждать дольше обозначенного времени, и в итоге он приехал холодным. Понимаем, плохо сработали, и такой сервис от курьера так же недопустим