Exist.ru отзывы

Экзист магазин автозапчастей

Камаев С. 5 июня, 2019 год

Цена по вип-статусу больше, чем у нового покупателя. Почему, объяснить не могут. Служба поддержки никакая.

Василий 17 августа, 2018 год

Воспользовался данной фирмой и мне не всё в ней понравилось, во первых общение со своими клиентами просто ужас, Во вторых, мне очень не понравилось как они отнеслись по поводу моей доставки, доставку затянули на 3 дня хотя пообещали привести в тот день когда я сделал заказ! Когда позвонил менеджеру и начал возмущаться почему моя доставка так долго идёт во ответ... Читать отзыв Воспользовался данной фирмой и мне не всё в ней понравилось, во первых общение со своими клиентами просто ужас, Во вторых, мне очень не понравилось как они отнеслись по поводу моей доставки, доставку затянули на 3 дня хотя пообещали привести в тот день когда я сделал заказ! Когда позвонил менеджеру и начал возмущаться почему моя доставка так долго идёт во ответ на мой вопрос я получил грубый ответ! Как так можно ребята? Мы же ваши клиенты! Я не понимаю такого но есть у вас один плюс так это качество товара, запчасти на машину были хорошие и меня это устроило. Есть большая просьба, пересмотрите пожалуйста свой персонал ибо сидят грубые люди! Спасибо за внимание!

Андрей 17 августа, 2018 год

Добрый день! Я не могу понять почему так много негативных отзывов, я воспользовался данной фирмой и меня всё устроило. Сделал заказ в течение 10 минут мне позвонил менеджер и мы с ним обговорили всё детально и договорились за доставку на следующий день, абсолютно вежливый парень. За цену и доставку заплатил после тогда когда увидел свои запчасти, доставка пришла во время... Читать отзыв Добрый день! Я не могу понять почему так много негативных отзывов, я воспользовался данной фирмой и меня всё устроило. Сделал заказ в течение 10 минут мне позвонил менеджер и мы с ним обговорили всё детально и договорились за доставку на следующий день, абсолютно вежливый парень. За цену и доставку заплатил после тогда когда увидел свои запчасти, доставка пришла во время без опоздания! Спасибо за хорошую работу, в дальнейшем, если мне что-то понадобиться я обязательно воспользуюсь вашими услугами, советую!

гадкий магазин

плюс - хороший ассортимент; минусы - высокие цены, крайне низкое качество обслуживания и неминуемый срыв сроков доставки 6 августа, 2018 год

За годы работы принято идти вверх, а экзист катится вниз! Цены - выше всех (zzap и ferio рулят!), со сроками доставки ВРУТ ВСЕГДА. ИМХО держатся только за счет приличного ассортимента и развитой сетки. Не рекомендую.

Показать 1 ответ

Дерьмо

alban 3 июля, 2018 год

Последнее время магазин стал дерьмом менеджеры зажрались не хотят работать одни отговорки не хотят не позвонить не написать сидят в креслах гемор чешут а люди ждут заказы

Не выполняют в срок

Гость 16 июня, 2018 год

Заказал детали. Обещанный срок 4 дня. По факту получилось 12! Жалко время....

Кидалово

Гость 14 июня, 2018 год

Осторожно! Контора - кидалово. Деньги сняли, Заказ не привезли. Указаны не существующие телефоны. Обратной связи на сайте нет.

Обман при покупке.

Гость 30 мая, 2018 год

Добрый день! Хочу с Вами поделиться опытом обращения в интернет-магазин автозапчастей EXITS в г.Рыбинске Ярославской области на улице Танкистов 6. На данном сайте мной был сделан заказ-наряд на комплект ГРМ за 1900 рублей. Для дальнейшего оформления мне было предложено приехать к ним для оплаты. Я сразу, спустя 2 часа, прибыл к ним в офис и стал оформлять заказ. При оформлении... Читать отзыв Добрый день! Хочу с Вами поделиться опытом обращения в интернет-магазин автозапчастей EXITS в г.Рыбинске Ярославской области на улице Танкистов 6. На данном сайте мной был сделан заказ-наряд на комплект ГРМ за 1900 рублей. Для дальнейшего оформления мне было предложено приехать к ним для оплаты. Я сразу, спустя 2 часа, прибыл к ним в офис и стал оформлять заказ. При оформлении мне озвучили сумму в 2150 рублей. Я им говорю, как так, я у Вас его оформил за 1900 р., а мне они говорят, у нас такой цены нет, а есть вот такая и это самая маленькая и доставка долгая и видно Вы осмотрелись. Ну делать нечего, пришлось оплатить, раз приехал. Приехал домой, открыл сайт чтоб посмотреть, дурак я или нет. Результат: там на сайте цена 1900 р. и мой заказ по той-же цене. Обратился к менеджеру, а в ответ — тишина! Да и понятно, он же не мог мне ответить, что это маркетинговый ход, замануха, а когда ты уже приехал, ты уже купишь по их цене. Это психология! Для справки: В других интернет-магазинах нашего города, а это Автолига, Еvro-Doc, TecDoc, Автополка цена на тот самый комплект в среднем 1750 рублей и уже в наличии. Как-то так, делайте выводы сами! Да, там в EXIST ни каких чеков и гарантийных бумаг на приобретённый товар не дают. Вот бизнес на ровном месте и не каких затрат!

не принимаю возвраты

Константин 18 мая, 2018 год

Не подошли купленные задние сайлентблоки рычага переднего
(2 шт. - Lemforder 34559 01). Возврат 18.05.2018 г. не приняли - сказали, что срок пропущен и что проверка не была заказана.

Странная ситуация и странные аргументы - проблема ведь не в том, что я не захотел пользоваться данными деталями а в том, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Заказ формировался через VIN и это... Читать отзыв Не подошли купленные задние сайлентблоки рычага переднего
(2 шт. - Lemforder 34559 01). Возврат 18.05.2018 г. не приняли - сказали, что срок пропущен и что проверка не была заказана.

Странная ситуация и странные аргументы - проблема ведь не в том, что я не захотел пользоваться данными деталями а в том, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Заказ формировался через VIN и это значит что каталог сайта работает некорректно, кроме того, могу заблуждаться - но, я ставил галочку в чекбоксе "проверка менеджера"...

Учитесь работать с качеством, господа! Я точно уже никогда не обращусь в ваш магазин и обязательно поделюсь со своими контактами о такой работе с клиентами.

Пробы негде ставить

ma273r 29 марта, 2018 год

Заказал масло Mobil1 0w40 Заказ ПРОВЕРЕН менеджером и ОПЛАЧЕН, чек есть. Захожу на страничку заказа, и вижу, что позиция масло - со статусом "отменен". При этом ни менеджер не отзванивался, ни на почту не было сообщений. Позвонил им - менеджер мычит, что "надо перезаказать"... но, при этом заказывал за 2000 канистру, а перезаказать можно не дешевле 2700... А сегодня еще... Читать отзыв Заказал масло Mobil1 0w40 Заказ ПРОВЕРЕН менеджером и ОПЛАЧЕН, чек есть. Захожу на страничку заказа, и вижу, что позиция масло - со статусом "отменен". При этом ни менеджер не отзванивался, ни на почту не было сообщений. Позвонил им - менеджер мычит, что "надо перезаказать"... но, при этом заказывал за 2000 канистру, а перезаказать можно не дешевле 2700... А сегодня еще и воздушный фильтр отменили - это из согласованного и оплаченного заказа. Мошенники...

Ужас!

Гость 26 февраля, 2018 год

с каждым годом ВАШЕ отношение к клиентам становится все хуже и хуже.
Я сделала заказ. НО! не смогла его получить!
о том, что мой заказ вернулся на склад - не было ни СЛОВА, ни ПИСЬМа, ни ЗВОНКа.
я потратила свое время, чтобы съездить за яко бы готовым заказом, которого не оказалось на месте.
я потратила свое время, чтобы дозвониться до ВАС.

потом ваши сотрудники сказали,... Читать отзыв с каждым годом ВАШЕ отношение к клиентам становится все хуже и хуже.
Я сделала заказ. НО! не смогла его получить!
о том, что мой заказ вернулся на склад - не было ни СЛОВА, ни ПИСЬМа, ни ЗВОНКа.
я потратила свое время, чтобы съездить за яко бы готовым заказом, которого не оказалось на месте.
я потратила свое время, чтобы дозвониться до ВАС.

потом ваши сотрудники сказали, что можно перезаказать.

я ПЕРЕЗАКАЗАЛА.
оказалось, что разница в новом заказе более СТА РУБЛЕЙ!!!
и Я еще должна их заплатить!

Все ли нормально с ВАШЕЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ? с УЧЕТОМ того, что заказ увезли, у вас появился НЕЛОЯЛЬНЫЙ клиент, который заказывал у вас долгое время!

Показать 1 ответ

Стрём

Гость 20 февраля, 2018 год

Самый стрёмный автомагазин г.Новосибирска....

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет условия возврата товара

Ухожу с Экзист

Serg 21 января, 2018 год

Ухожу на Автодок цены ниже.
Надоело динамо по срокам.
Много лет покупал на экзисте на четыре машины. В последнее время все стало плохо. Выбираешь если срочно цену доложе но Доставка быстрее, а в итоге дорого и долго.

Достоинства:

Теперь нет

Недостатки:

Ухожу на Автодок цены ниже.
Надоело динамо по срокам.
Много лет покупал на экзисте на четыре машины.
В последнее время все стало плохо. Выбираешь если срочно цену доложе но Доставка быстрее, а в итоге дорого и долго.

Осторожно!

kprivalov 15 января, 2018 год

Достоинства:
нет
Недостатки:
собирают деньги и крутят, заказы не выдают
Черт дернул заказать по старой памяти антифриз на доливку в Экзисте. Контора протухла: получаю несчастный литр антифриза с 26 декабря!
Кормят завтраками про "потерянный" заказ. Я б поверил, но на их форуме море аналогичных отзывов (и даже про "перезаказанные" заказы).
В общем, советую обходить стороной!
Подробности, скриншоты тут:
anti-exist.ucoz.net

1 согласен

Все хорошо

Alex04 15 января, 2018 год

Не знаю что тут пишут про экзист, якобы там все плохо у меня за последние 4 месяца было три заказа. Все пришли почти во время и без всяких косяков, даже новогодний заказ который я оформил 27.12.17 получил 09.01.18 и все путем. Может быть где то проблемы и есть в конкретных офисах, а вот в Барнаульском офисе по моему все очень... Читать отзыв Не знаю что тут пишут про экзист, якобы там все плохо у меня за последние 4 месяца было три заказа. Все пришли почти во время и без всяких косяков, даже новогодний заказ который я оформил 27.12.17 получил 09.01.18 и все путем. Может быть где то проблемы и есть в конкретных офисах, а вот в Барнаульском офисе по моему все очень даже хорошо. Ребята работают на совесть. Спасибо вам парни и с прошедщими праздниками...

Достоинства:

Точность, вежливость, логистика

Недостатки:

Я их не увидел

1 не согласен Показать 2 ответа

Проффессионнальные сотрудники

Гость 10 января, 2018 год

Нижний Новгород, пр-т Ленина
Хотел заказать рулевые тяги с наконечниками для Форда..... Оказывается, по словам тамошнего манагера, это не возможно...., т.к. данные запчасти меняются вместе с рулевой рейкой....

Достоинства:

закончились...., и давно.

Недостатки:

как вошёл в офис, так сразу минус...

1 согласен

Ужасное качество обслуживание

Гость 19 декабря, 2017 год

Эксист ужасная Компаня всегда подводят по срокам то что написано один день или три не верьте Кидалово.да и привезут не то.

1 согласен

Не возвращают деньги

Гость 6 декабря, 2017 год

Взяли предоплату за заказ OX-0000196, масло для акпп едет уже больше 3х недель и не приедет похоже никогда, на жалобы никто не обращает внимание, иду писать заявления о мошенничестве, советую всем поступить так же.

1 согласен

exist очень плохо

Макаренко Вячеслав Викторович 13 ноября, 2017 год

Заказал тормозные колодки и диски (IC-0077186). Дурацкое требование 100% оплаты к сожалению выполнил. В первую неделю морочили голову с отказом от поставщика, появился новый заказ IC-0078371. То же пудрили мозги с поставками. В конце концов вынудили взять детали другого производителя. Ждал доставку ДВА (!) месяца, при этом не дозвониться ни менеджеру, ни на склад, ни в курьерскую службу. Как... Читать отзыв

Заказал тормозные колодки и диски (IC-0077186). Дурацкое требование 100% оплаты к сожалению выполнил. В первую неделю морочили голову с отказом от поставщика, появился новый заказ IC-0078371. То же пудрили мозги с поставками. В конце концов вынудили взять детали другого производителя. Ждал доставку ДВА (!) месяца, при этом не дозвониться ни менеджеру, ни на склад, ни в курьерскую службу. Как только они получили деньги, так у них пропадает всякий интерес к своему клиенту. Курьерская служба своих обещаний не выполняет. На складе видимо все спят. Никогда не связывайтесь с этим интернет-магазином, все проклянёте. Ужас интернета это точная характеристика exist.ru...

Достоинства:

никаких

Недостатки:

сайт не отражает актуальную информацию, на горячую лини бесполезно звонить - они ничего не решают, как попугаи твердят о номерах телефонов, по которым нет никого, ни один менеджер не связывается с клиентом в случае отклонения от сроков доставки и в принципе содержимого заказа

1 согласен Показать 1 ответ

Плохое качество

yury 11 ноября, 2017 год

Качество обслуживания после реорганизации очень сильно изменилось.1.Раньше такого не было-если заказ отменили(тем более после оплаты),то обязательно сообщали.Сейчас нет.Если бы не посмотрел через несколько дней,до сих пор ждал бы.2.Сделал новый заказ-что бы побыстрее доставили выбрал запчасть в три раза дороже.Должен был прийти 07.11.2017г.-сегодня 11.11.2017г. - еще нет.3.Все остальные запчасти должны были то же прийти 07.11.2017г.-еще нет.Дальше выходные-когда??? До этого несколько раз... Читать отзыв Качество обслуживания после реорганизации очень сильно изменилось.1.Раньше такого не было-если заказ отменили(тем более после оплаты),то обязательно сообщали.Сейчас нет.Если бы не посмотрел через несколько дней,до сих пор ждал бы.2.Сделал новый заказ-что бы побыстрее доставили выбрал запчасть в три раза дороже.Должен был прийти 07.11.2017г.-сегодня 11.11.2017г. - еще нет.3.Все остальные запчасти должны были то же прийти 07.11.2017г.-еще нет.Дальше выходные-когда??? До этого несколько раз пробовал заказывать в Isnext-почему-то все во время.Хотя я с Ixist сотрудничаю с 2009г.Даже не пойму что случилось?!

Показать 2 ответа

Не пользуйтесь услугами магазина на Комсомольском проспекте

Сергей 23 октября, 2017 год

Низкий уровень обслуживания, сроки поставки не соблюдаются (срок поставки вместо 6 дней может увеличиться до 12), откровенно динамят! На простой вопрос о сроке прибытия заказа вразумительного ответить ничего не могут, начинают врать!

1 согласен Показать 1 ответ

Надоели динамщики

Гость 23 октября, 2017 год

Доброго времени суток всем. Заказываю не так давно на екзисте и вроде как показывают всех продавцов и почти любую деталь найти можно.... Но этот сайт надо назвать ДИНАМО. Ру!!! Ни одного раза мне не пришла деталь во время, которое указывается при заказе НИ РАЗУ. Пишут один день ждешь четыре, пишут два, ждешь неделю, такое ощущение что по настроению работают, захотел... Читать отзыв Доброго времени суток всем. Заказываю не так давно на екзисте и вроде как показывают всех продавцов и почти любую деталь найти можно.... Но этот сайт надо назвать ДИНАМО. Ру!!! Ни одного раза мне не пришла деталь во время, которое указывается при заказе НИ РАЗУ. Пишут один день ждешь четыре, пишут два, ждешь неделю, такое ощущение что по настроению работают, захотел сформировал заказ, не захотел -отложу на завтра, послезавтра.... Я что так и буду перезаписываться на сервисе каждый раз, че за детский сад!?!?! Не выдержал решил позвонить один раз, ТАК всем пофигу, пункт выдачи говорит, что от них ничего не зависит, дают номер куда жаловаться, по этому номеру говорят что они просто операторы call центра и могут оформить заявку на обратный звонок из отдела по работе с клиентами, говорю хорошо оформляйте, говорят хорошо оформили ждите.... И всё ни ответа ни привета и опять деталь через 8 дней пришла. Дебилы

1 согласен Показать 2 ответа

Самая отвратительная компания по запчастям

Анастасия 22 октября, 2017 год

При доставке заказа, отказалась от одной детали, сам заказ оплатила онлайн-оплатой, так теперь уже больше месяца не могу получить обратно свои деньги! Подаю в суд, так как на них ничего не действует, ни мои ежедневные звонки, ни заявления, ни жалобы, ни претензия досудебная!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевать на клиентов!

1 согласен Показать 2 ответа

Заказал Фильтр воздушный ...

Антон 26 сентября, 2017 год

В прошлом году на Ленинском забирал в Москве, все оперативно.
Теперь офис в Беляево.. тоска жду с Субботы заказ...

cстал ужасно плохой магазин.

Гость 25 сентября, 2017 год

позорят этот бренд.ведь репутация зарабатывалась не один год.я несколько лет пользовался ихними услугами, а теперь всё кончено.

1 согласен

ужас

Гость 18 сентября, 2017 год

Сергей-СЕГОДНЯ, 21:01Москва, отдел «Центральный»я очень сожалею,что связался с этим сайтом и магазином. после отмены заказа в связи с долгим сроком доставки попросил снять заказ и вернуть деньги на карту,выслали бланк заявления,заполнил,отправил,жду.... через две недели захожу на сайт - заказ не снят!!!!!!!!!!!!!! еле дозвонился до менеджера сказали что исправят....прошло три недели,воз и ныне там....это просто Б О Л О Т О... Читать отзыв Сергей-СЕГОДНЯ, 21:01Москва, отдел «Центральный»я очень сожалею,что связался с этим сайтом и магазином. после отмены заказа в связи с долгим сроком доставки попросил снять заказ и вернуть деньги на карту,выслали бланк заявления,заполнил,отправил,жду.... через две недели захожу на сайт - заказ не снят!!!!!!!!!!!!!! еле дозвонился до менеджера сказали что исправят....прошло три недели,воз и ныне там....это просто Б О Л О Т О в которое нельзя соваться, не рекомендую,обходите подальше !!!!!!!!!!!

1 согласен

Хамское и Безответственное отношение к клиентам

Олег 11 сентября, 2017 год

К клиентам относятся плохо.раньше менеджеры созванивались,уточняли . Сейчас в электронном виде обработали и все,а подойдет деталь или нет их не волнует.Бегайте, делайте возврат и никого из них не волнует подошла запчасть или нет . Говорю это с такой увереностью потому что сам попадал.Заказывал передние тормозные диски два раза,первый раз 31.07.17 и второй 02. 08.17,оба раза пришлось бегать возвращать.После этого... Читать отзыв К клиентам относятся плохо.раньше менеджеры созванивались,уточняли . Сейчас в электронном виде обработали и все,а подойдет деталь или нет их не волнует.Бегайте, делайте возврат и никого из них не волнует подошла запчасть или нет . Говорю это с такой увереностью потому что сам попадал.Заказывал передние тормозные диски два раза,первый раз 31.07.17 и второй 02. 08.17,оба раза пришлось бегать возвращать.После этого заказывал еще ремень поликлиновый привезли без упаковки с какой-то наклейкой от экзист,естественно он не подошел.Попытался вернуть, ничего не получилось так как приехав по адресу Поперечный просек д1б в кабинете315 10человек в один голос кричали что без коробки не отправляют товар и что должны быть бирки.В итоге товар не приняли,а получается выброшенные на ветер деньги.Кроме колодок покупать не буду,только их наверное и умеют подбирать. Писал на сайт экзист ни ответа,ни привета.Вот и борьба за клиента и хорошее отношение все сразу стало видно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

1 согласен

Китай напрочь

Гость 30 августа, 2017 год

Брал ступичный подшипник фирмы KOYO он даже не прошел 600км и сдох.
Так что не берите в EXIST!!!

Если не жалко нервов и денег - добро пожаловать в exist.

Андрей 24 августа, 2017 год

Заказал комплект ремней ГРМ с помпой, получил, поехал ставить - помпа сразу потекла, позвонил в Exist менеджеру - сказал приезжать с ПОМПОЙ, актом дефектации, заказ-нарядом и сертификатом автосервиса. Всё собрал - приезжаю. Этот же менеджер говорит, что нужен весь комплект (остальное поставили на машину). Я объясняю, что Вы сказали, что нужна только помпа, он - внаглую: я такого не говорил!... Читать отзыв Заказал комплект ремней ГРМ с помпой, получил, поехал ставить - помпа сразу потекла, позвонил в Exist менеджеру - сказал приезжать с ПОМПОЙ, актом дефектации, заказ-нарядом и сертификатом автосервиса. Всё собрал - приезжаю. Этот же менеджер говорит, что нужен весь комплект (остальное поставили на машину). Я объясняю, что Вы сказали, что нужна только помпа, он - внаглую: я такого не говорил! После демонстрации записи телефонного разговора, злой и раскрасневшийся от стыда менеджер помпу взял на экспертизу (свою), далее самое интересное: ответ эксперта ООО "автолекс" - помпа исправна, готова к использованию, денег не вернём, ничего менять не будем. Круговая порука. До руководства не достучаться. P.S. Насос (помпа) проверяется легко: в рабочую полость насоса заливается жидкость и она не должна вытекать через дренажное отверстие. Моё предложение - при всех в магазине провести эксперимент, ответили категорическим отказом. Делайте выводы сами…

Достоинства:

Не видно.

Недостатки:

Плохое отношение к покупателю (лишь бы втюхать)

1 согласен

Потраченные нервы. Задержки поставки после 100% оплаты.

Егор 18 августа, 2017 год

Сразу напишу номер заказа IC 0002474
Сразу пишу, это последний раз, когда я заказал детали в этом отвратительном магазине.

Сделал заказ 09.08.17, выбрал курьерскую доставку. Мне перезвонил менеджер уточнить условия доставки. Я подтвердил адрес, сумму, артикулы. Меня спрашивают: оплата будет наличными или картой? Картой конечно удобнее. Все подтвердили. Жду выходных, понедельник, вторник. Никто не звонит. Перезваниваю сам, спрашиваю, когда курьер со мной... Читать отзыв Сразу напишу номер заказа IC 0002474
Сразу пишу, это последний раз, когда я заказал детали в этом отвратительном магазине.

Сделал заказ 09.08.17, выбрал курьерскую доставку. Мне перезвонил менеджер уточнить условия доставки. Я подтвердил адрес, сумму, артикулы. Меня спрашивают: оплата будет наличными или картой? Картой конечно удобнее. Все подтвердили. Жду выходных, понедельник, вторник. Никто не звонит. Перезваниваю сам, спрашиваю, когда курьер со мной свяжется. И тут выясняется, что они работают по 100% предоплате. Я начал выяснять, что какая логика того, что меня спрашивали про нал/безнал. Мне ответили что всего-то мы друг друга не поняли. Я успокоился, но времени ждать не было, оплатил в личном кабинете. Менеджер по телефону сказал 2-3 рабочих дня и товар будет у вас. Оплата прошла сразу, сегодня пятница. Статус заказа уже 2 дня висит Центральный склад, то есть с него должны забрать и доставить мне. Звоню, говорю, вторник, среда, четверг, сегодня пятница. Мне никто не отзвонился. Говорю, давайте я заеду в ЦС и сам заберу гребаный заказ, подавитесь своими 300р за доставку, мне время дороже. Нет, говорят мне, нельзя, только отмена заказа и возврат денег.
Вы меня извините, я со многими идиотами работал, но таких дуболомов еще не встречал. До этого я на 3 предыдущие машины в экзисте заказывал расходники и самовывозом забирал в пункте выдачи. Задержек не было, но в последние 2 заказа, причем не дешевых, такое отношение.

Я обращаюсь к потенциальным покупателям, если вы себя уважаете, цените время и комфорт, а главное - нервы - обходите exist стороной! А к руководству мой посыл. У вас уже такая репутация в интеренете и среди Автосервисов, долго вы наплаву не останетесь на рынке.

1 согласен Показать 1 ответ

Автомагазины