Грузовичкоф отзывы клиентов
Грузовичкоф отзывы клиентов
Грузовичкоф
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1705 отзывов
Грузоперевозки
Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок... Читать отзыв Гость 4 июля, 2014 год Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания.
Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ.
Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно.
В чем причина.
1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами.
2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет.
3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию.
Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда.
Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.
Я постаралась создать хорошую обстановку во время нашего переезда. Включила довольно громко музыку,
что было достаточно просто сделать, благодаря имеющемуся у меня приёмнику. Его я не паковала в коробки
намеренно, потом везла с собой на руках. Когда приехали в новую квартиру, первым делом включила музыку.
И... Читать отзыв Всё делают люди, не боги горшки обжигают. И то, как люди работают, во многом зависит от их настроения.
Я постаралась создать хорошую обстановку во время нашего переезда. Включила довольно громко музыку,
что было достаточно просто сделать, благодаря имеющемуся у меня приёмнику. Его я не паковала в коробки
намеренно, потом везла с собой на руках. Когда приехали в новую квартиру, первым делом включила музыку.
И уж не знаю, благодаря этому или ещё чему, но переезд прошёл "на ура". Мы все только подмигивали друг
другу и улыбались. С погодой к тому же тоже повезло.
отметился, что на месте, а не то, что приехал и стоит ждёт, когда мы выйдем. Почти сразу в дверь
позвонили грузчики и сказали, что готовы приступить к работе. Сразу унесли разобранный компьютерный
стол и стол-книжку, потом вернулись и забрали стиральную машинку, которую несли как и холодильник
на специальных ремнях. Они явно... Читать отзыв Грузовичкоф понравился. Водитель пунктуальный, приехал ровно в 11 утра, перед этим позвонил мне,
отметился, что на месте, а не то, что приехал и стоит ждёт, когда мы выйдем. Почти сразу в дверь
позвонили грузчики и сказали, что готовы приступить к работе. Сразу унесли разобранный компьютерный
стол и стол-книжку, потом вернулись и забрали стиральную машинку, которую несли как и холодильник
на специальных ремнях. Они явно помогают при большом весе, потому что со стороны выглядело, что
грузчику не так уж и тяжело. Сумки в количестве десяти штук мы носили сами, просто потому, чтобы
получилось побыстрее, так как машину заказывали с почасовым тарифом. Наши 35 коробок с вещами
носили все вместе после того, как грузчики вдвоём погрузили диван. Уложились в заказанное время
полностью.
ДОСТАТОЧНО БЫСТРО. ДИСПЕТЧЕР ПРЕДЛОЖИЛА МАШИНУ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА. НАС ЭТО ПОЧТИ УСТРОИЛО, НО
ПОПРОСИЛИ ЧТОБЫ ПРИЕХАЛИ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА, ЧТОБЫ МЫ УСПЕЛИ ПОДГОТОВИТСЯ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С
ОДНИМ ГРУЗЧИКОМ, ВТОРЫМ ГРУЗЧИКОМ БЫЛ ОН САМ. ВЕЗДЕ БЫЛИ ГРУЗОВЫЕ ЛИФТЫ, МНОГО ИМ НОСИТЬ
НЕ ПРИШЛОСЬ. ОБЩИЙ ОБЪЁМ... Читать отзыв ТРЕБОВАЛОСЬ ПЕРЕВЕЗТИ В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ДИВАН,ХОЛОДИЛЬНИК,2 СТОЛА,3 СТУЛА,2 ТУМБЫ,4 КОЛЕСА,10КОРОБОК,3СУМКИ. ОБРАТИЛИСЬ В ГРУЗОВИЧКОФ, ТАК КАК ЗНАЛИ ЧТО ЭТА КОМПАНИЯ РЕАГИРУЕТ
ДОСТАТОЧНО БЫСТРО. ДИСПЕТЧЕР ПРЕДЛОЖИЛА МАШИНУ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА. НАС ЭТО ПОЧТИ УСТРОИЛО, НО
ПОПРОСИЛИ ЧТОБЫ ПРИЕХАЛИ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА, ЧТОБЫ МЫ УСПЕЛИ ПОДГОТОВИТСЯ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С
ОДНИМ ГРУЗЧИКОМ, ВТОРЫМ ГРУЗЧИКОМ БЫЛ ОН САМ. ВЕЗДЕ БЫЛИ ГРУЗОВЫЕ ЛИФТЫ, МНОГО ИМ НОСИТЬ
НЕ ПРИШЛОСЬ. ОБЩИЙ ОБЪЁМ ДОСТАВЛЕННЫХ ВЕЩЕЙ 20 М3.
Среди всех питерских извозчиков наиболее мобильная и недорогая при этом. Я не вижу смысла
переплачивать другим компаниям или того больше - частникам, когда можно отлично перевезти
всё необходимое с Грузовичкоф. Достаточно покопаться в тарифах на их сайте и всегда можно
найти наиболее тебе подходящий. Если копаться лень,... Читать отзыв Не могу пройти мимо и не вставить свои "пять копеек". Фирма Грузовичкоф - моя самая любимая.
Среди всех питерских извозчиков наиболее мобильная и недорогая при этом. Я не вижу смысла
переплачивать другим компаниям или того больше - частникам, когда можно отлично перевезти
всё необходимое с Грузовичкоф. Достаточно покопаться в тарифах на их сайте и всегда можно
найти наиболее тебе подходящий. Если копаться лень, то можно попросить диспетчера выбрать
тебе тариф. Но я люблю делать это самостоятельно. Это же так интересно!
Работал специальный погрузчик, а не бедные грузчики таскали из последних сил. Грузчики
тоже присутствовали и определённую работу по окончательной установке банкомата на место
выполняли они, но это уже, что называется, - тюнинговые работы. Хорошо, что на сайте цена
указана вместе с работой грузчиков, а то кое-где бывают неприятные сюрпризы, когда планируешь
одну сумму, думаешь, что заявлена... Читать отзыв Перевезли банкомат, спасибо за качественную работу. Техническая оснащённость впечатлила.
Работал специальный погрузчик, а не бедные грузчики таскали из последних сил. Грузчики
тоже присутствовали и определённую работу по окончательной установке банкомата на место
выполняли они, но это уже, что называется, - тюнинговые работы. Хорошо, что на сайте цена
указана вместе с работой грузчиков, а то кое-где бывают неприятные сюрпризы, когда планируешь
одну сумму, думаешь, что заявлена общая стоимость, а на деле выясняется, что это цена без
учёта погрузки-разгрузки, а только за пробег грузовика с водителем.
Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами".
Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались!
В результате мы сами перенесли всё что было!
Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные коробки.
Пользовались их услугами ещё... Читать отзыв Воспользовался акцией "Перевезти однокомнатную квартиру за сколько то там рублей...
Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами".
Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались!
В результате мы сами перенесли всё что было!
Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные коробки.
Пользовались их услугами ещё пару раз - оба раза задержка на 1,5-2,5 часа. Говорят "пробки" - это в 22 часа, пятница, дождь со снегом - на дороге ни души!
из машины в машину, на разгрузке имелся пассажирский лифт, требовалось только поднять
холодильник по ступеням на входе до лифта. Два грузчика, которых мы пригласили из фирмы
Грузовичкоф справился с этой задачей "на ура". От лифта до квартиры донести, вообще, не
составило особых трудностей. Благоприятное впечатление от компании в целом. Поскольку
встреча с другой... Читать отзыв Перевезти нужно было только один холодильник, но очень большой. Погрузка производилась
из машины в машину, на разгрузке имелся пассажирский лифт, требовалось только поднять
холодильник по ступеням на входе до лифта. Два грузчика, которых мы пригласили из фирмы
Грузовичкоф справился с этой задачей "на ура". От лифта до квартиры донести, вообще, не
составило особых трудностей. Благоприятное впечатление от компании в целом. Поскольку
встреча с другой машиной требовала точного времени подачи машины, мы бы заметили любое
опоздание, но такого не было. Подали точно к назначенному часу.
восемь коробок с вещами и десять набитых мешков. Всего по объёму вышло примерно 10м3. В лифт
многое не помещалось, носили на руках при разгрузке. Заодно сосватал Грузовичкоф соседям, пока
носили вещи. Они как узнали условия, да что почём, так сразу и заинтересовались, взяли телефончик.
Тем более, что им молодые... Читать отзыв Спасибо за то, что перевезли две деревянные кровати, два стола, шесть стульев, пять чемоданов,
восемь коробок с вещами и десять набитых мешков. Всего по объёму вышло примерно 10м3. В лифт
многое не помещалось, носили на руках при разгрузке. Заодно сосватал Грузовичкоф соседям, пока
носили вещи. Они как узнали условия, да что почём, так сразу и заинтересовались, взяли телефончик.
Тем более, что им молодые люди понравились, не алкаши, видно, что ничего не попортят ненароком.
Я остался полностью доволен тем, как работала бригада.
был успешным, за один день нужно было полностью освободить квартиру для новых жильцов, так как они
въезжали буквально следом за нами. Получилось забавно. Две машины стояли у подъезда. Одна наша
на погрузке, а другая их на разгрузке. И обе машины были Грузовичкоф, представляете? Похоже, что все
были вполне довольны таким интересным... Читать отзыв С появлением ребенка возникла потребность в новом жилье. Купили квартиру, старую продали. Переезд
был успешным, за один день нужно было полностью освободить квартиру для новых жильцов, так как они
въезжали буквально следом за нами. Получилось забавно. Две машины стояли у подъезда. Одна наша
на погрузке, а другая их на разгрузке. И обе машины были Грузовичкоф, представляете? Похоже, что все
были вполне довольны таким интересным обстоятельством. Грузчики умудрились не сталкиваться лбами
при таком одновременном переезде. В результате обе машины "отстрелялись" почти одновременно.
которые попадаются на улицах нашего прекрасного города. Видно, что лдям не всё равно, как
на них реагируют окружающие. Наверное, можно и на ржавых колымагах довезти вещи, но как-то
не берут некоторые в учёт то, что эстетические чувства от этого у людей страдают. Хочется, чтобы
всё было красиво. Так вот, за нашими вещами... Читать отзыв Всё понравилось! Машина по внешнему виду выгодно отличается от грязных ржавых грузовиков,
которые попадаются на улицах нашего прекрасного города. Видно, что лдям не всё равно, как
на них реагируют окружающие. Наверное, можно и на ржавых колымагах довезти вещи, но как-то
не берут некоторые в учёт то, что эстетические чувства от этого у людей страдают. Хочется, чтобы
всё было красиво. Так вот, за нашими вещами приехал Грузовичкоф, чисто вымытый, с вежливым
водителем внутри. Воспоминания остались только положительные.
Очень годная и дельная компания. Цены ниже среднего по городу. Вызывал себе на дачу,
приехали через два часа после вызова, как и обещал мне диспетчер. От моей дачи поехали
в соседний посёлок, нужно было там забрать кое-какие инструменты и доски. На погрузке
мне помогал водитель, я лишних людей не нанимал. поэтому приехала машина без... Читать отзыв Тем, кто собирается переезжать, стоветую обратить внимание на компанию Грузовичкоф.
Очень годная и дельная компания. Цены ниже среднего по городу. Вызывал себе на дачу,
приехали через два часа после вызова, как и обещал мне диспетчер. От моей дачи поехали
в соседний посёлок, нужно было там забрать кое-какие инструменты и доски. На погрузке
мне помогал водитель, я лишних людей не нанимал. поэтому приехала машина без грузчиков.
Мы вдвоём отлично справились. Машину оплачивал как почасовую. Брал в общей сложности
на шесть часов.
Подача "15 минут" давно не работает. Заказывали 2 раза за 2-3 часа, к определенному времени. Машина не приезжает, а операторы "кормят" каждые 15 минут "подождите еще 15 минут". Водитель так и не отзвонился. Оба раза заказы снимались и пользовались другой, более обязательной, компанией. Самое обидное, что есть еще несколько негативных... Читать отзыв Работали ранее в 2013-14 году. Но сейчас столкнулись с проблемами.
Подача "15 минут" давно не работает. Заказывали 2 раза за 2-3 часа, к определенному времени. Машина не приезжает, а операторы "кормят" каждые 15 минут "подождите еще 15 минут". Водитель так и не отзвонился. Оба раза заказы снимались и пользовались другой, более обязательной, компанией. Самое обидное, что есть еще несколько негативных отзывов от партнеров, но на сайте Грузовичкоф они, как и этот отзыв не публикуются.
такого в жизни вообще не бывает. Тем более в таком наборе, да ещё и у крупной фирмы.
Если бы они так работали, то никогда бы и ни за что не выросли в уважаемую компанию,
которой являются. Сама лично пользовалась и видела, что ребята трудятся не за страх,
а на совесть. Гручики... Читать отзыв Тем, кто ругает Грузовичкоф, не верю ни на йоту. Странные какие-то "факты" приводят,
такого в жизни вообще не бывает. Тем более в таком наборе, да ещё и у крупной фирмы.
Если бы они так работали, то никогда бы и ни за что не выросли в уважаемую компанию,
которой являются. Сама лично пользовалась и видела, что ребята трудятся не за страх,
а на совесть. Гручики старались изо всех сил понравиться, все при встрече поздоровались,
попросили руководить. Водитель звонил два разо перед приездом, уточнял, как лучше
припарковаться. Впечатление от компании сложилось самое благоприятное.
там ценного ничего оставлять нельзя, так как в дома залезают бомжи и всё, что можно съесть
или продать, съедают и уносят. У некоторых явно всю зиму живут. Поэтому я предпочитаю
ничего там не оставлять. А то, не бомжи, так мыши или крысы. А урожай снимаем неплохой.
У нас там и... Читать отзыв В прошлом году заказывали машину из Грузовичкоф для выезда с дачи. У нас садоводство,
там ценного ничего оставлять нельзя, так как в дома залезают бомжи и всё, что можно съесть
или продать, съедают и уносят. У некоторых явно всю зиму живут. Поэтому я предпочитаю
ничего там не оставлять. А то, не бомжи, так мыши или крысы. А урожай снимаем неплохой.
У нас там и яблони, и крыжовник, и картошка, и капуста, всё растёт отлично. Загружаю полную
кладовку и балкон. До самого декабря хватает собственных овощей и яблок. В этом году тоже
буду заказывать газель, и опять Грузовичкоф, так как с ним удобно иметь дело.
ловко разобрали нашу мебель на мелкие составные части, упаковали, подписали, чтобы
потом на месте сборки не искать, не мучиться, комплекты связали вместе и в машине
разложили так, чтобы не повредить другими вещами и мебелью, которая осталась неразобранной.
Такой мебели было немного, но крупные части имелись. По приезду на... Читать отзыв Видно сразу было, что у людей большой опыт в отношении сборки и разборки мебели. Так
ловко разобрали нашу мебель на мелкие составные части, упаковали, подписали, чтобы
потом на месте сборки не искать, не мучиться, комплекты связали вместе и в машине
разложили так, чтобы не повредить другими вещами и мебелью, которая осталась неразобранной.
Такой мебели было немного, но крупные части имелись. По приезду на место грузчики первым
делом отнесли сбоные части и один из них начал собирать, пока другие носили оставшееся в
машине. Лишних деталей не осталось, всё собрали, установили на места, как следует.
года, перевозили вещи и мебель. По объёму - жилая двухкомнатная квартира, в которой живут
три человека. По цене дешевле не нашёл, хотя изучал интернет на эту тему достаточно долгое
время. Уровень сервиса соответствует цени и даже выше. Можно заплатить побольше, тогда
и уровень сервиса вырастет значительно. Например, за упаковку я доплачивал отдельно, сверх
обычного тарифа, который... Читать отзыв Перевозчик хороший, могу удостоверить. Пользовался услугами Грузовичкоф весной этого
года, перевозили вещи и мебель. По объёму - жилая двухкомнатная квартира, в которой живут
три человека. По цене дешевле не нашёл, хотя изучал интернет на эту тему достаточно долгое
время. Уровень сервиса соответствует цени и даже выше. Можно заплатить побольше, тогда
и уровень сервиса вырастет значительно. Например, за упаковку я доплачивал отдельно, сверх
обычного тарифа, который указан на сайте. За грузчиков тоже платил отдельно. А то некоторые
думают, что грузчики - это бесплатное приложение.