Хамство и бесполезность: Отзывы о Горячая линия 122

› › ›

Алена Отзыв написан 19 декабря, 2023 год 1 просмотр

Позвонила в службу, чтобы уточнить как действовать в случае, если после посещения врача у меня и у моего работодателя сутки нет информации об открытии больничного.
Оператор сначала вообще не услышала мой вопрос и начала зачитывать мне скрипт о том, как закрыть больничный. После того, как я еще раз обратила ее внимание, что у меня нет информации об открытии больничного листа, меня поставили на ожидание (видимо, искали другой скрипт), затем стали читать по новому: «обратитесь в поликлинику где проходите осмотр». На все мои вопросы и уточнение обстоятельств, оператор просто меня перебивала и зачитывала скрипт, каждый раз повышая и повышая свой тон. У меня нет проблем с интеллектом, информацию на слух воспринимаю прекрасно с первого раза. Что нельзя сказать об операторах системы.
Звонок был совершен 19.12 в 13:20, отвечала «оператор Елена». Надеюсь, что действительно записываются звонки и есть хоть какой-то контроль качества в этой прекрасной службе.