Fastpoint отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.0 5

3 отзыва / 3724 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

доставка документов

Гость 16 сентября, 2022 год

Доставка на расстояние в 700 км. происходит за две недели (причем почту я еще не получил). И это в Центральной России из МСК в итоге вынужден оплатить штраф т.к. документы для оформления сделки, были не доставлены в указанное время.

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно!

Ужасный сервис.

Юлия 20 января, 2022 год

Отправили лекарство сверхсрочным тарифом из Петербурга в Москву вчера (один день по тарифу). Утром позвонили и сказали, что посылка уже в Москве. Днем - что она еще не в Москве и сегодня там не будет. Отслеживание по ссылке не работает в принципе. Посылка требует определенной температуры, и больше суток не должна транспортироваться. На требование привезти посылку обратно или отдать там,... Читать отзыв Отправили лекарство сверхсрочным тарифом из Петербурга в Москву вчера (один день по тарифу). Утром позвонили и сказали, что посылка уже в Москве. Днем - что она еще не в Москве и сегодня там не будет. Отслеживание по ссылке не работает в принципе. Посылка требует определенной температуры, и больше суток не должна транспортироваться. На требование привезти посылку обратно или отдать там, где она сейчас находится - отказ. Менеджеры бесконечно врут. На требование соединить с руководством тоже отказ. Однозначно будем обращаться в суд и во все контролирующие подобные услуги инстанции. Не связывайтесь с этой организацией, если деньги, время и ваши вещи вам дороги.

Ответ представителя Fastpoint 21 января, 2022 год

Уважаемая Юлия, приносим извинения за нарушение сроков доставки вашей посылки. Доставка осуществлялась ночью, автомобильным транспортом. Основной причиной сбоя стал продолжительный снегопад, который нарушил нормальное движение на трассе Санкт-Петербург – Москва. Кроме того, на сроки доставки в текущий момент влияет стремительно растущее число заболевших COVID-19. Из-за выбывающих сотрудников падает скорость сортировки и обработки посылок.
Наша компания приложила все возможные усилия для выполнения Вашего заказа. Как только утром 20.01.2022 была получена информация о задержке машины, мы немедленно с Вами связались, чтобы предупредить. В связи с форс-мажором персональный менеджер отслеживал вашу посылку в ручном режиме на протяжении всего времени доставки. Кроме того, Вы приняли решение отправить лекарство в термосумке вместо специального почтового термобокса, который мог надежнее обеспечить температурный режим. В связи с этим нам пришлось позаботиться о том, чтобы в процессе доставки Ваша посылка не находилась в тепле даже короткое время.
Несмотря на все усилия, в результате изложенных выше обстоятельств вместо плановых 24 часов срок доставки составил 36 часов.
Нам искренне жаль, что по объективным причинам в этот раз мы не сумели выполнить свои обязательства в полной мере.

Никому не советую

М 15 июня, 2020 год

Хотели сделать международное отправление документов через организацию Fastpoint, оплатили заказ, два дня ждали курьера, который, так и не приехал, менеджер Анна создавала видимость работы, сообщая, что курьер в пути. В итоге выяснилось, что собственной курьерской службы у компании нет, пользуются услугами нескольких курьерских компаний, заказы постоянно путают, из чего следует, что доверять что-либо важное такой организации нельзя. На заявление о... Читать отзыв Хотели сделать международное отправление документов через организацию Fastpoint, оплатили заказ, два дня ждали курьера, который, так и не приехал, менеджер Анна создавала видимость работы, сообщая, что курьер в пути. В итоге выяснилось, что собственной курьерской службы у компании нет, пользуются услугами нескольких курьерских компаний, заказы постоянно путают, из чего следует, что доверять что-либо важное такой организации нельзя. На заявление о возврате оплаченных денег уже 2 недели тишина. Не советую связываться

Fastpoint

Fastpoint - служба доставки через сеть почтовых терминалов или экспресс-доставка курьерами. Служба работает не только в Москве, но и по целой России. Вы можете отправить и заказать доставку документов, не запрещенных продуктов, лекарств, личных вещей или подарков, книг и много чего другого. А также заказать доставку с соблюдением температурных режимов,... подробнее

Рейтинг 3 из 5 на основании 3 отзывов