Exist.ru отзывы клиентов
Exist.ru отзывы клиентов
Exist.ru
Интернет-магазин Exist.ru лидер интернет-продаж на рынке автозапчастей. Exist.ru - это обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей. В прайс-листах магазина более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа... подробнее
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 353 отзывов
Автомагазины
Полное разочарование
Экзист испортился
Напоминает советскую власть.
Нарушение сроков доставки з/частей и цены.
Ужасное обслуживание
Торгуют контрафактом
ПЛОХОЙ СЕРВИС
Не понравилось
(воздушный и топливный фильтр на sens двигатель мемз 307)
При получении сообщил менеждеру, что воздушный фильтр отличается от родного размерами, сообщил ему марку авто и модель двигателя. Он усомнился и предложил обратиться к менеджеру Эльдару. Эльдар проверил в описании товара и сказал что должен подойти, спросил рядом ли авто и предложил попробовать установить. Я не вынимая фильтр... Читать отзыв Заказ СО-0022540 № договора 66711011126875
(воздушный и топливный фильтр на sens двигатель мемз 307)
При получении сообщил менеждеру, что воздушный фильтр отличается от родного размерами, сообщил ему марку авто и модель двигателя. Он усомнился и предложил обратиться к менеджеру Эльдару. Эльдар проверил в описании товара и сказал что должен подойти, спросил рядом ли авто и предложил попробовать установить. Я не вынимая фильтр из пакета установил фильтр в фильтр бокс, он туда вошел, но крышка не закрылась, так как упл. резинка фильтра была больше. Принес новый фильтр обратно, но вернуть за него деньги мне менеджер отказался, мотивирую тем, что детали после установки они назад не забирают. Также он отказался представляться, бейджика на нем не было. Я попросил представиться других присутствующих работников, они отказались. После этого я достал свой телефон и сообщил менеджеру что буду вести видеозапись. После этого он взял меня за плечо и силой вывел из помещения. Фильтр остался в пункте выдачи.
В книге жалоб я оставил заявление на этот счет.
Некомпетентность менеджера г.Хабаровска
Открываю коробку а там вместо 1 крестовины и 4 подшипников, лежат 8 подшипников и ни одной крестовины.
Пытался вернуть или заказать отдельно крестовины без подшипников, не получилось.
Ответ на мою претензию в письменном виде мне так и не дали.
Кто то позвонил, сказал что от эксисте звонит. И сказал что мы... Читать отзыв Купил крестовину карданного вала на 106 ХАЙС, оплатил. забрал знакомый , мне передал.
Открываю коробку а там вместо 1 крестовины и 4 подшипников, лежат 8 подшипников и ни одной крестовины.
Пытался вернуть или заказать отдельно крестовины без подшипников, не получилось.
Ответ на мою претензию в письменном виде мне так и не дали.
Кто то позвонил, сказал что от эксисте звонит. И сказал что мы им претензию отправляли, так как ни как москвичам доказать не сможем, что у вас было не то вложение в коробке. На себя мы ваши убытки тоже взять не сможем, так что извините.
Экзист всегда предлагает не то, что просят
Так и не заказывал там ничего, беру там, где читают запросы клиентов и подбирают именно то, что просят
Время двигается, цены растут
Вопиющий непрофессионализм EXIST Севастополь
-Почему?
-Не знаю.
-А кто отменил?
-Не знаю.
-А кто знает?
...ну, вы догадались, каков был ответ.
Прошло две недели. Понадобились колодки. Тоже хотелось побыстрее. Чтобы не терять время, заказ сам не составлял, а сразу поехал... Читать отзыв Оформил заказ из 5-ти позиций. Приехал в офис и оплатил полную сумму. Жду. Через неделю приходит оповещение: заказ прибыл. Звоню уточнить, выясняется, что одна позиция, ценой на половину общей стоимости, отменена.
-Почему?
-Не знаю.
-А кто отменил?
-Не знаю.
-А кто знает?
...ну, вы догадались, каков был ответ.
Прошло две недели. Понадобились колодки. Тоже хотелось побыстрее. Чтобы не терять время, заказ сам не составлял, а сразу поехал в офис. Из двух консультантов выбрал того, что постарше и без бороды(наивно полагал, что он серьезнее). Говорю: нужны колодки тормозные передние, NIBK. Спрашивает, на кого учетная запись. Отвечаю. Пару минут шлепает по клавишам, потом отвечает, все готово - в кассу. Я не верю(слишком легко!). Уточняю: на какую машину, какого поколения, года. Отвечает правильно - в учетке посмотрел. Мне монитор не показывает, да я и не прошу: такой молодец! Сам смог в учетке посмотреть! С ним не пропадешь! Ай да, консультантище! Оплачиваю, уточняю срок доставки, спасибодосвидания, уезжаю счастливый.
Наивный! Не так-то прост севастопольский EXISTовец, чтоб его парой вопросов выбить из седла.
Приезжаю домой проверяю на сайте заказы: вместо передних заказаны задние...
Я понимаю, что севастопольские EXISTовцы , считают себя населением другой планеты, понимаю, что они великие и у каждого нобелевская премия по бизнесу и по понятиям, бесполезно рассказывать про работу с клиентом, права потребителя, элементарную конкуренцию и какую-то глупую психологию, догадываюсь, что вы могли сейчас сдавать в аренду ваши многозвездные отели и хрущевки, а вместо этого (из жалости или чувства долга, наверное) пришли на постылую работу, куда назойливые клиенты тащутся и что-то требуют, а ведь должны сознавать, на какое великое самопожертвование идут современные севастопольские EXISTовцы!
Может хоть на автодоке обычные люди работают. Там и цены ниже.
Берегите нервы
Итог:
Переплатил 10000р за срочность,а в итоге везли черт знает сколько.
Машина простояла месяц ожидая запчастей.
Мой заказ П4-0004841
хамство продавцов
Предполагаю, что таким образом фирма теряет клиентов- не думаю, что столь хамски молодые люди вели себя лишь в отношении меня.
Прочитав отзывы на различных сайтах, могу теперь сказать с уверенностью, что дела в фирме плохи...
Фильтр масляный митсубиси
Неприятный опыт с exist
Абакан. Саушкин А.П.
у exist точно больше ничего не закажу
Экзист магазин автозапчастей
гадкий магазин
Дерьмо
Не выполняют в срок
Кидалово
Обман при покупке.
не принимаю возвраты
(2 шт. - Lemforder 34559 01). Возврат 18.05.2018 г. не приняли - сказали, что срок пропущен и что проверка не была заказана.
Странная ситуация и странные аргументы - проблема ведь не в том, что я не захотел пользоваться данными деталями а в том, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Заказ формировался через VIN и это... Читать отзыв Не подошли купленные задние сайлентблоки рычага переднего
(2 шт. - Lemforder 34559 01). Возврат 18.05.2018 г. не приняли - сказали, что срок пропущен и что проверка не была заказана.
Странная ситуация и странные аргументы - проблема ведь не в том, что я не захотел пользоваться данными деталями а в том, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Заказ формировался через VIN и это значит что каталог сайта работает некорректно, кроме того, могу заблуждаться - но, я ставил галочку в чекбоксе "проверка менеджера"...
Учитесь работать с качеством, господа! Я точно уже никогда не обращусь в ваш магазин и обязательно поделюсь со своими контактами о такой работе с клиентами.
Пробы негде ставить
Ужас!
Я сделала заказ. НО! не смогла его получить!
о том, что мой заказ вернулся на склад - не было ни СЛОВА, ни ПИСЬМа, ни ЗВОНКа.
я потратила свое время, чтобы съездить за яко бы готовым заказом, которого не оказалось на месте.
я потратила свое время, чтобы дозвониться до ВАС.
потом ваши сотрудники сказали,... Читать отзыв с каждым годом ВАШЕ отношение к клиентам становится все хуже и хуже.
Я сделала заказ. НО! не смогла его получить!
о том, что мой заказ вернулся на склад - не было ни СЛОВА, ни ПИСЬМа, ни ЗВОНКа.
я потратила свое время, чтобы съездить за яко бы готовым заказом, которого не оказалось на месте.
я потратила свое время, чтобы дозвониться до ВАС.
потом ваши сотрудники сказали, что можно перезаказать.
я ПЕРЕЗАКАЗАЛА.
оказалось, что разница в новом заказе более СТА РУБЛЕЙ!!!
и Я еще должна их заплатить!
Все ли нормально с ВАШЕЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ? с УЧЕТОМ того, что заказ увезли, у вас появился НЕЛОЯЛЬНЫЙ клиент, который заказывал у вас долгое время!
Стрём