GATE31
GATE31 - сеть магазинов брендовой женской одежды, в составе которой 9 магазинов в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону.
GATE31 - классическая одежда для женщин всех возрастов. В создание новых коллекций вкладывается концепция чистоты и минимализма.
GATE31 - классическая одежда для женщин всех возрастов. В создание новых коллекций вкладывается концепция чистоты и минимализма.
Одежда
Не компетентность рабочего персонала - Отзывы о GATE31
В большом.
После покупки Анна(стилист) добродушно срезала бирки с жилета и положила их то ли в пакет то ли к себе за стойку (не ясно)
Придя домой, супруга поняла, что взяла жилет маленького размера.
30.11 супруга пришла обменять жилет в ГАТЕ31 в большом, ее встретила Ксения(менеджер или стилист 🤷🏽)
Выслушав мою жену, она пришла к мнению, что 20-и минутное пребывание в жилете в магазине (ГАТЕ31) естественно после покупки, считается порчей товара и теперь он ненадлежащего качества.
Так же она заметила что бирок на нем нет и решила, что это теперь товар ненадлежащего качества,
Управляющая магазина Кристина решила провести Отказ в обмене и возврате через претензию в письменном виде ссылаясь на ст. 25 в ЗоЗПП, при этом не понимая как вообще работает эта статья, что такое фабричная бирка и бирка магазина.
Ну, ладно, думаю что эта торговая точка ГАТЕ31 выдала максимум который могла, вообще не понимая что такое репутационные риски за 2к рублей
Запутать и огорчить девушку в декрете легко и просто, когда у нее голова кругом от бытовой суеты, отказав в обмене жилета по местечковым правилам при имении капли власти-глупо.
По итогу этого отзыва, в моем понимании магазин ГАТЕ31 выставил себя с наихудшей стороны, не имея никакой клиентоориентированности, не имея никаких оснований отказать в обмене,
Имея напыщенного стилиста и менеджера пытаться качнуть свои правила-просто позор.
Р.S если хотите решить эту проблему, свяжитесь со мной по @mail, если не сможете его найти, спросите манагера
Ксению, как она с издевкой заставила искать в вашем бланке поле где пишется мейл (этого поля там не было) 🤦🏽♂️
отзыв
Комментарии к отзыву