Гость Отзыв написан 25 сентября, 2023 год28 просмотров
Добрый вечер. Заказ я свой не получила, не попробовала, так как во время не подошла к телефону. Деньги не вернули, сумма была не очень большая, но…. На мой вопрос , где мой заказ?? Который я не успела получить , мне сказали , его уничтожили??! Где же мои роллы? А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть документ подтверждающий уничтожение заказа, мне сказали , такой услуги нет. А я вот например не уверена в том , что меня обманули и мой заказ не перепродали. Ну нет никакой фотки. Или хоть бумаги об утилизации? Очень странно это слышать от общепита . Настроение нулевое. Огромный минус компании —————
Здравствуйте! Ранее предоставили ответ, но продублируем ещё раз)
Грустим, что заказ не был получен и мы не смогли порадовать вас вкусными позициями😔 Всё верно, заказ сразу же утилизируется после его отмены. Если курьер приезжает на адрес и у него не получается связаться с вами, он обращается в клиентский отдел, после чего сам клиентский отдел пробует выйти с вами на связь - далее, если связаться не получается, то курьер ожидает на адресе определенное время, по истечению которого мы снова возобновляем попытки выйти с вами на связь. К сожалению, заказ отменяется и утилизируется, если последняя попытка связаться с вами терпит неудачу. Мы можем восстановить и доставить заказ, если он ещё не утилизирован, но, к сожалению, в момент вашего обращение - уже такой возможности не было. Возврат денежных средств в таком случае не предусмотрен, потому что с нашей стороны были выполнены все условия, также в нашем пользовательском соглашении есть информация об этом - пункт 4.4. Если наблюдаются проблемы со связью мобильного оператора - рекомендуем оставлять дополнительный номер телефона, по которому можно будет с вами связаться и избежать подобных ситуаций🙏🏻
Вечер испорчен, доставка не удалась - Отзывы о Доставка еды от компании "Достаевский"
А где? Ответ - не важно, читайте наш договор. . Попросила скинуть документ подтверждающий уничтожение заказа, мне сказали , такой услуги нет. А я вот например не уверена в том , что меня обманули и мой заказ не перепродали. Ну нет никакой фотки. Или хоть бумаги об утилизации? Очень странно это слышать от общепита . Настроение нулевое. Огромный минус компании —————
отзыв
Комментарии к отзыву
Грустим, что заказ не был получен и мы не смогли порадовать вас вкусными позициями😔 Всё верно, заказ сразу же утилизируется после его отмены. Если курьер приезжает на адрес и у него не получается связаться с вами, он обращается в клиентский отдел, после чего сам клиентский отдел пробует выйти с вами на связь - далее, если связаться не получается, то курьер ожидает на адресе определенное время, по истечению которого мы снова возобновляем попытки выйти с вами на связь. К сожалению, заказ отменяется и утилизируется, если последняя попытка связаться с вами терпит неудачу. Мы можем восстановить и доставить заказ, если он ещё не утилизирован, но, к сожалению, в момент вашего обращение - уже такой возможности не было. Возврат денежных средств в таком случае не предусмотрен, потому что с нашей стороны были выполнены все условия, также в нашем пользовательском соглашении есть информация об этом - пункт 4.4. Если наблюдаются проблемы со связью мобильного оператора - рекомендуем оставлять дополнительный номер телефона, по которому можно будет с вами связаться и избежать подобных ситуаций🙏🏻