Нам понравилось: Отзывы о Горячая линия 122

› › ›

Яна Карпенко Отзыв написан 7 февраля, 2022 год 39 просмотров

Мы уже 3 раза вызывали врача с помощью робота Виктории. Ну что могу сказать… Подойдёт это далеко не каждому. Мне понравилось потому, что до регистратуры всегда было дозвониться крайне сложно, а в диалоге с регистратором нужно было потратить кучу нервов на выслушивание хамства и доказательства, что тебе действительно необходимо вызвать врача, и ты не можешь прийти в поликлинику (квест такой, «докажи, что не индюк»). Вот благодаря роботу всего этого головняка удаётся избежать.
Есть и минусы, о них ниже. Но лично мне робот упростил жизнь… конечно, с ним тоже нужно терпение, пока всю анкету заполнишь. Но с тем, что было раньше, не сравнить.

Достоинства:

Не нужно ждать и часами дозваниваться. Робот сразу начинает заполнять анкету на вызов.
Исключён человеческий фактор, хамство регистратора. Это значит что нервы будут целее, что в «больном» состоянии очень актуально.

Недостатки:

Очень долгие, порой нудные расспросы, не всегда понятна необходимость задаваемых вопросов. Некоторые вопросы ставят в тупик. На другие недостаточно однозначного ответа, а робот требует только ДА/НЕТ.
Нужно море терпения, чтобы ответить на всё.
Абсолютно не адаптирована система для старшего поколения и людей с проблемами речи, не представляю как человеку например с заиканием оформить такую заявку. Даже с нормальной речью робот несколько раз переспрашивает, а альтернативного способа ввода данных нет.

1 не согласен