Name: Некомпетентность операторов службы 122
Item: Горячая линия 122
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 9 февраля, 2022 год 96 просмотров

Добрый день! 08.02.2022 в 14.34, я Иванкова Юлия Анатольевна, обратилась в службу 122 с целью вызвать врача на дом (по следующим симптомам: температура 39, держится 2ой день) оператор принял заявку и информировал, что врача необходимо ожидать в течении суток. 09.02.2022 в 11.46 повторно позвонила по тел. 122 уточнить информацию, когда же будет врач, на что оператор поискал заявку от 08.02.2022 и не нашел, принял в работу новую заявку под номером 391250, информировали: ждите врача в течении суток. Через 5 минут перезванивает мне некая мадам и начинает вещать, что услуга вызова врача на дом давно не оказывается и, вообще не может быть, чтобы оператор вам такое сказал (при том уточняю, что 2 оператора меня информировали о приеме моей заявки и необходимости ожидания в течении суток врача на дом), и вообще, что мы вам вчера звонили, а вы трубку не взяли (это является форменной ложью и попыткой прикрыть свою некомпетентность, пропущенных звонков от данной службы за период 08.02.2022-09.02.2022 не было). При том, что подтвердить слова операторов о принятии заявок и ожидании врача в течении суток легко, достаточно прослушать записи, которые наверняка ведутся службой 122. Короче, полное безобразие!!! А температура 39 уже 3ий день, плюс горло, кровавые сопли и мокрота и плевать всем!!! Если доживу, напишу еще жалобу в Департамент здравоохранения г. Москвы!!!