Exist.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Exist.ru
Интернет-магазин Exist.ru лидер интернет-продаж на рынке автозапчастей. Exist.ru - это обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей. В прайс-листах магазина более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа... подробнее
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 241 отзыва
Автомагазины
Товар не соответствует заявленному. Отказ возврата.
1. Товар сомнительного качества, не соответствующий заявленному.
2. Деньги не возвращают.
В конце июля 2022 г. заказал моторное масло MOBIL 3000 5W30. Приехал в сервисный центр для ремонта. Там посоветовали не использовать купленное масло. В возврате EXIST ОТКАЗАЛ, сославшись на то, что технические жидкости возврату не подлежат.
На первой фото масло, заявленное... Читать отзыв Две причины НЕ ПОКУПАТЬ МОТОРНОЕ МАСЛО И ДРУГИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ЖИДКОСТИ в EXISTе:
1. Товар сомнительного качества, не соответствующий заявленному.
2. Деньги не возвращают.
В конце июля 2022 г. заказал моторное масло MOBIL 3000 5W30. Приехал в сервисный центр для ремонта. Там посоветовали не использовать купленное масло. В возврате EXIST ОТКАЗАЛ, сославшись на то, что технические жидкости возврату не подлежат.
На первой фото масло, заявленное на сайте екзиста - оригинальное масло Mobil в графитовом цвете тары, со штрихкодами проверки подлинности и прочими моментами. На остальных фотографиях - впаренный факт.
На просьбу вернуть деньги продавец с улыбкой отказал, даже не попытавшись разобраться.
Пообщавшись с юристами, принял решение не тратить время на судебные разбирательства. Кому интересно, могу посоветовать судебное решение вопроса.
Советую приобретать товар у официальных дилеров или проверенных продавцов, либо предварительно разобраться в отличительных особенностях оригинального товара.
Выводы делайте сами.
Берегите себя, свое время и деньги!
Снятие заказа- (отказ поставщика якобы) главный бич Eхist.
Менеджеры подсовывают подделки под оригинал.
Такой случай произошел и со мной. Раньше (лет 10 назад) брал у них без проблем, все было норм. Недавно - после большого перерыва - решил возобновить работу с ними, о чем пожалел. Требовался датчик положения коленвала на Шевроле авео. Пришел... Читать отзыв Менеджеры Экзиста вводят в заблуждение при выборе запчастей. На витринах ничего нет - не посмотришь, не почитаешь. Приходится верить словам продавца.
Такой случай произошел и со мной. Раньше (лет 10 назад) брал у них без проблем, все было норм. Недавно - после большого перерыва - решил возобновить работу с ними, о чем пожалел. Требовался датчик положения коленвала на Шевроле авео. Пришел к ним. Говорят, что есть датчик. И не один! Есть Китай за полторы тыщи, а есть оригинал - почти за пять. Ну, я и обрадовался! Вот, думаю, повезло то! Оригинал за пять тыщ!
Заплатил деньги, жду. Пришло дней через пять.
Датчик забирал отец. Привез. Смотрю - а на нем made in China. Не приятно, конечно. Ладно, думаю, мало ли что. Этот ДжиЭм под кем только не был и кто там сейчас им владеет - черт разберет. Но все равно не Китай я хотел. Тем более, что продавец сказал (читай выше), что есть КИТАЙ, а есть ОРИГИНАЛ. Вот я и купился.
Повез датчик на СТО. Там его вскрыли. Посмотрели. Говорят, что это Китай и за его работоспособность мы отвечать не будем. Китай в половине случаев не работает. Если работать не будет, то за снятие и установку все равно заплатишь (снятие АКПП - 10000 руб.)
Поехал я думать. Залез на форумы, почитал отзывы (раньше надо было читать))) и мои глаза открылись. Решил сдать этот датчик обратно. Вот тут то и возникла проблема - ребята на СТО куда-то дели целлофановый пакетик от этого датчика. Не могут найти.
Ладно, поехал без пакетика. Написал им заявление на возврат, они датчик отфоткали, повертели, покрутили и оставили мне. Говорят, пусть пока у вас будет. Ладно, пусть. На 10 день пришло письмо с отказом в возврате денег. Причина - нет упаковки. Там, де какие-то голограммы очень важные.
Ладно, думаю, по 25 ст. закона ЗПП не удалось, тогда зайдем с 10 статьи Закона.
Написал им досудебную претензию со ссылкой на то, что менеджеры вводят в заблуждение, обманывают, а потом не возвращают деньги (Кстати, отсутствие упаковки (пакетика) в данном случае равносильно тому, что вы предоставите разорванный (потому что доставали деталь) пакетик. У экзиста одинаково - нарушен товарный вид (они же теперь не смогут в разорванном пакетике продать). Это главная причина отказа - отсутствие или повреждение упаковки).
Очень удобная позиция, так как упаковку вы повредите в любом случае, когда будете доставать деталь (и менеджеры это знают, подсовывая вам то, что вам не надо). Упаковку вскрыл - сдать назад не сможешь (они так думают).
Помните, что сдать деталь назад можно, это же не банка кофе, например, когда вы не сможете сдать кофе назад без банки, если он вам не понравился. Тем более учитывая, что часто упаковка экзиста это пакетик с наклейкой. Пусть переупакуют и продают снова.
Вернемся к претензии. Через 10 дней позвонили, сказали, что согласны забрать датчик назад и вернуть деньги. Поехал, сдал. Лица менеджеров недовольные, разговаривают сквозь зубы)).
Причина ясна. Их заботит только один момент - как они будут возвращать этот датчик поставщику без упаковки. Но вас, как потребителя, этот момент касаться не должен - это их проблемы. Не нужно вводить в заблуждение изначально.
Экзист обмельчал. Скатился до уровня торгашей, пытающихся урвать навар и наплевать им на клиента. Очень хочется надеяться, что ребята одумаются и перестанут дурить клиентов, иначе всех растеряют.
Разочарован. Не любят клиента.
Это при том, что я регулярнейшим образом закупался у них запчастями в течение многих-многих лет. Какой-нибудь Леруа Мерлен в таких случаях берет товар назад без вопросов. А exist как-то по-совковому поступил, честно говоря. Неприятный осадочек.
стойки KYB 333391
герметик для радиатора
Обан на деньги
Почувствуйте разницу в сервсисе!!!!
Хочу снова затронуть тему Высокого профессионализма и человеческих качеств.
Ну КАК так???? Всю жизнь живу в Одинцово, а лучший профессионализм, компетенцию и высокий уровень обслуживания вижу только в регионах В частности – Тамбове!? Куда смотрят Ваши НОП???
Цитирую разговор с Менеджером Одинцово (Головня Алексей Валерьевич)
Офис: Московская область, г. Одинцово, ул. Союзная, д. 7
- не первый раз заказываю... Читать отзыв Всем автолюбителям День добрый!
Хочу снова затронуть тему Высокого профессионализма и человеческих качеств.
Ну КАК так???? Всю жизнь живу в Одинцово, а лучший профессионализм, компетенцию и высокий уровень обслуживания вижу только в регионах В частности – Тамбове!? Куда смотрят Ваши НОП???
Цитирую разговор с Менеджером Одинцово (Головня Алексей Валерьевич)
Офис: Московская область, г. Одинцово, ул. Союзная, д. 7
- не первый раз заказываю запчасти. Можете проконсультировать?
-что вам нужно?
-совет….
-выбирайте сами. Ценник смотрите. ПОЭТОМУ и цена такая. Смотрите сами.
Что человек сказал????? Не понятно. Т.е. если хочу разбиться, то выберу дешевле, а если хочу пожить , то САМА выберу дороже…..
Ни единого слова о характеристиках. Ни ОДНОГО!!!! Вообще - ноль консультации.
Отвратное отношение. Алексей - не Менеджер. Даже не курьер. С таким аморфным отношением гнать в Вашей, в принципе приличной фирме, взашей. Поучитесь у Регионалов. Жила полгода в Тамбовской Губернии. И пользовалась Вашими услугами.
К слову, потом перезвонила Киселеву Сергею (Тамбов, ул. Пролетарская) . Он ВООБЩЕ не ведет мой заказ. Но Специалист все сверил, подтвердил мой выбор. Внес свои грамотные комментарии, предупредил о возможных проблемах и в очередной раз убедил, что лучшие специалисты –Он и его сотрудники!
Т.е. теперь Одинцово – крупнейший город МО специалистами обеднял? Мне для починки каждый раз нужно мотаться на дачу???? За 600 км. К Киселеву???? Должно быть стыдно, Господа. И держите уровень, достойный быть в Столице.
Ваши Спецы не пропадут. Но Вам без таких- бесперспективно. Уже (там где была) офисов нет. Профукаете бизнес. Благодаря таким Алексеям. Москва сейчас ринулась в Саларьево. Это Вам для информации.
Exzist.ru Сызрань
Если не жалко денег и нервов, то добро пожаловать...
В навигаторе и би би больше приобретете.
Сначала берут деньги, а потом меняют цену без каких либо обоснований (только заявления)
Отвратительный магазин.
Цены, которые указываются изначально не соответствуют действительности. Платишь деньги, они снимают заказ и предлагают тот же товар в два раза дороже. Ссылаются на отказ поставщика, никаких доказательств отказа поставщика представить не могут.
Плохое отношение
С менеджером ни... Читать отзыв Заказал тормозные диски. На сайте было указано продаётся комлектом из двух дисков, срок доставки через три дня. Оплату потребовали вперёд 100%, без гарантий. В итоге через неделю пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, но в пункте выдаче выдали только один диск, на вопрос где второй, сказали : доставляется из другого города, ждите когда придёт.
С менеджером ни разу не удалось поговорить. По указанному телефону отвечает девушка, которая ничего не знает и отвечает только заготовленными фразами.
Ужасная работа
С менеджером... Читать отзыв Заказал тормозные диски. На сайте было указано продаётся комлектом из двух дисков, срок доставки через три дня. Оплату потребовали вперёд 100%, без гарантий. В итоге через неделю пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, но в пункте выдаче дали только один диск, на вопрос где второй, сказали : на доставке из другого города, ждите когда придёт.
С менеджером ни разу не удалось поговорить. По указанному телефону отвечает девушка, которая ничего не знает и отвечает только заготовленными фразами.
полная лажа
Крайне не рекомендую...
Отвратительная работа
Жалоба на менеджера
Отвратительная работа
4 позиции были заказаны, но
VAG 04E 121 605 L Ремень зубчатый привод насоса охлаждения двигателя изменился в цене через 4 дня после заказа.
Shell 550055905 Масло моторное синтетическое "Helix Ultra 5W-40", 4л - пришло подтверждение на почту о заказе, но заказано не было.
1 0039274 Фильтр салона угольный MANN-FILTER CUK 2939 1 05.03.2022 10:00:00 -... Читать отзыв Отвратительная работа филиала на пр. Ленина в Самаре.
4 позиции были заказаны, но
VAG 04E 121 605 L Ремень зубчатый привод насоса охлаждения двигателя изменился в цене через 4 дня после заказа.
Shell 550055905 Масло моторное синтетическое "Helix Ultra 5W-40", 4л - пришло подтверждение на почту о заказе, но заказано не было.
1 0039274 Фильтр салона угольный MANN-FILTER CUK 2939 1 05.03.2022 10:00:00 - через неделю после заказа оказался недоступен к заказу
VAG WHT 004 914 Заглушка болта 1 - изменилось цена через 3 дня после заказа на 200руб, вырос в цене
Ужасный магазин, кидает покупателей
не заказывайте у них
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО
Аферисты берут предоплату товар не поставляют
Аферисты, обратная связь спустя 2 дня после снятия заказа
Пофиг на клиента
Помойка а не контора
Жалоба на Exist в г.Электросталь ул. Северная д.1
- Полное не соблюдение Закона о защите прав потребителей. При осуществлении возврата товара и передачи его менеджеру он не предоставил ни какой бумаги что его принял!!! Не предоставил чек о возврате. Ничего….вообще……Пришлось самому писать заявление от руки что менеджер принял... Читать отзыв Отвратительный пункт экзиста: самый худший…..вот честно-хуже еще не видел…ЕСЛИ КОГДА НИБУДЬ ПОПРОБУЕТЕ ЗДЕСЬ ЧТО-ТО ВЕРНУТЬ….то вас ждёт целый ряд увлекательных приключений:
- Полное не соблюдение Закона о защите прав потребителей. При осуществлении возврата товара и передачи его менеджеру он не предоставил ни какой бумаги что его принял!!! Не предоставил чек о возврате. Ничего….вообще……Пришлось самому писать заявление от руки что менеджер принял от меня позиции товаров к возврату чтобы он поставил свою подпись хотя бы. Зато когда получаешь этот товар, то расписываешься что товар принял в целости и сохранности.
-Не производят возврат по закону. А только с того момента, когда им поставщик вернет за него деньги. И приходиться ездить минимум 2 раза ( пишу минимум-потому что это реально минимум- я ездил 4 раза). Клиентоориентированность-такого слова не слышали.
- Абсолютно наплевать на покупателей. Звонят …..говорят приезжайте повторно вернем вам деньги……приезжаю во 2й раз…….а У НИХ терминал не работает)))))) смех, да и только…
-Невежливые сотрудники, которые говорят в открытую что это НЕ ИХ проблемы ,что У НИХ терминал не работает для осуществления возврата д.с.
- Через несколько дней снова позвонили. Приехал в 3й раз. Некомпетентный и хамоватый ИП этого гаража (этот пункт в гараже на улице находиться), который не умеет делать возврат денежных средств на своём же POS-терминале для эквайринга, вместо того ,чтобы осуществить положенный возврат денежных средств -СПИСАЛ с моей карты повторно деньги ( это я обнаружил только спустя время когда уехал- и то, повезло что обнаружил) и не хотел признать свою вину когда я приехал вновь уже в 4й раз ( составлено на эту тему письменное обращение для проведения проверки в Роспотребнадзор.) С какой целью списал деньги повторно так и не пояснил. Наверно у них так заведено - обманывать клиентов . Получил только хамоватый ответ что им не жалко потерять клиента, заказываю же ведь немного. Он же историю покупок уже посмотрел.))) смешно…..
Вот и подумайте, стоит ли сюда когда-либо обращаться (вопрос риторический). Не рекомендую от слова СОВСЕМ…..есть же много отличных достойных организаций по продаже запчастей…..СЮДА ТОЧНО НЕ СТОИТ-себе дороже
Торгуют дерьмом под видом оригинала
Торгуют подделками
Аферисты. разводилы
Полный отстой
Лучше тут не брать
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, в... Читать отзыв Заказа колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, в обще пи***ы тут работают,не заказывайте тут ничего.
нет ответственности