Доставка еды от компании "Достаевский" отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Доставка еды от компании "Достаевский"
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 67 отзывов
Доставка продуктов питания
Привезли другие роллы
Просто наглость !
Ужасный сервис! Не заказывайте у этой компании останется голодными , деньги на ветер , испортите себе настроение !
Отказ в доставке
Не отказывайтесь от заказов. Иначе их косяк покроется мраком
Заказывал к 15.00. В 14.48 пришло СМС: Мы опаздываем, но изо всех сил спешим к вам. В 16.00 решил поинтересоваться: не погиб ли курьер в процессе спешки. В статусе заказа было указано : "готовим". В чате оператор сказал что заказ будет через пол часа. Мы были привязаны ко времени. ждать , с вероятностью 50/50 уже не было времени. Оператор... Читать отзыв Заказ 24382806
Заказывал к 15.00. В 14.48 пришло СМС: Мы опаздываем, но изо всех сил спешим к вам. В 16.00 решил поинтересоваться: не погиб ли курьер в процессе спешки. В статусе заказа было указано : "готовим". В чате оператор сказал что заказ будет через пол часа. Мы были привязаны ко времени. ждать , с вероятностью 50/50 уже не было времени. Оператор несколько раз спрашивал: отказываемся ли мы от заказа. Я каждый раз отвечал, что опоздание - это 15 минут, а 1,5 часа это не доставка заказа! Хотел оплатить при заказе, но рука провидения меня от этого остановила. В статусе стоит, что я отказался, не смотря на то, что в чате в 16.00 мне ответили что не смогут.
Ужасное отношение.
Р. S. Только что отписались, что придет через час.
Отвратительный сервис
Так и не дождались
Протухший тофу в продуктах
При заказе 2х супов Мисо и одного Боула в подарок, обнаружен стухший тофу в обоих продуктах. Резкий неприятный запах и сильный кислый вкус при попытке попробовать.
Расстроило.
Далее, при связи со службой поддержки, некий "Михаил" объяснил, что это наши проблемы, тофу не может иметь никакого запаха и возврату или... Читать отзыв Являясь постоянным клиентом данной доставки сегодня, 20.08.2024г., был расстроен, а затем мягко говоря обескуражен...
При заказе 2х супов Мисо и одного Боула в подарок, обнаружен стухший тофу в обоих продуктах. Резкий неприятный запах и сильный кислый вкус при попытке попробовать.
Расстроило.
Далее, при связи со службой поддержки, некий "Михаил" объяснил, что это наши проблемы, тофу не может иметь никакого запаха и возврату или замене продукты не подлежат. Если мягко, то нас с женой послали. Послали всем дружным коллективом "Достаевского".
Что ж... Итог прост. Они потеряли двух постоянных клиентов, но получили прекрасных противников подобных безответственных компаний мошенников и, для начала, этот скромный отзыв.
Это просто ужасная компания
Не клиентоориентированная политика( принципы) компании.
Обман при заказе
Не вкусная еда
“ужасная компания”
Оценка 1 балл: за несоблюдение оговоренного времени, обман клиента,
наплевательское отношение к потребителю.
Доставщик нерусский гражданин, бессовестный, хам. извинений нет.
Запоздалая доставка и остывшие невкусные пироги.
это первый и последний мой заказ у них.
Некомпетентность и безразличие - девиз этой компании.
,, Достаевский,, корм для кого?
Фото суши-оливье прилагаю
Доставка отстой полный!
Испортился Достаевский
Испортились окончательно
Ужасно. Печально.
Сейчас же, сделали доставку платной, время растянули до 1.5 часа и все равно опаздывают. На горячей линии можно провисеть пол часа, пока они уточнят где курьер. С опозданием в... Читать отзыв Ужасная компания. Отношение к клиенту ужасное. Раньше заказывал много в этой компании крайнее время доставки состовляло 45 минут, при этом, курьер постоянно опаздывал. Подкупали компенсацией при следующем заказе( пиццу, пирог в подарок)
Сейчас же, сделали доставку платной, время растянули до 1.5 часа и все равно опаздывают. На горячей линии можно провисеть пол часа, пока они уточнят где курьер. С опозданием в 25минут привозят холодную еду. смысла заказывать в этой компании я больше не вижу. Никому не советую. Буду искать более ответственную компанию.
Сегодня сделал заказ, прошло уже 3часа, еда так и не приехала, операторы говорят о большой загрузке... Информацию о своей еде я добываю сам, пытаясь дозвониться на горячую линию.
Если Вам не нужны приключения, обходите стороной эту компанию.
Спустя 3 часа 10 минут, заказ приехал. Вся еда холодная. При общении с оператором слышно заученные фразы, мол такого больше не повторится. Такое повторяется систематически, не нужно обманывать людей!
Противно. Удаляю приложение. Досвидос
Мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы не допускать их в дальнейшем.
Везли 3 часа
Время 15.20, естественно роллов нет, звоню, сообщают о задержке на 30 мин. Ладно, параллельно переписываюсь с оператором в приложении Достаевский каждые 20 минут, и каждый раз оператор сообщает что доставка откладывается. В итоге так продолжалось 2 часа, я уже забила.
Но сам факт, у меня день рождения,... Читать отзыв У меня день рождения, решила на ра6оту заказать роллы для коллег на 15.00
Время 15.20, естественно роллов нет, звоню, сообщают о задержке на 30 мин. Ладно, параллельно переписываюсь с оператором в приложении Достаевский каждые 20 минут, и каждый раз оператор сообщает что доставка откладывается. В итоге так продолжалось 2 часа, я уже забила.
Но сам факт, у меня день рождения, я на телефоне постоянно из за этих роллов, гости голодные, просто кошмар, вечер испорчен.
Итог. Курьер привёз роллы в 18.00, через 3 часа!!!!! Естественно они мне уже были не нужны, да и по данному адресу меня уже не было. В качестве извинений мне предложили пиццу Маргариту за 300 р😁😁😁 во столько компания Достаевский оценило мой испорченный день рождения. Спасибо за испорченный праздник. Больше я не потребитель данной продукции.
Отравление человека
Стал редкостным дерьмом
Очень испортился, еда редкостное дерьмо, не вкусная, сухая, пицца пересушенная, к боулам не положили соус, вообщем 💩
Плохо очень
Ужасная политика доставки, в особенности бесконтактной
Сделал заказ ночью, не мог ответить курьеру когда он привез заказ, также как и выйти забрать его, указывал бесконтактную доставку, через пару часов увидел что заказ отменили, еду забрали, деньги не вернули и возвращать не собираются, потому что «с нашей стороны, все условия доставки были выполнены»... Читать отзыв Раньше отдавал предпочтение исключительно этой шарашкиной конторе, сейчас могу смело заявить что их политика ужасна.
Сделал заказ ночью, не мог ответить курьеру когда он привез заказ, также как и выйти забрать его, указывал бесконтактную доставку, через пару часов увидел что заказ отменили, еду забрали, деньги не вернули и возвращать не собираются, потому что «с нашей стороны, все условия доставки были выполнены» но главное условие выполнено не было, а это передача заказа клиенту.
В поддержке мне хором все говорят что сам виноват, а нам насрать чего ты там хочешь и чем недоволен
Действительно, в пункте 4.4. Пользовательского соглашения, представленного на нашем сайте, описан случай, в котором доставка не осуществилась не по нашей вине. Ответ поддержки опирается на Пользовательское соглашение
При бесконтактной доставке курьер не может бросить заказ, он должен поставить заказ на термосумку, отойти на безопасное расстояние и ожидать, пока вы его заберете.
Спасибо за то, что нашли время для обратной связи💜 Будем думать, как усовершенствовать условия и работу сервиса!
Ужасная доставка
Доставка ноль
Грустно получать низкую оценку и такой отзыв без описания самой ситуации, что же именно было не так😞 Мы бы хотели разобраться в том, что произошло, почему это вызвало у вас такие негативные эмоции и найти выход. Пожалуйста, обратитесь в нам напрямую. Уточним детали и найдем решение🙏🏻
Плохой сервис
Ужасная доставк
Вечер испорчен, доставка не удалась
А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть... Читать отзыв Добрый вечер. Заказ я свой не получила, не попробовала, так как во время не подошла к телефону. Деньги не вернули, сумма была не очень большая, но…. На мой вопрос , где мой заказ?? Который я не успела получить , мне сказали , его уничтожили??! Где же мои роллы?
А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть документ подтверждающий уничтожение заказа, мне сказали , такой услуги нет. А я вот например не уверена в том , что меня обманули и мой заказ не перепродали. Ну нет никакой фотки. Или хоть бумаги об утилизации? Очень странно это слышать от общепита . Настроение нулевое. Огромный минус компании —————
Грустим, что заказ не был получен и мы не смогли порадовать вас вкусными позициями😔 Всё верно, заказ сразу же утилизируется после его отмены. Если курьер приезжает на адрес и у него не получается связаться с вами, он обращается в клиентский отдел, после чего сам клиентский отдел пробует выйти с вами на связь - далее, если связаться не получается, то курьер ожидает на адресе определенное время, по истечению которого мы снова возобновляем попытки выйти с вами на связь. К сожалению, заказ отменяется и утилизируется, если последняя попытка связаться с вами терпит неудачу. Мы можем восстановить и доставить заказ, если он ещё не утилизирован, но, к сожалению, в момент вашего обращение - уже такой возможности не было. Возврат денежных средств в таком случае не предусмотрен, потому что с нашей стороны были выполнены все условия, также в нашем пользовательском соглашении есть информация об этом - пункт 4.4. Если наблюдаются проблемы со связью мобильного оператора - рекомендуем оставлять дополнительный номер телефона, по которому можно будет с вами связаться и избежать подобных ситуаций🙏🏻
просто профи по части испорченного настроения клиентам
заказ привезли холодным, стало быть пока мне вешали лапшу на уши он тихо где-то остывал.
отвратительный сервис... Читать отзыв заказ оформляла через сайт, время доставки было указано 45 минут. какое там! с горем пополам и после нескольких звонков на линию сервиса выбила свою еду через 2 часа. при этом девицы на линии еще и путались в показаниях то ли готовят, то ли уже приготовили.
заказ привезли холодным, стало быть пока мне вешали лапшу на уши он тихо где-то остывал.
отвратительный сервис и отношение к клиентам
особенно раздражало, что девицы категорически не желали слушать, а тупо как попугаи зачитывали мантру - извинения и пытались желать мне приятного аппетита (это голодному то человеку, которому они даже не могли сказать, когда еду привезут). в общем, настроение мне испоганили знатно, да и еда оказалась средней паршивости по качеству
Сожалеем, что опоздали к вам и не посодействовали в хорошем времяпровождении, а наоборот испортили настроение🥺 Понимаем, что долгое ожидание и холодная продукция - неприятно. Учли все недочеты, разобрали и сделаем всё возможное, чтобы исключить повторения подобных моментов вновь! Поделитесь номером вашего заказа в любом удобном для вас ресурсе, где мы есть - обязательно найдем для вас решение, которым вы останетесь довольны. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие💫
Ужасно!!!!
Очень жаль, что у нас не получилось порадовать вас роллами. Конечно же, они не должны быть пресными и должны отличаться по вкусу друг от друга, а также рис не должен быть переварен😔 Хотим более детально разобраться в ситуации - пожалуйста, подскажите номер вашего заказа в чате поддержки или по номеру телефона горячей линии, уточним детали и найдем для вас решение✨
Испортились