Являлась клиентом этой студии практически 5 лет. В 2019 году все было отлично, но с каждым годом становилось все хуже и хуже. В 2020 году, когда объявили ковид, салон закрылся на карантин и клиентов предупредить об этом они посчитали не нужным...записи сбились после открытия, был абонемент на год. Из-за карантина просто сгорели посещения... А после последней ситуации я просто офигела. Ситуация произошла в мае и июне 2024 года. Они рассылают акции студии с сообщением пройдите опрос и получите бонус или скидку. Я все выполнила, а мне пишет менеджер студии, что Вам скидки не положены так как вы их уже все израсходовали. На мой вопрос, когда же я успела, если вот ее только прислали, я получила ответ: "В 2019 и 2022 году!" Тогда я спрашиваю: "Зачем же Вы рассылаете свои акции, если воспользоваться ими нельзя?". Ответ: "Мы Вам ничего не присылали". Естественно я им написала, что желания возвращаться к ним нет. Клиенториентированность отсутствует от слова СОВСЕМ!
И вот проходит меньше двух недель, и что думаете? Правильно присылают опять, вот акция у нас, заполните анкету и получите скидку. На что я им пишу ситуацию, которая была буквально две неделе назад и не надо мне написывать, что у них ужасный сервис. Ответ: "У нас отличный сервис, не один салон не дает столько скидок". И добавили меня везде в черный список!
Laser PRO Кострома - Отзывы о Франшиза студии аппаратной косметологии LASER PRO
В 2020 году, когда объявили ковид, салон закрылся на карантин и клиентов предупредить об этом они посчитали не нужным...записи сбились после открытия, был абонемент на год. Из-за карантина просто сгорели посещения...
А после последней ситуации я просто офигела. Ситуация произошла в мае и июне 2024 года. Они рассылают акции студии с сообщением пройдите опрос и получите бонус или скидку. Я все выполнила, а мне пишет менеджер студии, что Вам скидки не положены так как вы их уже все израсходовали. На мой вопрос, когда же я успела, если вот ее только прислали, я получила ответ: "В 2019 и 2022 году!"
Тогда я спрашиваю: "Зачем же Вы рассылаете свои акции, если воспользоваться ими нельзя?". Ответ: "Мы Вам ничего не присылали". Естественно я им написала, что желания возвращаться к ним нет.
Клиенториентированность отсутствует от слова СОВСЕМ!
И вот проходит меньше двух недель, и что думаете? Правильно присылают опять, вот акция у нас, заполните анкету и получите скидку. На что я им пишу ситуацию, которая была буквально две неделе назад и не надо мне написывать, что у них ужасный сервис. Ответ: "У нас отличный сервис, не один салон не дает столько скидок". И добавили меня везде в черный список!
Полагаю, чтобы нигде им отзыв не смогла написать)
отзыв
Комментарии к отзыву