Гранд Сервис Экспресс отзывы с оценкой Плохо

› ›

3.4 5

11 отзывов / 4827 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Почему не указывается полное название поезда в билетах , а только номер поезда, пункт отправки и на

Гость 13 октября, 2024 год

Почему не указывается полное название поезда в билетах , а только номер поезда, пункт отправки и назначения. Например , я ехала из Ростова на Дону в Симферополь, поезд 008. На табло высвечивается СПБ-Севастополь, 8. Не всегда люди могут понять, что это именно этот поезд,приходится спрашивать у дежурного. Раньше в билетах указывали полное назначение поезда и было более понятно. Просьба... Читать отзыв Почему не указывается полное название поезда в билетах , а только номер поезда, пункт отправки и назначения. Например , я ехала из Ростова на Дону в Симферополь, поезд 008. На табло высвечивается СПБ-Севастополь, 8. Не всегда люди могут понять, что это именно этот поезд,приходится спрашивать у дежурного. Раньше в билетах указывали полное назначение поезда и было более понятно. Просьба учесть это пожелание для удобства пассажиров.

Вагон 2, июль месяц, 38 градусов.

Елена Александровна 17 июля, 2024 год

Никакая работа проводников не поможет если в поезде южного направления кондиционеры не охлаждают воздух. Мучение для детей и их родителей. Годы идут, а мало что меняется

Неадекватное обслуживание в поезде Москва-Севастополь 08.07.2024

Даниил 9 июля, 2024 год

Противоречие законодательству РФ, что госуслуги приравнены к паспорту гражданина РФ, неохлажденный вагон при посадке. Проводники, как мантру зачитывают один и тот же текст, не выпускают на стоянках, хотя времени достаточно, при том, что машинист необъективно
опаздывает с прибытием, некорректное обращение с клиентами, отсутствие индивидуального подхода, со стороны проводника соседнего 11 вагона, у меня 12, угроза транспортной полиции с учётом... Читать отзыв Противоречие законодательству РФ, что госуслуги приравнены к паспорту гражданина РФ, неохлажденный вагон при посадке. Проводники, как мантру зачитывают один и тот же текст, не выпускают на стоянках, хотя времени достаточно, при том, что машинист необъективно
опаздывает с прибытием, некорректное обращение с клиентами, отсутствие индивидуального подхода, со стороны проводника соседнего 11 вагона, у меня 12, угроза транспортной полиции с учётом того, что объективно, корректно произошло возмущение, на каком основании не выпускают, почему машинист опаздывает, когда для этого нет объективных оснований, изжога после чипсов, отсутствие мыла, порванная постель.

Грубая оператор

Полина Анатольевна 4 мая, 2024 год

Я инвалид 3 группы, еду 07мая в Симферополь поезд 28. Попросила сопроводить меня до вагона и встретить в Симферополе и довести до встречающего нас автобуса из санатория. Очень грубая оператор сказала мне, что если я буду без трости мне могут отказать ваши работники. .Что за беспредел!!! Это моё дело как мне передвигаться. Я прихрамываю. В чемодане я везу с... Читать отзыв Я инвалид 3 группы, еду 07мая в Симферополь поезд 28. Попросила сопроводить меня до вагона и встретить в Симферополе и довести до встречающего нас автобуса из санатория. Очень грубая оператор сказала мне, что если я буду без трости мне могут отказать ваши работники. .Что за беспредел!!! Это моё дело как мне передвигаться. Я прихрамываю. В чемодане я везу с собой палки
для
навской ходьбы
о.

Недостатки:

Прошу разобраться в данной ситуации

Гранд Сервис Экспресс разочаровал

Наталья 2 марта, 2024 год

Ехала 24.02.2024 г. поездом 092 Москва-Севастополь до г. Ростова-на-Дону. Был приобретен билет в вагон 01 (купе), место нижнее, по цене 8697,4 руб. +комиссия посреднику. И, что же предложил перевозчик за эти деньги: вагон, построенный в прошлом веке, в туалете, только, холодная вода, душ, находящийся в 5-ом вагоне. Какой же это "ГРАНД СЕРВИС ЭКСПРЕСС"? Вообщем, сервис на... Читать отзыв Ехала 24.02.2024 г. поездом 092 Москва-Севастополь до г. Ростова-на-Дону. Был приобретен билет в вагон 01 (купе), место нижнее, по цене 8697,4 руб. +комиссия посреднику. И, что же предложил перевозчик за эти деньги: вагон, построенный в прошлом веке, в туалете, только, холодная вода, душ, находящийся в 5-ом вагоне. Какой же это "ГРАНД СЕРВИС ЭКСПРЕСС"? Вообщем, сервис на самом низком уровне, а цена очень даже высокая. Сейчас, в связи с СВО, в г.Ростове-на-Дону не работает аэропорт, соответственно, с билетами на поезда сложно. Поэтому транспортная компания так себя и ведет?

Достоинства:

Достаточно чисто в вагоне

Недостатки:

Билет, в такой вагон, не стоит таких денег.

Забота о пассажире только на словах

Сергей 20 февраля, 2024 год

Меня зовут Сергей, мне 60 лет, работаю реставратором, ехал в поезде Таврия из Симферополя в Москву. Досталось верхняя полка, к сожалению. При выходе оставил на полочке вверху телефон, а понял это уже по дороге домой. Вообщем, обошлись со мной плохо. Я сразу написал заявку на сайте, объяснил, где телефон. Но мне Айгуль с горячей линии объяснила, что это мои проблемы,... Читать отзыв Меня зовут Сергей, мне 60 лет, работаю реставратором, ехал в поезде Таврия из Симферополя в Москву. Досталось верхняя полка, к сожалению. При выходе оставил на полочке вверху телефон, а понял это уже по дороге домой. Вообщем, обошлись со мной плохо. Я сразу написал заявку на сайте, объяснил, где телефон. Но мне Айгуль с горячей линии объяснила, что это мои проблемы, у них нет связи, и если что мне сообщат в течении месяца. Вот и все.

Достоинства:

в этом деле не увидел плюсов

Недостатки:

На деле оказалось подошли бездушно, а могли бы и помочь

Глупые запреты

Возмущеннвй 16 октября, 2023 год

Как говорится у вас не будет второй возможности произвести первое впечатление. От этой,якобы,гранд,компании первое впечатление ужасное
Кто дал право компании устанавливать дурацкие правила для поездов,о том,что провожающие не имеют право зайти и донести вещи до места пассажира??? Даже в РЖД нет такого запрета. Поезд Таврия.
В общем тупейший запрет,такие же недумающие проводники и как следствие испорченное настроение и нервы.

Маршрут 142Е пермь-симферополь везут детей в лагерь

Иванова Светлана юрьевна 4 мая, 2023 год

В одном вагоне разместили детей, едущих в лагерь и других пассажиров. Это просто адская поездка. Дети, бесконечно разговариваю и шумящие, доводят пассажиров до нервного испупления. Неужели нельзя бронировать под перевозки детей вагон целиком. Прошла по соседним вагонами, там такая же обстановка. Перемешаны детские группы и взрослые пассажиры. Пассажиры возмущаются. Еду не первый раз с таким способом укомплектования вагона. Сделайте... Читать отзыв В одном вагоне разместили детей, едущих в лагерь и других пассажиров. Это просто адская поездка. Дети, бесконечно разговариваю и шумящие, доводят пассажиров до нервного испупления. Неужели нельзя бронировать под перевозки детей вагон целиком. Прошла по соседним вагонами, там такая же обстановка. Перемешаны детские группы и взрослые пассажиры. Пассажиры возмущаются. Еду не первый раз с таким способом укомплектования вагона. Сделайте уже что нибудь!

Ужасно работают автобусные перевозки в Крыму, привязанные к поезду

Елена 15 июля, 2022 год

Возвращалась в Москву из Алушты 12 июля 2022г. Заранее были куплены билеты на автобус до Керчи и далее на поезд. Приехав на автовокзал в Алуште, я не смогла найти автобус, который был привязан к поезду. Три раза звонила в компанию. Дозвониться тяжело. Пока оператор ответит, ждала не менее 10 мин. Ничем они мне помочь не смогли, поскольку они сами не... Читать отзыв Возвращалась в Москву из Алушты 12 июля 2022г. Заранее были куплены билеты на автобус до Керчи и далее на поезд. Приехав на автовокзал в Алуште, я не смогла найти автобус, который был привязан к поезду. Три раза звонила в компанию. Дозвониться тяжело. Пока оператор ответит, ждала не менее 10 мин. Ничем они мне помочь не смогли, поскольку они сами не знают, где ожидает автобус. Все что они мне сказали, это адрес Симферопольская, 1, который я и так знала, поскольку я там находилась. Конкретно стоянка автобуса нигде не указана. В итоге я поехала на перекладных, на трех транспортах, чтобы добраться до ж/д вокзала в Керчи. Еле успела на поезд, уже была посадка. Автобуса, который я оплатила не было. Не ожидала, что столкнусь с таким обманом. Стала требовать возврата денег, Составили заявку и сказали, что рассматривается месяц. Почему месяц? Видимо много заявлений такого рода. К поездам претензий нет, а с автобусными перевозками в Крыму - БЕЗОБРАЗИЕ

Достоинства:

Поезда идут вовремя, проводники вежливые. Все хорошо

Недостатки:

Не налажены автобусные перевозки в Крыму, привязанные к поездам, персонал грубый, наплевательски относится к людям. Не указано конкретное место - где именно ожидает автобус

Осторожно, мошенники!

Иван Владимирович 22 апреля, 2022 год

Государство установило сбор за возврат электронного билета в размере 2 рубля 30 копеек. Что придумали эти товарищи? А они установили сбор 212 рублей за возврат квитанции на дополнительный багаж. Берут деньги ни за что, обманывая клиентов и государство. Если покупаете у них билет (без крайней необходимости не рекомендуется), то лучше за багаж заранее не платить, потому что если у вас... Читать отзыв Государство установило сбор за возврат электронного билета в размере 2 рубля 30 копеек. Что придумали эти товарищи? А они установили сбор 212 рублей за возврат квитанции на дополнительный багаж. Берут деньги ни за что, обманывая клиентов и государство. Если покупаете у них билет (без крайней необходимости не рекомендуется), то лучше за багаж заранее не платить, потому что если у вас просто ручная кладь, например, то сбор за возврат будет больше, чем сама плата за это.

Непонятные правила

Гость 23 декабря, 2021 год

Оформила онлайн билет Воронеж Москва

За сутки до отъезда заболела, на утро это поняла и стала оформлять возврат.

У меня поезд в 00:40 24.12,
Оформлять возврат начала 23 числа до 12 часов дня.

В итоге на сайте пишут что возврат доступен тол ко в кассе.

Вопрос следующий, Вы специально создаёте такие условия что бы человек не поехал и не сдал обратно билет? Учитывая... Читать отзыв Оформила онлайн билет Воронеж Москва

За сутки до отъезда заболела, на утро это поняла и стала оформлять возврат.

У меня поезд в 00:40 24.12,
Оформлять возврат начала 23 числа до 12 часов дня.

В итоге на сайте пишут что возврат доступен тол ко в кассе.

Вопрос следующий, Вы специально создаёте такие условия что бы человек не поехал и не сдал обратно билет? Учитывая состояние человека и причину переноса поездки.

Надменное и еле сдерживающее общение со стороны операторов при звонке и данном вопросе.

Ответ один: наши условия не изменятся.

С таким отношением думаю изменится поток покупателей у Вас, а условия да, останутся прежними.

Гранд Сервис Экспресс

Гранд Сервис Экспресс - частная транспортная компания для перевозок пассажиров железнодорожным транспортом была образована в 2002 году, осуществляя поездки по территории России, Балтии и странах СНГ. Компания предлагает своим клиентам качественные услуги по самым восстребованым пассажирским маршрутам, обеспечивая самые комфортные условия для путешествия. Гранд Сервис Экспресс - это динамично развивающаяся... подробнее

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 11 отзывов

Пассажирские перевозки