Марина Отзыв написан 3 октября, 2017 год350 просмотров
Я не понимаю рейтинга этой компании, они и правда его накручивают! 1. по телефону говорят, что диагностика (выявление причины поломки) бесплатная - чушь! Мастер взял деньги, пеняя на некомпетентность менеджеров, отвечающих по телефону. 2. требовалась только диагностика, мне также "настроили биос", не предупредив и вкатив это в счёт. Ещё раз повторюсь, что я просила только диагностику, исправление должно было быть только после согласования цен, о чём я сразу сказала мастеру. 3. снёс антивирус, не предупредив и не спросив разрешения. Замену никакую не поставил. Оповестил меня уже постфактум. Требовалась только диагностика. 4. Диагностика... отдельный разговор. 10-минутный осмотр железа стоил 680 рублей, названные причины оказались прямо противоположными реальным, устранённым нормальным мастером позднее. ПРОТИВОПОЛОЖНЫМИ! Налепил в уши такого, с чего потом нормальные ребята ржали в голос, всё было рассчитано на тех, кто не силён в этом железе. 5. "Мелочи" или просто отвратительное обслуживание: мастер опоздал на 1,5 часа. При звонках "Где мастер?" девушка отвечала, что будет прям через минуту, уже на подходе, и всё это по-хамски, в итоге бросила трубку. Через минуту = через 40 минут. Потом звонила служба контроля "качества" (издевательство, да?), как только я рассказывать с самого начала, в чём заключалась ситуация и почему я недовольна (это было через несколько дней, я уже успокоилась, комп мне починили другие ребята, поэтому разговаривала я уже спокойно, просто решила рассказать всё, чтобы исправили косяки в обслуживании - наивная), девушка перебивала и спорила на каждом слове, пытаясь доказать, что всё так и должно быть... Вот это была последняя капля. ИТОГ: как они существуют, почему до сих пор работают, почему им не набили морды, как это прекратить - это загадки для меня. НЕ ВЕДИТЕСЬ, ВЫЗЫВАЙТЕ НОРМАЛЬНЫХ МАСТЕРОВ!!!!
Развод, развод и ещё раз развод!!! г. Новосибирск - Отзывы о ФСС - Федеральная служба сервиса
1. по телефону говорят, что диагностика (выявление причины поломки) бесплатная - чушь! Мастер взял деньги, пеняя на некомпетентность менеджеров, отвечающих по телефону.
2. требовалась только диагностика, мне также "настроили биос", не предупредив и вкатив это в счёт. Ещё раз повторюсь, что я просила только диагностику, исправление должно было быть только после согласования цен, о чём я сразу сказала мастеру.
3. снёс антивирус, не предупредив и не спросив разрешения. Замену никакую не поставил. Оповестил меня уже постфактум. Требовалась только диагностика.
4. Диагностика... отдельный разговор. 10-минутный осмотр железа стоил 680 рублей, названные причины оказались прямо противоположными реальным, устранённым нормальным мастером позднее. ПРОТИВОПОЛОЖНЫМИ! Налепил в уши такого, с чего потом нормальные ребята ржали в голос, всё было рассчитано на тех, кто не силён в этом железе.
5. "Мелочи" или просто отвратительное обслуживание: мастер опоздал на 1,5 часа. При звонках "Где мастер?" девушка отвечала, что будет прям через минуту, уже на подходе, и всё это по-хамски, в итоге бросила трубку. Через минуту = через 40 минут. Потом звонила служба контроля "качества" (издевательство, да?), как только я рассказывать с самого начала, в чём заключалась ситуация и почему я недовольна (это было через несколько дней, я уже успокоилась, комп мне починили другие ребята, поэтому разговаривала я уже спокойно, просто решила рассказать всё, чтобы исправили косяки в обслуживании - наивная), девушка перебивала и спорила на каждом слове, пытаясь доказать, что всё так и должно быть... Вот это была последняя капля.
ИТОГ: как они существуют, почему до сих пор работают, почему им не набили морды, как это прекратить - это загадки для меня. НЕ ВЕДИТЕСЬ, ВЫЗЫВАЙТЕ НОРМАЛЬНЫХ МАСТЕРОВ!!!!
отзыв
Комментарии к отзыву