EVO Impressions
Если вы хотите сделать необычный, оригинальный, неординарный подарок-сюрприз- EVO Impressions вам поможет. На сайте компании вы можете ознакомиться с возможными вариантами подарков. Если, того, что вы придумали, нет на сайте, звоните- EVO Impressions поможет вам реализовать самые смелые фантазии. Сейчас в каталоге представлены подарки на любой вкус и бюджет: экстримальные подарки, романтические,...
подробнее Рейтинг 3.1 из 5 на основании 51 отзыва
Интернет-магазины
Кроме красивой коробочки ничего не получите
Каждый из операторов говорит, что предыдущий некомпетентен и рассказывает как все будет здорово. После шестого звонка мне дали координаты... Читать отзыв Пытаюсь выбить из Evo impressions полет на самолетике. Восемь раз звонил операторам, написал пять писем по электронной почте, обращался к операторам он-лайн на сайте. По электронной почте не отвечают, на сайте не отвечают. По телефону обещают перезвонить и не перезванивают.
Каждый из операторов говорит, что предыдущий некомпетентен и рассказывает как все будет здорово. После шестого звонка мне дали координаты компании-партнера, который будет оказывать услугу и назначили время. Но эти ребята, к которым Evo impressions направил меня для полета, меня послали, Evo им уже месяц ничего не платит.
Выводы делайте сами.
Кидают партнеров и клиентов
Отвратительно
Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО сервиса (если это вообще можно назвать "сервисом", ибо услугу мне так и не оказали), чем у вас, я не встречала и не предполагала, что возможно столкнуться с таким качеством обслуживания на современном рынке, где компании конкурируют за... Читать отзыв Ситуация случилась пару лет назад, но, в процессе чистки почтового ящика, вновь наткнулась на переписку с вашим сервисом и решила-таки опубликовать отзыв.
Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО сервиса (если это вообще можно назвать "сервисом", ибо услугу мне так и не оказали), чем у вас, я не встречала и не предполагала, что возможно столкнуться с таким качеством обслуживания на современном рынке, где компании конкурируют за каждого клиента!
По порядку: 13 февраля 2017 года в розничном магазине ЕVOI (ТРЦ "Гранд Каньон") был приобретен подарочный сертификат на романтическое впечатление для двоих. Сертификат мне преподнесли в подарок. В июле этого года я выбрала услугу по этому сертификату (Океанариум для двоих) и дату, когда я хочу посетить океанариум - 23 июля. Прочтя правило о том, что активировать сертификат я должна за 7 дней до желаемой даты, я активировала сертификат на официальном сайте 16 июля. Информация на сайте гласила, что перезвонить для подтверждения мне должны в течение 2х дней. Прошло два дня-никто не перезвонил. Во вторник, 18 июля, я позвонила по телефону поддержки сама. Про время ожидания на линии за прослушиванием народной греческой музыки можно написать отдельный пост...20 минут- это минимум, который я провисела на линии, будучи в очереди якобы третьей, как мне сообщал оператор (максимальное время дозвона составило час! ЧАС!) По реакции девушки, с которой меня соединили, я поняла, что она вообще впервые слышит и про мой сертификат, и про океанариум, и про то, что билеты в этот океанариум ваша фирма должна была мне приобрести на 23 июля. Но девушка тут же собралась и наврала мне о том, что "билеты куплены, всё в порядке, ждите, придут на электронную почту!" Прошло еще два дня-никаких билетов не потупило. В четверг, 20 июля, я вновь (спустя 20 минут) дозвонилась до службы поддержки, где уже молодой человек неуверенным голосом продолжил мне врать, что "все в порядке и билеты мне на почту придут за сутки до назначенной даты". Чувствуя подвох, я спросила конкретно: "Не получится ли потом так, что никаких билетов не поступит из-за того, что их вовремя не приобрели, и что я зря буду строить планы на выходной день?" Меня ЗАВЕРИЛИ, что такого не случится. Я продолжила ждать. И в субботу, 22 июля, за сутки до назначенной даты никаких билетов мне не пришло. То есть я все это время оставалась в подвешенном состоянии, не зная до конца, пойду я в этот океанариум или нет! Может я что-то путаю, но, вроде как, фирма, оказывающая услуги, должна делать ВСЁ для максимального удобства клиента?! А ситуация, когда человек до последнего момента не может спланировать заранее свое времяпрепровождение из-за некомпетентности вашего персонала явно не является удобной! Но далее последовала вообще вопиющая наглость! Дозвонившись в субботу 22 числа до службы поддержки я узнала (вернее подтвердила для себя), что никаких билетов мне не куплено и не забронировано! На мой вопрос: "зачем же мне врали всю неделю, когда я звонила для подтверждения?!" Мне ответили: "Мы до последнего надеялись приобрести, но увы..." Я была, мягко говоря, разочарована и обескуражена таким отношением, девушка извинилась и предложила перенести визит на другую дату...Ладно, я согласилась. Поскольку удобны мне только воскресенья, мы договорились на 6 августа (то есть спустя две недели после этой ситуации и спустя ТРИ НЕДЕЛИ после активации сертификата). Девушка заверила меня, что "вот прямо сейчас мы займёмся покупкой ваших билетов, не волнуйтесь, придут дня за три до визита на электронную почту". После такого опыта верить, конечно, не стоило, но я не предполагала, что сотрудники и фирма в их лице сумеют опуститься на ещё большее днище, поэтому согласилась. 5 августа-никаких билетов мне не поступило! С 11.30 утра я дозванивалась в службу поддержки. Я висела на линии больше часа! Будучи "первой в очереди", как мне сообщали, я прождала 35 минут! Это как вообще назвать?!! Кроме нецензурных слов ничего в голову не приходит. Я так и не дозвонилась днём. Через какое-то время лимит ожидания, видимо, заканчивался и меня просто сбрасывали: шли короткие гудки и сообщение "Не удалось дозвониться". Взяв с собой сертификат, я поехала по указанному на оф.сайте адресу ул. Казанская 17-19, где НИЧЕГО не оказалось. Чего и следовало ожидать, шарашкина конторка. Далее я пришла в розничный магазин (ТК "Сенная"), где за прилавком стоял 18-летний мальчуган, абсолютно не компетентный и не способный дать ни один вразумительный ответ или объяснение, кроме "нууу, сегодня суббота...раньше понедельника ни до кого из руководства не дозвониться". Серьёзно?!! Вы услуги продаёте! УСЛУГИ! Абсолютное большинство ваших клиентов работают по будням и развлекаться, а значит, и заниматься решением вопросов по развлечениям, которые могут возникнуть, они могут только в выходные! Какого же хрена, простите, по выходным ни с кем нельзя связаться?! Этот мальчик записал мой номер телефона, пролепетал обещание выяснить всё с руководством и перезвонить мне "обязательно" в течение дня (чему я уже не верила, и, естественно, никаких звонков не поступило), а также сказал приходить в понедельник, когда появится возможность всё выяснить с начальством. Вечером я всё же дозвонилась до службы поддержки, где девушка абсолютно бесстрастным тоном мне заявила, что мои билеты СНОВА не куплены и предложила мне ОПЯТЬ перенести дату!!! Я в шоке! Ни одного аргумента, почему такая ХРЕНЬ произошла, она мне дать не смогла, кроме: "Менеджер, который занимается приобретением билетов, в сб и вс выходной"! Мне глубоко плевать на это! Вы пишите на сайте о КРУГЛОСУТОЧНОМ бронировании! Где оно?! Какое мне дело, кто выходной, а кто нет?! Я приобрела услугу, сделала ВСЁ по правилам, которые указаны на вашем сайте и тем не менее, ни один из ваших многочисленных тупорылых сотрудников не в состоянии оказался забронировать и купить вовремя 2 билета в океанариум! Такого днища в сфере обслуживания я еще не встречала, повторюсь! Мне уже даром уже не нужны были ваши услуги и этот океанариум, я требовала вернуть мне деньги за приобретённый сертификат, стоит который почти 3 тысячи рублей, между прочим, не такие уж копейки! Девушка по телефону не сумела мне опять же пояснить, к кому из руководства и каким образом я могу обратиться с претензией и кто руководит контролем качества вашей конторы, кроме этого электронного адреса. Еще раз повторяю, что в век такой бешеной конкуренции в сфере услуг дерьмовость отношения вашей компании и ваших сотрудников по отношению к клиентам просто переходит все грани воображения!
P.S. В последствии денег мне никто так и не вернул, многочисленные обращения по электронной почте и телефону оказались бесполезны, да и я уже устала воевать с ними и забила. Путь подавятся своими нечестно заработанным, можно даже сказать, украденными деньгами (уверена, что я не единственный недовольный клиент, заплативший деньги и не получивший услугу). А отзыв данный всё же размещу на всех возможных ресурсах в надежде на то, что его прочтут потенциальные клиенты и откажутся о идеи приобретения у этих шарлатанов каких-либо услуг!)
Ужас
Подарили купон на свадьбу "мелодия любви", хотели с женой активировать и поужинать в ресторане, на что менеджер по телефону сказал, что данная услуга не доступна и надо подождать немного что бы записаться на нее.
Прошел месяц, звоню и опять узнаю что... Читать отзыв Если хотите поматать себе нервы, то Вам сюда, в Еvo impressions! Отвратительная кампания, которая наживается на людях путём обмана!
Подарили купон на свадьбу "мелодия любви", хотели с женой активировать и поужинать в ресторане, на что менеджер по телефону сказал, что данная услуга не доступна и надо подождать немного что бы записаться на нее.
Прошел месяц, звоню и опять узнаю что в ресторан сходить не судьба, ну что же, решил записаться на ужин на теплоходе и тут мне сообщают, что у них произошел технический сбой и мне еще надо подождать месяц.
Опять звоню и опять узнаю, что обе услуги не доступны, прошу список актуальных вариантов, присылают список из 4 услуг(в брошюрке указано 18 вариантов), 3 варианта массажа и лимузин.
Три с половиной месяца продолжается эта ерунда с активацией купона! Надоело тратить свои нервы, записался на услугу, через пару дней состоится сие событие, после чего хочу забыть как страшный сон и больше ни когда не связываться с evo impressions!!!
Так же забудьте про лояльное отношение к клиентам, ни кто продлевать Вам купон не будет и не важно болеете вы, работаете или в отъезде! Так же и перенос даты услуги, не приехали на место проведения из-за поломки автомобиля?! Все, купон сгорел!
Еще у данной организации есть такая фишка: в место 2 часов развлечения, Вам могут предложить только 30 минут, а то и меньше, ни как толком не объяснив ПОЧЕМУ! Видимо, ради собственной выгоды! Вы или Ваши друзья заплатили за это не маленькие деньги, так что требуйте полноценного развлечения или возврата денежных средств!
Если не хотите испортить отношения с дорогими Вам людьми, ни в коем случае не дарите им сертификаты данной компании!
Этот отзыв я хочу оставить на более-менее посещаемых сайтах и разослать в соц. сетях, так же попытаюсь обратиться в соответствующие органы и рассказать каким мошенничеством занимается данная организация!
Надеюсь хоть кого-нибудь спасёт мой отзыв! Спасибо!
Отвратительная поддержка клиентов
Номер сертификата: УН 8154408569057
1. После первой записи на их сайте в течение 3 дней никто со мной не связался (хотя, если не ошибаюсь, было написано, что в течение... Читать отзыв Очень жалко времени, которое я потратил на звонки и перепиской с данной конторой. Потратил на них порядка двух месяцев, чтобы наконец-то воспользоваться какой-то услугой (не той, которую выбрал изначально). Поясню тезисно и покороче:
Номер сертификата: УН 8154408569057
1. После первой записи на их сайте в течение 3 дней никто со мной не связался (хотя, если не ошибаюсь, было написано, что в течение 2х дней свяжутся).
2. Выбрал услугу полет на параплане, записался на месяц вперед, т.к. не было свободных записей. Отменили запись за 2 дня до даты записи и опять никто не связался со мной. Я всего лишь получил смс о том, что запись отменена.
3. По всей видимости, за услугу полета на параплане тупо не заплатили (или как их менеджер утверждала: "по техническим причинам, провайдер услуг не получил деньги".) Обращу внимание, что опять, не они со мной связались, а я висел на телефоне по 10 минут, чтобы получить какой-то ответ.
4. Далее предложили другие услуги, из которых я выбрал ресторан (чтобы просто сходить как можно побыстрее и закончить с сертификатом. Запись на свободна была тоже на 1 месяц вперед. Выбрал массаж, т.к. вроде можно было через неделю сходить.
5. Массаж тоже не сразу подтвердили. Я выбирал время, а он днем позже звонили и спрашивали о новом времени. Когда это все-таки достало меня, и я попросил вернуть деньги, чудесным образом им удалось им всё-таки записаться.
6. Несколько раз я сам звонил в их службу поддержки и по 10 минут висел на трубке ожидая каждый ответ. При этом менеджер не сообщал о времени ожидании и после того, как я устал ждать (около 16 минут) и бросил трубку, не перезванивал.
7. Дальше была длинная переписка от 36 писем (в итоге), в которой они сделали всё возможное, чтобы не возвращать деньги за услугу, которую, с учётом вышесказанного, я уже и не хотел получить.
Больше месяца, 30 писем, 4-5 звонков и много времени отняли у меня. Подумайте дважды, если захотите подарить себе или знакомым Такие впечатления. Мой совет – просто выберите другую компанию. Хуже, скорее всего, не будет.
Это простой пример, как можно из-за небольших недоразумений, и ужасной поддержки клиента, получить жутко раздраженного клиента вместо довольного. Если произошло какое-то недоразумение, всего лишь надо нормально и с правильным подходом объяснить ситуацию клиенту, и попытаться разрешить ситуацию. Большинство людей адекватные, войдут в положение и останутся довольным оказанной поддержкой.
P.S. на мое сообщение о том, что буду писать отзывы о них, они дважды обратили внимание, что выложат запись нашего телефонного разговора, видимо с целью шантажа. Так что имейте ввиду, с кем будете связываться и надо ли оно вам.
Никогда не связываться
"Медвежья услуга"
В апреле дочка подарила "впечатление" на мой День рождения.
13 июля наконец-то освободилась от всех дел и активировала карту. На следующий день мне перезвонили и сказали, что в течение 3 рабочих дней проверят карту и перезвонят. Не дождавшись звонка, перезвонила сама на четвёртый день: ответили, что всё ещё проверяют и перезвонят.
31.07.2017 не выдержала и снова перезвонила. Оператор... Читать отзыв 04,0832017 г.
В апреле дочка подарила "впечатление" на мой День рождения.
13 июля наконец-то освободилась от всех дел и активировала карту. На следующий день мне перезвонили и сказали, что в течение 3 рабочих дней проверят карту и перезвонят. Не дождавшись звонка, перезвонила сама на четвёртый день: ответили, что всё ещё проверяют и перезвонят.
31.07.2017 не выдержала и снова перезвонила. Оператор сказала, что выбранного мной мастер класса уже не существует (декупаж), но они постараются найти других партнёров по этому профилю и перезвонят опять в течение 3 дней. Эти дни истекли вчера и ... тишина.
Пытаюсь дозвониться до них второй раз, так как, прождала первый раз более часа с телефоном в руке, напрасно, звонок сорваля, когда я была первой в очереди уже 20 минут.
Ни за что не буду делать такой подарок
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! МОШЕННИКИ!
Спасибо тем,кто пишет отзывы
кидалово!невозможно воспользоваться сертификатом
Вероятно, буду обращаться в защиту прав потребителей за возвратом денег по неоказанной услуге.
Пропал подарок, кидалово
Рекомендую не пользоваться услугами данной компании, а почитать независимые отзывы, оценки сплошь отрицательные
Кидают на деньги
Ерунда
P.S. И да, у себя на сайте они отрицательные отзывы не публикуют.
пропали деньги
Отличная компания.
Я лично был на процедуре SPA-славянка, очень доволен..Расположено СПА на метро "Сокол", Очень хороший банщик Аркадий...В старо-русских традициях все, включая купель..Мои знакомые даже с детьми к нему ездили...Все очень-очень довольны!! ПРОШУ руководство EVO IMPRESSIONS отметить данного работника благодарностью...+ денежной премией!!
Ник.
Звонят раз в месяц, уточняют дату, время и так до следующего месяца...
Обидно за человека, который от души подарил подарок.....
Ужасный сервис и подход к работе.... (если выражаться ласково)
Кто не сталкивался с проблемой выбора подарка, каждый, наверное, хотя бы раз ломал голову над этим вопросом. Что уж говорить про подарки на юбилеи, свадьбы и т.п. Вот появилась новая услуга – «подари впечатление». Куда как просто и замечательно - купил сертификат, подарил, а именинник пусть выбирает... Читать отзыв История о том, как потерять клиента, испортить юбилей, да просто наплевать людям в душу.
Кто не сталкивался с проблемой выбора подарка, каждый, наверное, хотя бы раз ломал голову над этим вопросом. Что уж говорить про подарки на юбилеи, свадьбы и т.п. Вот появилась новая услуга – «подари впечатление». Куда как просто и замечательно - купил сертификат, подарил, а именинник пусть выбирает что ему из представленных программ нравится. Вот так и со мной было. Я давно хотела побывать на профессиональной фотосессии. На 40 лет мне дочь подарила сертификат компании Эвой с программой «Лицо с обложки». Моей радости не было границ - желанный подарок, да ещё от ребёнка!
Я с энтузиазмом стала готовиться к фотосессии. Подобрала и купила два наряда под запланированные два образа, аксессуары. Согласовала дату получения услуги. Конечно, почитала все отзывы - которые вселили в меня уверенность что точно все получится. Изучила присланный мне компанией EVOi маршрут и рекомендации. И вот, долгожданный день настал. Утром наперевес со своими нарядами я поехала получать свой подарок. Надо отметить что погода была действительно зимняя - мороз и ветер, а от метро до фотостудии надо ещё дойти, но на таком моральном подъёме все было ни по чем.
Далее я вставляю текст своей претензии к компании Эвой:
... 10.12.2013 по предварительной записи я отправилась в фотостудию R2 для получения услуги «Лицо с обложки» по подаренному мне на день рождение сертификату. Ваш сотрудник связался со мной 06.12.2013 и уточнил мое посещение, после чего выслал мне на почту план расположения фотостудии с подробным описанием как найти. Я распечатала данный план и согласно ему без проблем дошла до Арт-плэя. Далее начались проблемы т.к. в описании четко указано что я иду вдоль дома с арками (по правую руку) и в конце дома будет белая дверь с черными буквами фотостудия R2. Я 50 минут искала данную дверь, не однократно пыталась обратиться за помощью к прохожим, но проблема в том, что в данном месте НИКТО не знает где и что находится, единственный совет, который мне давали - позвонить туда, куда я иду. Что я и пыталась сделать, но ни городской ни мобильный телефон, указанные в присланном мне плане не отвечали. Более того,на карте, которая вывешена на здании я нашла нужный мне вход «С», но там пройти было нельзя т.к. велся ремонт. Спустя 50минут мне таки указали на безымянную стеклянную дверь, за которой была узкая лесенка на 4 этаж(хотя в плане описывается лифт-его там и в помине нет). Я поднялась на четвертый этаж и оказалась перед запертой железной оранжевой дверью(не белой, как в описании!!!) в коридоре очень грязно-стоят строительные леса, везде мусор- мне даже некуда было пристроить мою одежду т.к. руки совсем замерзли, я пыталась хоть как-то отогреть пальцы! Там же находились две сотрудницы фотостудии, которые пытались дозвониться до кого-то чтобы им открыли дверь…Спустя минут 10(после моего звонка сотруднику evoi) появился молодой человек, который и открыл дверь. Первое что я увидела, когда поднялась в якобы «комнату для переодевания» - мужчину, который спал развалившись на диване – видимо он и должен был вовремя открыть дверь, а так же ответить на звонки. После чего все стало еще веселее – вкратце: стилист укладывал мне волосы руками т.к. не было расчески, комната для переодевания - открытое пространство, которое как-то наполовину завесили полотенцем. Итог всего этого – после 50 минутного поиска на морозе и холодном ветру, фото, которые получились - ими можно только пугать людей. Почему стилист и фотограф промолчали – это вопрос. Или они надеялись, что я оплачу ретушь всех фото по 600руб за штуку?! На следующий день после такого «замечательного подарка» я заболела диагноз более чем серьезный - фолликулярная ангина. Спасибо Вам за незабываемые впечатления!!!
После всего что произошло, директор фотостудии имел наглость позвонить мне и фактически обвинить меня – что это я такая бестолковая и негативная, а они просто замечательные…
Заканчивая эту историю хочу добавить: компания Эвой деньги вернула, как только услышала что я заболела-это первое.
Доплату за ретушь мне из компании эвой пришлось выбивать звонками и письмами, при этом сотрудница компании Баранова Маргарита(которая вела со мной переговоры) мне гордо сказала, что она же «звонит директору фотостудии по поводу денег»… Поклон ей за это от меня, это видимо очень сложное дело-позвонить чтобы вернули деньги!
Я написала отзыв по данной услуге на сайте компании эвой – мне тут же позвонила сотрудница компании, которая общалась со мной в день оказания услуги, очень удивилась «неужели все ТАК плохо, все мне сочувствуют, вплоть до Генерального директора компании», но отзыв мой при этом разместить …забыла.
Сегодня 16 января т.е. почти месяц минул с той истории – отзыва так и нет, кто-то дарит близким и знакомым впечатления за немалые деньги( мой сертификат стоил 5499+1800 с меня взяли за ретушь фото). Я не хочу чтобы старательно выбранный и с душой подаренный сюрприз превратился в источник разочарования, или даже болезни(как в моем случае).
На мои письма и звонки по поводу отсутствия отзыва компания молчит- т.е. это ее политика-скрывать истинные отзывы потребителей.
Не доверяйтесь этой компании, увы они дарят не праздник- это непорядочные люди.
Надеюсь моя история поможет кому-то избавиться от разочарования.
Ниже даю ссылку на отзывы о фотостудии, куда меня наприавила компания.
Увы, я их нашла слишком поздно, так бы ноги моей там не было.
https://otzovik.com/review_409969.html
В общем, пользуйтесь подарками evo - это незабываемые впечатления... Читать отзыв Всем привет! Из всего изобилия я выбрала полет на параплане - понравилось очень! На это дело было потрачено пол выходного дня, это было отдельное приключение, поездка за город - очень здорово! Инструктор дал возможность даже немного поуправлять. Летали над рекой, как птицы было и весело и страшно :-) по окончанию выдали сертификат))
В общем, пользуйтесь подарками evo - это незабываемые впечатления и восторг! =)
Вручаем в пятницу, потом отпишусь о впечатлениях именинника.