Обратился по телефону в Экзист в Севастополе по - адресу проспект генерала Острякова 128. Хотел уточнить наличие фильтров и колодок (расходники для ТО) на складе. Сообщил сотруднику, что приеду и заберу если они в наличии, т.е. привезу выручку!!! Комплект колодок оригинал примерно 7 000 - 10 000 и фильтра на 1 000 - 1 500. Богато живут - заказ на... Читать отзыв Обратился по телефону в Экзист в Севастополе по - адресу проспект генерала Острякова 128. Хотел уточнить наличие фильтров и колодок (расходники для ТО) на складе. Сообщил сотруднику, что приеду и заберу если они в наличии, т.е. привезу выручку!!! Комплект колодок оригинал примерно 7 000 - 10 000 и фильтра на 1 000 - 1 500. Богато живут - заказ на 10 000 сотрудникам не интересен!!! Менеджер Артур или Арсен или Рустам - думаю он там один - сообщил, что он не будет этим заниматься. Замечательное отношение к клиентам! Так держать Экзист!
Заказал запчасть, оплатил онлайн в тот же день. Было указано, что в наличии несколько штук. Заказ был обработан и отправлен в доставку. На следующий день пришло сообщение, что заказ снят. Позвонил менеджеру с вопросом о причине снятия моего заказа, на что получил ответ, что, к его сожалению, данной позиции нет в наличии. Через поиск проверил наличие по артикулу и оказалось,... Читать отзыв Заказал запчасть, оплатил онлайн в тот же день. Было указано, что в наличии несколько штук. Заказ был обработан и отправлен в доставку. На следующий день пришло сообщение, что заказ снят. Позвонил менеджеру с вопросом о причине снятия моего заказа, на что получил ответ, что, к его сожалению, данной позиции нет в наличии. Через поиск проверил наличие по артикулу и оказалось, что очень даже есть эти запчасти, только вот стоимость возросла почти в 2 раза. Позвонил повторно менеджеру, попросил объяснить, как же так, ведь я оплатил заказ в полном объеме до того, как поднялась цена и уже ждал доставку, на что получил замечательный ответ, что он ничего не знает и предложил перезаказать по новой цене, так как волшебным образом все снова появилось в наличии, только по новым ценам
Ранше был хороший интернет магазин, теперь выросли цены, по сравнению с другими магазинами. Очень долгая доставка запчастей, часто снимают заказы. Но последнее это вообще правовой беспредел. Отказываются выдавать заказы если пришел без намордника, да еще и хамят при этом! Был много лет клиентом этого магазина, теперь ухожу от них навсегда и другим советую!
Достоинства:
Плюсов не осталось
Недостатки:
Хамство сотрудников, нарушение конституционных прав, цены.
Заказывал неоригинальные фильтры салона на автомобиль и фильтр маслянный оригинал в офисе Exist в Ставрополе,все пришло вовремя, при получении, как обычно все сложил в пакет и поехал. Дома при рассмотрении увидел, что упаковка с воздушным фильтром вскрывалась, салонный фильтр с деформацией, маслянный с вмятиной. Да, моя ошибка в том, что не рассмотрел сразу, но при обращении в офис, мне "культурно"... Читать отзыв Заказывал неоригинальные фильтры салона на автомобиль и фильтр маслянный оригинал в офисе Exist в Ставрополе,все пришло вовремя, при получении, как обычно все сложил в пакет и поехал. Дома при рассмотрении увидел, что упаковка с воздушным фильтром вскрывалась, салонный фильтр с деформацией, маслянный с вмятиной. Да, моя ошибка в том, что не рассмотрел сразу, но при обращении в офис, мне "культурно" отказали в возврате. Итог - все в мусор. Ранее такого не наблюдалось. Больше туда ни ногой.
Заказал дефлекторы окон, они молчали, как только оплатил заказ, они сняли заказ, и пояснили что дефлекторы приходят битые, теперь деньги не могу вернуть, могли бы и до оплаты заказа сообщить что заказ не в состоянии выполнить, никогда не воспользуюсь услугами данного магазина, предлагают товар, а доставить не в силах, очень недоволен!!!
Заказал масло Helix Ultra 5W-40 заказ ИЗ-0085465, привезли подделку по всем признакам. Претензию рассматривали полтора месяца, потом начали предлагать экспертизу масла в неизвестной компании за мой счет. Хота можно написать запрос производителю "ШЕЛЛ НЕФТЬ" с просьбой дать заключение о подлинности канистры, но они отказались это сделать. Масла они берут через посредников, поставщика назвать отказываются. Масло у них точно брать не стоит, качество других... Читать отзыв Заказал масло Helix Ultra 5W-40 заказ ИЗ-0085465, привезли подделку по всем признакам. Претензию рассматривали полтора месяца, потом начали предлагать экспертизу масла в неизвестной компании за мой счет. Хота можно написать запрос производителю "ШЕЛЛ НЕФТЬ" с просьбой дать заключение о подлинности канистры, но они отказались это сделать. Масла они берут через посредников, поставщика назвать отказываются. Масло у них точно брать не стоит, качество других запчастей зачастую тоже под вопросом, а цены у них выше чем на ZZAP.ru.
Доброго всем дня! Ранее всегда покупал в этом магазине запчасти, но в последнее время стал замечать, что они стали пробовать контрафакт. Так купленные мною тормозные колодки Nisshinbo оказались подделкой. Выявил с помощью специальной программы Nisshinbo, которая позволяет отличить подделку. Разочарован. Больше не ходок в этот магазин.
Сижу в карантине, вдруг на почту приходит оповещение от Екзиста - доставим ваш заказ курьером. Отлично думаю, закажу кое-что хоть и цены не дешёвые, но хоть на дом привезут. Заказываю, через пару дней приходит сообщение все приехало и находится в офисе. Отлично, звоню манагеру, так и так организуйте доставку, а он мне - доставить не можем т.к. курьер заболел, приезжайте... Читать отзыв Сижу в карантине, вдруг на почту приходит оповещение от Екзиста - доставим ваш заказ курьером. Отлично думаю, закажу кое-что хоть и цены не дешёвые, но хоть на дом привезут. Заказываю, через пару дней приходит сообщение все приехало и находится в офисе. Отлично, звоню манагеру, так и так организуйте доставку, а он мне - доставить не можем т.к. курьер заболел, приезжайте в офис забирайте сами. Ладно, наплевать на вирус еду в офис и натыкаюсь на закрытые двери и надпись - по поводу заказов звоните по тел. @ Звоню на @ за дверью слышу звонок и отвечает женщина. Так и так говорю, стою у дверей хочу забрать заказ, а мне: - Дверь я вам не открою. Скажите номер заказа!!!!!! Твою... я как сейчас помню что всю дорогу заучивал их долбаный НОМЕР заказа... не помню говорю, посмотрите по фамилиии... Вы не поверите, но мне в ответ: - Вы меня слышите? Мне нужен номер заказа... Оппа вот это поворот, тут оказывается больница и женский ЛОР на полставки проверяет слух клиентов!!! Т. е. получается что если все звёзды сойдутся и клиент выучит номер заказа и со слухом у него всё в порядке, то она просунет заказ под дверью даже не посмотрев паспорт получателя? Очень редко покупал в этой КОНТОРКЕ, ибо цены конские, так у них ещё и не получить без ВОЛШЕБНОГО НОМЕРА ЗАКАЗА!!!
Заказал 2 газовых упора багажника stabilus, пришли 2 коробки склеенные скотчем,открыл одну коробку,нормальная деталь с логотипом stabilus,вторую проверять не стал,а зря,там оказалась китайская подделка без логотипа,отличающаяся от оригинала конструктивно по мелочам. Я не ожидал,что в такой конторе могут кинуть.
Заказывал несколько некрупных деталей. При оформлении заявки время поставки было указано от 2-х до 3-х дней на разные детали. По факту доставили весь заказ в точку самовывоза на 6-й день. Если поставщик доставил на склад Экзиста через 3 дня, то почему со склада до пункта выдачи идет еще 3 дня? А если поставщик доставляет дольше, зачем вводить в... Читать отзыв Заказывал несколько некрупных деталей. При оформлении заявки время поставки было указано от 2-х до 3-х дней на разные детали. По факту доставили весь заказ в точку самовывоза на 6-й день. Если поставщик доставил на склад Экзиста через 3 дня, то почему со склада до пункта выдачи идет еще 3 дня? А если поставщик доставляет дольше, зачем вводить в заблуждение покупателя информацией по срокам на сайте? При получении заказа обнаружил, что одна из деталей с браком. Который можно увидеть, даже не вскрывая упаковку. Оказалось, что нельзя отказаться только от одной бракованной детали в заказе, - можно отказаться только от всего заказа (а там еще 3 детали было). Господа, на улице 21 век все-таки. Как так можно работать? Еще интересно, что в Экзисте мне предложили заново оформить заказ, но доплатить, поскольку стоимость запчастей уже выросла (доплата составила примерно 15% от суммы заказа). На мой вопрос, почему я должен доплачивать за заказ, ведь брак это не моя вина, последовал ответ, что ребята всё понимают, но такие правила у них. После чего я предложил вернуть мне деньги и решил найти более клиентоориентированного продавца запчастей. Деньги за заказ вернули быстро , надо отдать должное.
заказал запчасти. через месяц изменили срок поставки.зря связался с дурдомом есть другие коноры которые не хотят терять клиентов.я больше с экзистом не свяжусь
Приобрел в данном магазине приводной ремень на VW 21.01.20. Мало того, что сорвали срок поставки, как оказалось позже при прохождении ТО, ремень продали не тот, больший по размеру. Принес абсолютно новый ремень в упаковке, с чеком на возврат, написал заявление. Возвращать денежные средства, отказались! И это уже не первый случай! С момента покупки прошло ровно 14 дней.
Недостатки:
Неуважительное отношение к покупателю. Не принимают возврат по своей же грубой ошибке.
Устанавливают сроки выполнения заказа одни. а в реальности их не выдерживают. При этом получают предоплату за заказ. Им наплевать, что из за этого у клиента нарушаются сроки ремонта автомобиля. Кстати вам еще назначают персонального менеджера с которым не связаться. Мне например назначили менеджера мужского пола а отвечает все время женский голос. При этом на замечания, девушка из колл-центра вежливо извиняется... Читать отзыв Устанавливают сроки выполнения заказа одни. а в реальности их не выдерживают. При этом получают предоплату за заказ. Им наплевать, что из за этого у клиента нарушаются сроки ремонта автомобиля. Кстати вам еще назначают персонального менеджера с которым не связаться. Мне например назначили менеджера мужского пола а отвечает все время женский голос. При этом на замечания, девушка из колл-центра вежливо извиняется и говорит. что ваш заказ в поиске. Выходит что они не успев выполнить заказ, уже его потеряли. Вообщем если хотите нервотрепки и переживаний то не связывайтесь с Exzist. Сейчас много куда более надежных поставщиков.
9 дней ждал свой оплаченный заказ и по итогу заказ был снят т.е.на сайте экзиста товар есть а по наличию его нет . Теперь мне предлагают перезаказать товар по большей цене и гарантию не дают что заказ по истечению неопределенного времени не будет снят .
Неуважение, ухудшение обслуживания пришло к точке. Надо бежать. Почти десять лет ходил, сначала удовлетворяли. Теперь деградация на лицо. Повторятся не буду, написано о Exist много и не напрасно.
Сделал заказ 30.01.2020 Вентилятор охлаждения радиатора в сборе с повышенной ценой за доставку, за цену 1 шт. х 7 175 ?уб., чтобы установить деталь в нужный срок, который был указан на сайте а именно 01.01.2020 г. Уже заканчивается 03.02.2020) заказ всё ещё висит в ЦС Москва, и срок перенесён уже дважды без моего уведомления и согласия, на 05.02.2020 год 15.00... Читать отзыв Сделал заказ 30.01.2020 Вентилятор охлаждения радиатора в сборе с повышенной ценой за доставку, за цену 1 шт. х 7 175 ?уб., чтобы установить деталь в нужный срок, который был указан на сайте а именно 01.01.2020 г. Уже заканчивается 03.02.2020) заказ всё ещё висит в ЦС Москва, и срок перенесён уже дважды без моего уведомления и согласия, на 05.02.2020 год 15.00 " ориентировочно". Автомобиль коммерческого назначения, на данный момент я несу прямые убытки из за нарушения ДОГОВОРА с "Экзист" по пункту "Нарушение сроков поставки товара"? Не указали точную дату, завысили цену за доставку? За это время я бы уже получил в ТК "Автотрейд" они мне предложили срок 03.02.2020г. В случае отсутствия диалога и урегулирования финансовых потерь, буду вынужден обратиться в контролирующие органы, в частности с привлечением СМИ и органов прокурорского надзора!
Достоинства:
Есть З/части на европейки
Недостатки:
Отсутствует ответственность персонала перед клиентами.
Добрый день,отвратительная работа менеджеров,заказал 28.12,заказ приняли и пустили в работу 30.12,с утра заказ доставлялся в офис,а 31.12 с обеда ,что произошло не знаю,но часть заказа была готова к выдаче,а вторая половина странным образом опять пошла в работу,черти короче говоря,надо менять магазин
Купил масло VAG5W30LL в тольятти мира 111 смутила лазерная гравировка.Запрос сестра лубриканс масло не поставлялось на территорию рф.Возврат не делают.Больше туда ни ногой.Был клиентом7 лет.
26.11.2019. была заказана запчасти с доставкой на завтра по цене по дороже так как записна была на 28.11.2019г, но не была доставлен но деньги взяли за то что должни были доставить 27,11,19
Заказ СО-0022540 № договора 66711011126875 (воздушный и топливный фильтр на sens двигатель мемз 307) При получении сообщил менеждеру, что воздушный фильтр отличается от родного размерами, сообщил ему марку авто и модель двигателя. Он усомнился и предложил обратиться к менеджеру Эльдару. Эльдар проверил в описании товара и сказал что должен подойти, спросил рядом ли авто и предложил попробовать установить. Я не вынимая фильтр... Читать отзыв Заказ СО-0022540 № договора 66711011126875 (воздушный и топливный фильтр на sens двигатель мемз 307) При получении сообщил менеждеру, что воздушный фильтр отличается от родного размерами, сообщил ему марку авто и модель двигателя. Он усомнился и предложил обратиться к менеджеру Эльдару. Эльдар проверил в описании товара и сказал что должен подойти, спросил рядом ли авто и предложил попробовать установить. Я не вынимая фильтр из пакета установил фильтр в фильтр бокс, он туда вошел, но крышка не закрылась, так как упл. резинка фильтра была больше. Принес новый фильтр обратно, но вернуть за него деньги мне менеджер отказался, мотивирую тем, что детали после установки они назад не забирают. Также он отказался представляться, бейджика на нем не было. Я попросил представиться других присутствующих работников, они отказались. После этого я достал свой телефон и сообщил менеджеру что буду вести видеозапись. После этого он взял меня за плечо и силой вывел из помещения. Фильтр остался в пункте выдачи. В книге жалоб я оставил заявление на этот счет.
Купил крестовину карданного вала на 106 ХАЙС, оплатил. забрал знакомый , мне передал. Открываю коробку а там вместо 1 крестовины и 4 подшипников, лежат 8 подшипников и ни одной крестовины.
Пытался вернуть или заказать отдельно крестовины без подшипников, не получилось.
Ответ на мою претензию в письменном виде мне так и не дали.
Кто то позвонил, сказал что от эксисте звонит. И сказал что мы... Читать отзыв Купил крестовину карданного вала на 106 ХАЙС, оплатил. забрал знакомый , мне передал. Открываю коробку а там вместо 1 крестовины и 4 подшипников, лежат 8 подшипников и ни одной крестовины.
Пытался вернуть или заказать отдельно крестовины без подшипников, не получилось.
Ответ на мою претензию в письменном виде мне так и не дали.
Кто то позвонил, сказал что от эксисте звонит. И сказал что мы им претензию отправляли, так как ни как москвичам доказать не сможем, что у вас было не то вложение в коробке. На себя мы ваши убытки тоже взять не сможем, так что извините.
Сколько раз не просил подобрать по VIN запчасти, всегда мне подсовывают только оригинал (хотя я при каждом запросе дополнительно пишу, что оригинала НЕ нужно). Так и не заказывал там ничего, беру там, где читают запросы клиентов и подбирают именно то, что просят
Заказал запчасти , обещали прислать за 7 дней все, на второй день отменили часть , я согласился взять такие же , но на 20% дороже , прошло 10 дней отменили ещё одну запчасть, я опять взять на 15% дороже , обещали что за 2 дня приедет, прошло 3, перенесли ещё на 3 . Спасибо большое , я совсем никуда не... Читать отзыв Заказал запчасти , обещали прислать за 7 дней все, на второй день отменили часть , я согласился взять такие же , но на 20% дороже , прошло 10 дней отменили ещё одну запчасть, я опять взять на 15% дороже , обещали что за 2 дня приедет, прошло 3, перенесли ещё на 3 . Спасибо большое , я совсем никуда не спишь и мне вообще не жалко денег
Оформил заказ из 5-ти позиций. Приехал в офис и оплатил полную сумму. Жду. Через неделю приходит оповещение: заказ прибыл. Звоню уточнить, выясняется, что одна позиция, ценой на половину общей стоимости, отменена. -Почему? -Не знаю. -А кто отменил? -Не знаю. -А кто знает? ...ну, вы догадались, каков был ответ. Прошло две недели. Понадобились колодки. Тоже хотелось побыстрее. Чтобы не терять время, заказ сам не составлял, а сразу поехал... Читать отзыв Оформил заказ из 5-ти позиций. Приехал в офис и оплатил полную сумму. Жду. Через неделю приходит оповещение: заказ прибыл. Звоню уточнить, выясняется, что одна позиция, ценой на половину общей стоимости, отменена. -Почему? -Не знаю. -А кто отменил? -Не знаю. -А кто знает? ...ну, вы догадались, каков был ответ. Прошло две недели. Понадобились колодки. Тоже хотелось побыстрее. Чтобы не терять время, заказ сам не составлял, а сразу поехал в офис. Из двух консультантов выбрал того, что постарше и без бороды(наивно полагал, что он серьезнее). Говорю: нужны колодки тормозные передние, NIBK. Спрашивает, на кого учетная запись. Отвечаю. Пару минут шлепает по клавишам, потом отвечает, все готово - в кассу. Я не верю(слишком легко!). Уточняю: на какую машину, какого поколения, года. Отвечает правильно - в учетке посмотрел. Мне монитор не показывает, да я и не прошу: такой молодец! Сам смог в учетке посмотреть! С ним не пропадешь! Ай да, консультантище! Оплачиваю, уточняю срок доставки, спасибодосвидания, уезжаю счастливый. Наивный! Не так-то прост севастопольский EXISTовец, чтоб его парой вопросов выбить из седла. Приезжаю домой проверяю на сайте заказы: вместо передних заказаны задние...
Я понимаю, что севастопольские EXISTовцы , считают себя населением другой планеты, понимаю, что они великие и у каждого нобелевская премия по бизнесу и по понятиям, бесполезно рассказывать про работу с клиентом, права потребителя, элементарную конкуренцию и какую-то глупую психологию, догадываюсь, что вы могли сейчас сдавать в аренду ваши многозвездные отели и хрущевки, а вместо этого (из жалости или чувства долга, наверное) пришли на постылую работу, куда назойливые клиенты тащутся и что-то требуют, а ведь должны сознавать, на какое великое самопожертвование идут современные севастопольские EXISTовцы! Может хоть на автодоке обычные люди работают. Там и цены ниже.
Вот и я попал с этой конторкой,месяц ждал запчастей,вместо 5 дней.Быдлятское отношение москвичей напрочь отвадило меня больше обращатся туда.Раньше думал конкуренты козни им строят,да нет ошибался. Итог: Переплатил 10000р за срочность,а в итоге везли черт знает сколько. Машина простояла месяц ожидая запчастей. Мой заказ П4-0004841
Сегодня, 10.09.2019 г., около 13 часов, я посетила офис в Ломоносове. Возмущена поведением двух молодых людей, старательно объяснявшим мне, какая я дура. Необходимую мне деталь искать не стали, сказав, что нужна маркировка или номер. Ни того, ни другого я знать не могла, так как на снятой мной детали нет никаких данных. Единственное, что я могла объяснить, это то, что мне... Читать отзыв Сегодня, 10.09.2019 г., около 13 часов, я посетила офис в Ломоносове. Возмущена поведением двух молодых людей, старательно объяснявшим мне, какая я дура. Необходимую мне деталь искать не стали, сказав, что нужна маркировка или номер. Ни того, ни другого я знать не могла, так как на снятой мной детали нет никаких данных. Единственное, что я могла объяснить, это то, что мне нужен ниппель с двумя гайками. Молодые люди сказали, что не будут искать его среди 17000 наименований. Тогда я сказала, что попробую найти его на вашем сайте сама, но, скорее всего, в этот магазин я больше не приду. Выходя, я услышала бодрейшее ржание двух продавцов. Вернувшись, я предложила им извиниться, на что получила ответ- докажите, что мы ржали над вами. Предполагаю, что таким образом фирма теряет клиентов- не думаю, что столь хамски молодые люди вели себя лишь в отношении меня. Прочитав отзывы на различных сайтах, могу теперь сказать с уверенностью, что дела в фирме плохи...
Достоинства:
не успела найти!
Недостатки:
примитивное хамство продавцов, неуважение и откровенное издевательство в отношении женщины в возрасте
Заказал фильтр оригинал митсубиси при получение посмотрел и как то он не понравился мне шрифтами и качеством исполнения. Хорошо подстраховался и взял в другом магазе Ман фильтр. И правильно подстраховался масло побежало через корпус фильтр. Чистый левак. Больше в этом говно магазине ничего не беру. Пользуюсь только схемами.
Заказал прокладку дрос. заслонки. Как появилась возможность заменить прокладку (две недели после покупки), оказалась не подходящей. В Exist, ссылаясь на истекшие сроки отказались заменить прокладку. Итог:Автомобиль без прокладки, деньги пропали. Больше ни ногой.
Науменко Анатолий Александрович. Бывший многолетний клиент.9 июля, 2019 год
чудовищный сервис. Что проку от мобильного приложения. если все операции проводятся вручную, как в совке. Но мало, вместо извинений просто шлют куда дальше. обидно, что когда то работали и здорово. много лет. Прощай Exist и Саушкин Александр Петрович.
абсолютно не выдерживают обещанных сроков поставки, пофигизм по отношению к клиенту, если нервы дороже - закажите запчасть где-нибудь еще, выбор мест предостаточный
Интернет-магазин Exist.ru лидер интернет-продаж на рынке автозапчастей. Exist.ru - это обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей. В прайс-листах магазина более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей. Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа... подробнее
Я не буду этого делать!!!
10 000 сотрудникам не интересен!!!
Менеджер Артур или Арсен или Рустам - думаю он там один - сообщил, что он не будет этим заниматься. Замечательное отношение к клиентам!
Так держать Экзист!
обманщики однако
Ужасно!!! Экзист испортился окончательно!
Но последнее это вообще правовой беспредел. Отказываются выдавать заказы если пришел без намордника, да еще и хамят при этом!
Был много лет клиентом этого магазина, теперь ухожу от них навсегда и другим советую!
Ужасное качество товара и обслуживание, невозможность возврата.
Недопросовестный продавец
Поддельное масло на EXIST
Претензию рассматривали полтора месяца, потом начали предлагать экспертизу масла в неизвестной компании за мой счет. Хота можно написать запрос производителю "ШЕЛЛ НЕФТЬ" с просьбой дать заключение о подлинности канистры, но они отказались это сделать.
Масла они берут через посредников, поставщика назвать отказываются.
Масло у них точно брать не стоит, качество других... Читать отзыв Заказал масло Helix Ultra 5W-40 заказ ИЗ-0085465, привезли подделку по всем признакам.
Претензию рассматривали полтора месяца, потом начали предлагать экспертизу масла в неизвестной компании за мой счет. Хота можно написать запрос производителю "ШЕЛЛ НЕФТЬ" с просьбой дать заключение о подлинности канистры, но они отказались это сделать.
Масла они берут через посредников, поставщика назвать отказываются.
Масло у них точно брать не стоит, качество других запчастей зачастую тоже под вопросом, а цены у них выше чем на ZZAP.ru.
Покупка тормозных колодок
некомпетентные сотрудники
Наглый обман
пришли 2 коробки склеенные скотчем,открыл одну коробку,нормальная деталь с логотипом stabilus,вторую проверять не стал,а зря,там оказалась китайская подделка без логотипа,отличающаяся от оригинала конструктивно по мелочам.
Я не ожидал,что в такой конторе могут кинуть.
Неклиентоориентированный магазин
Нарушение сроков доставки з/частей ИРКУТСК
Неуважительное отношение к покупателю.
Полное разочарование
Экзист испортился
Напоминает советскую власть.
Нарушение сроков доставки з/частей и цены.
Ужасное обслуживание
Торгуют контрафактом
ПЛОХОЙ СЕРВИС
Не понравилось
(воздушный и топливный фильтр на sens двигатель мемз 307)
При получении сообщил менеждеру, что воздушный фильтр отличается от родного размерами, сообщил ему марку авто и модель двигателя. Он усомнился и предложил обратиться к менеджеру Эльдару. Эльдар проверил в описании товара и сказал что должен подойти, спросил рядом ли авто и предложил попробовать установить. Я не вынимая фильтр... Читать отзыв Заказ СО-0022540 № договора 66711011126875
(воздушный и топливный фильтр на sens двигатель мемз 307)
При получении сообщил менеждеру, что воздушный фильтр отличается от родного размерами, сообщил ему марку авто и модель двигателя. Он усомнился и предложил обратиться к менеджеру Эльдару. Эльдар проверил в описании товара и сказал что должен подойти, спросил рядом ли авто и предложил попробовать установить. Я не вынимая фильтр из пакета установил фильтр в фильтр бокс, он туда вошел, но крышка не закрылась, так как упл. резинка фильтра была больше. Принес новый фильтр обратно, но вернуть за него деньги мне менеджер отказался, мотивирую тем, что детали после установки они назад не забирают. Также он отказался представляться, бейджика на нем не было. Я попросил представиться других присутствующих работников, они отказались. После этого я достал свой телефон и сообщил менеджеру что буду вести видеозапись. После этого он взял меня за плечо и силой вывел из помещения. Фильтр остался в пункте выдачи.
В книге жалоб я оставил заявление на этот счет.
Некомпетентность менеджера г.Хабаровска
Открываю коробку а там вместо 1 крестовины и 4 подшипников, лежат 8 подшипников и ни одной крестовины.
Пытался вернуть или заказать отдельно крестовины без подшипников, не получилось.
Ответ на мою претензию в письменном виде мне так и не дали.
Кто то позвонил, сказал что от эксисте звонит. И сказал что мы... Читать отзыв Купил крестовину карданного вала на 106 ХАЙС, оплатил. забрал знакомый , мне передал.
Открываю коробку а там вместо 1 крестовины и 4 подшипников, лежат 8 подшипников и ни одной крестовины.
Пытался вернуть или заказать отдельно крестовины без подшипников, не получилось.
Ответ на мою претензию в письменном виде мне так и не дали.
Кто то позвонил, сказал что от эксисте звонит. И сказал что мы им претензию отправляли, так как ни как москвичам доказать не сможем, что у вас было не то вложение в коробке. На себя мы ваши убытки тоже взять не сможем, так что извините.
Экзист всегда предлагает не то, что просят
Так и не заказывал там ничего, беру там, где читают запросы клиентов и подбирают именно то, что просят
Время двигается, цены растут
Вопиющий непрофессионализм EXIST Севастополь
-Почему?
-Не знаю.
-А кто отменил?
-Не знаю.
-А кто знает?
...ну, вы догадались, каков был ответ.
Прошло две недели. Понадобились колодки. Тоже хотелось побыстрее. Чтобы не терять время, заказ сам не составлял, а сразу поехал... Читать отзыв Оформил заказ из 5-ти позиций. Приехал в офис и оплатил полную сумму. Жду. Через неделю приходит оповещение: заказ прибыл. Звоню уточнить, выясняется, что одна позиция, ценой на половину общей стоимости, отменена.
-Почему?
-Не знаю.
-А кто отменил?
-Не знаю.
-А кто знает?
...ну, вы догадались, каков был ответ.
Прошло две недели. Понадобились колодки. Тоже хотелось побыстрее. Чтобы не терять время, заказ сам не составлял, а сразу поехал в офис. Из двух консультантов выбрал того, что постарше и без бороды(наивно полагал, что он серьезнее). Говорю: нужны колодки тормозные передние, NIBK. Спрашивает, на кого учетная запись. Отвечаю. Пару минут шлепает по клавишам, потом отвечает, все готово - в кассу. Я не верю(слишком легко!). Уточняю: на какую машину, какого поколения, года. Отвечает правильно - в учетке посмотрел. Мне монитор не показывает, да я и не прошу: такой молодец! Сам смог в учетке посмотреть! С ним не пропадешь! Ай да, консультантище! Оплачиваю, уточняю срок доставки, спасибодосвидания, уезжаю счастливый.
Наивный! Не так-то прост севастопольский EXISTовец, чтоб его парой вопросов выбить из седла.
Приезжаю домой проверяю на сайте заказы: вместо передних заказаны задние...
Я понимаю, что севастопольские EXISTовцы , считают себя населением другой планеты, понимаю, что они великие и у каждого нобелевская премия по бизнесу и по понятиям, бесполезно рассказывать про работу с клиентом, права потребителя, элементарную конкуренцию и какую-то глупую психологию, догадываюсь, что вы могли сейчас сдавать в аренду ваши многозвездные отели и хрущевки, а вместо этого (из жалости или чувства долга, наверное) пришли на постылую работу, куда назойливые клиенты тащутся и что-то требуют, а ведь должны сознавать, на какое великое самопожертвование идут современные севастопольские EXISTовцы!
Может хоть на автодоке обычные люди работают. Там и цены ниже.
Берегите нервы
Итог:
Переплатил 10000р за срочность,а в итоге везли черт знает сколько.
Машина простояла месяц ожидая запчастей.
Мой заказ П4-0004841
хамство продавцов
Предполагаю, что таким образом фирма теряет клиентов- не думаю, что столь хамски молодые люди вели себя лишь в отношении меня.
Прочитав отзывы на различных сайтах, могу теперь сказать с уверенностью, что дела в фирме плохи...
Фильтр масляный митсубиси
Неприятный опыт с exist
Абакан. Саушкин А.П.
у exist точно больше ничего не закажу