30.03.2025 без видимых причин заблокировали доступ к ЦУПИС. Три раза создавал обращение в техподдержку: 22049237 22157430 22163177 Прошел верификацию (фото + скан паспорта). Обещали ответить через 2 дня - тишина. Позвонил оператору. Все, что он сделал - это создал новую заявку: 22169291. Нужно срочно вывести средства из БК БЭТ БУМ. Какие перспективы дальнейшего ожидания?
Написал письмо с просьбой разблокировать аккаунт,ответа нет уже 4й день. Номер обращения 21724014. Пожалуйста разберетись, на счёте в бк остались деньги, которые хотелось бы вывести
Всегда имел положительное мнение о сервисе, даже пользовался их картой как удобным способом оплаты онлайн покупок без комиссии. Но их техподдержка, это просто треш. 2 дня ждал ответа, через два дня ответили и в итоге их ответ максимально отдалённо относился к моей проблеме, при том что я описал её достаточно подробно. Теперь жду ещё два дня и ответа нет совсем
Очень долгий ответ на почте, отвечает робот и все, продвижения по моей заявке нет хотя все данные предоставлены.Жду ответа ЦУПИС,если удастся в скором времени решить вопрос то поменяю оценку.Номер обращения 21136298
Элина, для решения вашего вопроса направили информацию вам на почту. После получения от вас запрашиваемой информации, постараемся решить ваш вопрос как можно быстрее Показать 1 ответ
Приостановили аккаунт, возможно из-за того, что при выводе средств с БК, выбрал Банковскую карту, дэ этого все делал через СБП. В тот же вечер прошел верификацию в проложении Цупис, на следующий день получил ответ на почту, "Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней" То есть ответ я должен был получить 27 числа. Звонил на горячую линии, где мне... Читать отзыв Приостановили аккаунт, возможно из-за того, что при выводе средств с БК, выбрал Банковскую карту, дэ этого все делал через СБП. В тот же вечер прошел верификацию в проложении Цупис, на следующий день получил ответ на почту, "Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней" То есть ответ я должен был получить 27 числа. Звонил на горячую линии, где мне просто сказали пометили ваше обращение, как "Срочное" Сегодня уже 2 марта, и еще не известно сколько ждать
Столкнулась с проблемой - не прикрепляется счет спб, букмекер сказал обратиться к ЦУПИС для решения проблемы. ЦУПИС не отвечает - не в чате поддержки, не по телефону - в конечном итоге ответ на заявку ждать 2 недели и больше. Меня как нового клиента это отпугивает, так как обратной связи никакой, а поддержки букмекеров отправляют именно к ЦУПИС. Прошу ускорить рассмотрение... Читать отзыв Столкнулась с проблемой - не прикрепляется счет спб, букмекер сказал обратиться к ЦУПИС для решения проблемы. ЦУПИС не отвечает - не в чате поддержки, не по телефону - в конечном итоге ответ на заявку ждать 2 недели и больше. Меня как нового клиента это отпугивает, так как обратной связи никакой, а поддержки букмекеров отправляют именно к ЦУПИС. Прошу ускорить рассмотрение моей заявки и я готова исправить оценку, очень не хочется терять свою денюжку и оставлять себе о вас плохое впечатление.
Здравствуйте,не могу воспользоваться своими средствами уже третий день,ответа с почты нету, по телефону не отвечаете,помогите уже решить вопрос с картой разблокируйте там мои последние деньги Номера обращения 20148916 20122097 20121233
Здравствуйте,не могу воспользоваться средствами ,перевел свою зарплату на данный кошелёк , пользуюсь давно,ничего подобного не было ,тут решил перевести деньги как заблокировали ,индефикацию прошел ,на почту написал ,ответа нету о. Слова вообще номер заявки 20122097
Прошу решите данный вопрос все деньги на кошельке,сейчас вообще без денег сижу
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
5 дегь не могу добится ответа Скинул все фото и номера и карты ноль ответа Дацте забрать деньги и блокируйте аккаунт Уже не знаю в какую инстанцию обращаться только если в прокуратуру Прошу дать разъяснение на каких основаниях мне приостоновили личный кабинет
Уже больше недели не могу сменить номер телефона. Звонил в Цупис, мне сказали, что постараются решить мой вопрос как можно скорее, но ответ по-прежнему не приходит. Служба поддержки вызывает много вопросов, никогда не сталкивался с такой медлительностью. Номер обращения - 19724251.
Написал обращение в тех поддержку еще 24 января. Номер обращения 19554128 Все проверки прошел, доп документы скинул и вот уже 30 число, а смены номера так и не произошло, по номеру гор.линии звонить бесполезно, только создают новые заявки. Написана жалоба в ЦБ РФ Цупис, смените уже номер телефона
Максим, нам очень жаль, что заставили вас ждать. К сожалению, вопросы могут требовать дополнительных проверок, из-за чего может увеличиваться время решения заявки. В данный момент ваше обращение обработано. Номер телефона изменен Показать 1 ответ
С 25.11.24(!!!)сотрудники данной организации не могут привязать карту в личный кабинет. Сначала нужны были фото, я отправила. Всевозможные фото: паспорта, карты, справки из банка в пдф. Не хватает подписи, но документ электронный, поэтому отсутствие подписи обосновано. Ладно. Запросила в банке оригиналы, мне их отправили по почте. Дождалась, фотографирую оригиналы, со всеми подписями и печатями, и что вы думаете, теперь нужен... Читать отзыв С 25.11.24(!!!)сотрудники данной организации не могут привязать карту в личный кабинет. Сначала нужны были фото, я отправила. Всевозможные фото: паспорта, карты, справки из банка в пдф. Не хватает подписи, но документ электронный, поэтому отсутствие подписи обосновано. Ладно. Запросила в банке оригиналы, мне их отправили по почте. Дождалась, фотографирую оригиналы, со всеми подписями и печатями, и что вы думаете, теперь нужен файл пдф!!! Уважаемые сотрудники Цуписа, я понимаю, что рассматривать запросы клиентов можно и вот так, спустя рукава, растягивать решение вопроса на несколько месяцев. Но почему же в ваших социальных сетях написано, что вы супер мега клиентоориентированный сервис, с самыми передовыми методами работы и технологиями. В ближайшие дни буду писать жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ. 17551928 номер обращения
Ребята и девчата. Номер первой заявки на паспортные данные подал. Жите два дня рабочих. Потом прислали когда уже время прошло и я сюда вам снова написал. Пртслать номер карты, и как указали там скрыть какие то цифры. Я вам тоже сделал, но сроки уже снова вышли. Последняя заявка вот 18689497. Ну а теперь ещё сколько ждать? Ну больше 2 недель... Читать отзыв Ребята и девчата. Номер первой заявки на паспортные данные подал. Жите два дня рабочих. Потом прислали когда уже время прошло и я сюда вам снова написал. Пртслать номер карты, и как указали там скрыть какие то цифры. Я вам тоже сделал, но сроки уже снова вышли. Последняя заявка вот 18689497. Ну а теперь ещё сколько ждать? Ну больше 2 недель уже. Вы издеваетесь?
Алексей, извините за задержку. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. По вашему обращению направили информацию вам на почту. Ознакомьтесь, пожалуйста
Заблокирован доступ
Три раза создавал обращение в техподдержку:
22049237
22157430
22163177
Прошел верификацию (фото + скан паспорта). Обещали ответить через 2 дня - тишина.
Позвонил оператору. Все, что он сделал - это создал новую заявку:
22169291.
Нужно срочно вывести средства из БК БЭТ БУМ.
Какие перспективы дальнейшего ожидания?
Огромные задержки в работе техподдержки
Ужасно долго все
Техподдержка отсутствует
Долгая поддержка
Поддержка не отвечает неделями
Чат поддержки не отвечает, ответ на простой вопрос или решение простой проблемы - ждать месяц.
НОМЕР ЗАЯВКИ - 20295009
Заблокировали карту
Номера обращения
20148916
20122097
20121233
Заблокировали личный кабинет
Прошу решите данный вопрос все деньги на кошельке,сейчас вообще без денег сижу
Временно приостоновили операции
Скинул все фото и номера и карты ноль ответа
Дацте забрать деньги и блокируйте аккаунт
Уже не знаю в какую инстанцию обращаться только если в прокуратуру
Прошу дать разъяснение на каких основаниях мне приостоновили личный кабинет
Долго ждать ответ
Цупис, смените уже номер
Все проверки прошел, доп документы скинул и вот уже 30 число, а смены номера так и не произошло, по номеру гор.линии звонить бесполезно, только создают новые заявки.
Написана жалоба в ЦБ РФ
Цупис, смените уже номер телефона
В данный момент ваше обращение обработано. Номер телефона изменен Показать 1 ответ
Цупис стал работать просто отвратительно
17551928 номер обращения
Блокировка Аккаунта