Name: Сомнительные действия оператора "МОТИВ"
Item: Екатеринбург-2000 (Мотив)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 июля, 2024 год 2458 просмотров

Нахожусь в плохом настроении. Если раньше никогда проблем не было, то сейчас фиксированная плата за месяц больше не фиксированная. 26.06.2024 года внёс очередную фиксированную плату по условиям тарифа и следующая оплата должна была осуществиться 26.07.2024. Вдруг все исходящие звонки и СМС стали платными. По телефону 8 (800) 240-00-00 сказали, что с моего телефона (без моего ведома) была направлена смс в Великобританию и с этого момента все исходящие звонки и смс стали платными. Просил предоставить содержание СМС - отказ. То есть "верь тому, что разъясняют по телефону". Захотел бы я отправить СМС в какую - либо страну, немедленно бы бот мне ответил: "Недостаточно средств" А тут в Великобританию без моего ведома возможно. Ранее специалисты Мотива мне разъясняли, что фиксированная плата это условие гарантированной связи на месяц с дня внесения платы. И вот на моём счёте 00 руб. Все исходящие звонки и смс. блокированы. Намыкавшись внёс очередную фиксированную плату 10.07.2024, полагая что теперь следующая плата через месяц, т.е. 10.08.2024 и телефон тут же подключили и прислали чек. И тут же все исходящие и смс стали платными! Странное объяснение дали мне по телефону 8 (800) 240-00-00 на этот раз: "Вы стали пользоваться услугами раньше, чем поступила оплата". Используя законодательство организация оставляет за собой право ответить на мои вопросы в течении месяца. К сожалению видимо в организации что - то не так. За завесой коммерческой тайны всего не узнать. Но видимо кризис.. Прошу пользователей подсказать с какими мытарствами я столкнусь при попытке перевести номер в другому оператору.Нахожусь в плохом настроении. Если раньше никогда проблем не было, то сейчас фиксированная плата за месяц больше не фиксированная. 26.06.2024 года внёс очередную фиксированную плату по условиям тарифа, и следующая оплата должна была осуществиться 26.07.2024. Вдруг все исходящие звонки и СМС стали платными. По телефону 8 (800) 240-00-00 сказали, что с моего телефона (без моего ведома) была направлена СМС в Великобританию, и с этого момента все исходящие звонки и СМС стали платными. Просил предоставить содержание СМС — отказ. То есть «верь тому, что разъясняют по телефону». Захотел бы я отправить СМС в какую-либо страну, немедленно бы бот мне ответил: «Недостаточно средств». А тут в Великобританию без моего ведома возможно. Ранее специалисты «Мотива» мне разъясняли, что фиксированная плата — это условие гарантированной связи на месяц со дня внесения платы. И вот на моём счёте 00 руб. Все исходящие звонки и СМС блокированы. Намыкавшись, внёс очередную фиксированную плату 10.07.2024, полагая, что теперь следующая плата через месяц, т. е. 10.08.2024, и телефон тут же подключили и прислали чек. И тут же все исходящие и СМС стали платными! Странное объяснение дали мне по телефону 8 (800) 240-00-00 на этот раз: «Вы стали пользоваться услугами раньше, чем поступила оплата». Используя законодательство, организация оставляет за собой право ответить на мои вопросы в течение месяца. К сожалению, видимо, в организации что-то не так. За завесой коммерческой тайны всего не узнать. Но, видимо, кризис... Прошу пользователей подсказать, с какими мытарствами я столкнусь при попытке перевести номер к другому оператору.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Екатеринбург-2000 (Мотив)
Все отзывы

1.4 5

20 отзывов / 15450 просмотров

Все отзывы

Екатеринбург-2000 (Мотив)

Екатеринбург-2000 (Мотив) – лидер телекоммуникационной связи Уральского федерального округа и Пермского края. Мотив предоставляет услуги мобильно и фиксированной связи, услуги междугородная и международная связь, а также предоставляет услуги доступа в Интернет. В перечень услуг компании также входит строительство виртуальных частных сетей и прочие услуги.

Мобильная свзязь Телекоммуникации и связь