Отвратительное обслуживание! Заказали шкаф, привезли быстро. Мы, как дети обрадовались, что все прошло гладко , но как поняли позже радоваться было рано. Привезли не полный комплект. Курьер посчитал вместе со мной количество коробок их должно было быть 5 штук, так и было. Сделал кучу фото этих коробок. На мой вопрос, как проверить сказал, что потом проверите и если что то не... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Заказали шкаф, привезли быстро. Мы, как дети обрадовались, что все прошло гладко , но как поняли позже радоваться было рано. Привезли не полный комплект. Курьер посчитал вместе со мной количество коробок их должно было быть 5 штук, так и было. Сделал кучу фото этих коробок. На мой вопрос, как проверить сказал, что потом проверите и если что то не так оформить заявку и вам все оперативно исправят. Заказали бригаду для сборки шкафа не из компании hoff . Приехали ребята , раскрыли коробки, а там 8 дверей вместо 4 и нет фурнитуры вообще . Ребят пришлось отпустить, однако оплатить также пришлось, так как это не их вина, что комплект не полный и они не смогут собрать шкаф. Позвонили в компанию hoff сообщили и случившемся и попросили оформить от них сборку шкафа, но с учетом допущенной ошибки сделать скидку на сборку. На следующий день звонит сотрудник компании Ульяна и говорит, что мы все оперативно решим В РАМКАХ ЛОЯЛЬНОСТИ! Т.е. сотрудник все переворачивает так, что компания быстро решила наш вопрос, скидка или компенсация не предусматривается в такой ситуации и не видит , что это ситуация это следствии, а причина - ошибка со стороны компании. И сейчас мы должны платить полную стоимость дважды из-за их ошибки! Будьте внимательны с этой компанией!
Приехали в магазин Hoff за диваном, который присматривали и определились и увидели скидку на диван, сперва они поставили завышенную цену на все диваны, которые мы фоткали и теперь они со скидкой, по той же цене, что и были. Люди, скидки на диваны лохотрон ! Таких цен на диваны не было, мы отслеживали и фоткали совсем недавно. Совсем людей за идиотов... Читать отзыв Приехали в магазин Hoff за диваном, который присматривали и определились и увидели скидку на диван, сперва они поставили завышенную цену на все диваны, которые мы фоткали и теперь они со скидкой, по той же цене, что и были. Люди, скидки на диваны лохотрон ! Таких цен на диваны не было, мы отслеживали и фоткали совсем недавно. Совсем людей за идиотов держат !
Обманули изначально со сроками доставки в Хофф Краснодар, позже по прибытию товара на склад никаких уведомлений о готовности к отгрузке. Не советую. При распаковке обнаружили сюрприз, см. Фото. Качество мебели отвратительное, отслоение внешней оклейки от дсп.
Коротко, привезли шкаф купе, не работает правая дверь, хофф так и не сделал, не устранили недостаток... Сняли заказ. Отношение отвратительные к своим покупателям.
Добрый день!Хочу поделиться своей доставкой.Заказала диван, оплатила доставку, подъем и занос в помещение.Во-первых,очень большие временные рамки доставки, приходится ждать целый день.Доставка прибыла в 20-30, созвониться с водителем не возможно, чтобы уточнить приблизительное время доставки.И теперь самое главное! Водитель приехал ОДИН !Вопрос: как человек один может занести диван на 4 этаж?Я понимаю,что подрядная организация экономит на сотрудниках,но в каком состоянии я... Читать отзыв Добрый день!Хочу поделиться своей доставкой.Заказала диван, оплатила доставку, подъем и занос в помещение.Во-первых,очень большие временные рамки доставки, приходится ждать целый день.Доставка прибыла в 20-30, созвониться с водителем не возможно, чтобы уточнить приблизительное время доставки.И теперь самое главное! Водитель приехал ОДИН !Вопрос: как человек один может занести диван на 4 этаж?Я понимаю,что подрядная организация экономит на сотрудниках,но в каком состоянии я получаю товар, если его тянут по ступеням четыре этажа,оббивая все углы.Месяц назад я заказала матрас 160*200,Таже история, мне пришлось вместе с водителем тащить этот матрас на этаж.Тогда почему я оплачиваю подъем и занос и за свои же деньги участвую в этой услуге.Вы нанимаете подрядную организацию,вам клиенты оплачивают услугу,будьте добры отвечать за качество доставки и обеспечить подъем крупногабаритного товара грузчиками! 16:13
Направляющие выдвижного шкафа установлены не верно , через месяц после эксплуатации , ящик самопроизвольно выдвигается , вызов платный 2500 ни смотря на то что сборщик был из Хоффа . Также через 5 месяцев после установки шкафе петля вывалилась с потрохами стенки , в итоге опять же виноват клиент что открыл 4 раза шкаф от момента их установки !!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Дешевая мебель и самый отвратительный сервис !! Только развод на деньги
Магазин находится в торговом центре Акварель, город Тольятти. Продавец Круглов Артём продаёт бессовестно сломанные диваны и при этом нагло лжет. Доставили нам диван, он оказался сломанный, когда я позвонила Артёму, чтобы он объяснил, как это вышло.Он просто меня технично послал и бросил трубку! Больше я до него дозвониться не смогла. Артём Круглов получает зарплату, продавая ненадлежащий товар и при этом остаётся наглым и... Читать отзыв Магазин находится в торговом центре Акварель, город Тольятти. Продавец Круглов Артём продаёт бессовестно сломанные диваны и при этом нагло лжет. Доставили нам диван, он оказался сломанный, когда я позвонила Артёму, чтобы он объяснил, как это вышло.Он просто меня технично послал и бросил трубку! Больше я до него дозвониться не смогла. Артём Круглов получает зарплату, продавая ненадлежащий товар и при этом остаётся наглым и спокойным. Вернуть диван не удалось, создали много проблем! Очень плохой товар, обслуживание и отношение к покупателям! При доставке внизу порвали обивку, диван привезли в обычной пленке. Буду писать заявление в отдел потребителей. Ужасный магазин, столько негативных отзывов, прикройте наконец магазин или наведите порядок!
Заказывала кухню. Привезли в срок, но выяснилось, что столешница 3 метра не влезла в лифт и на лестницу. Мне предложили распилить по размеру кухни(2.40) я ,конечно, согласилась. Привезли на следующий день упаковано в коробки 2 отреза. Приехал сборщик и тут выяснилось, что отпилили они на 2 метра и 1 метр, что не соответствует размеру кухни. Звоню в поддержку, оператор предлагает... Читать отзыв Заказывала кухню. Привезли в срок, но выяснилось, что столешница 3 метра не влезла в лифт и на лестницу. Мне предложили распилить по размеру кухни(2.40) я ,конечно, согласилась. Привезли на следующий день упаковано в коробки 2 отреза. Приехал сборщик и тут выяснилось, что отпилили они на 2 метра и 1 метр, что не соответствует размеру кухни. Звоню в поддержку, оператор предлагает СКЛЕИТЬ 2 куска по нужному размеру))) отказалась, оформила возврат и стала ждать правильного размера столешницу. Привозят...... 3 метра!!!!!)))) которая конечно никуда опять не влезла)) Увезли. Прошло 2 дня. Звоню в поддержку, говорят, что доставка не довезла неактуальную столешницу до склада и поэтому доставить правильного размера они не могут.... ЧТО ЗА БРЕД!????? магазин не советую. Сама больше там ничего покупать не стану.
хотите потратить свои финансовые средства в пустую, нервные клетки из-за отсутствия адекватного клиентского сервиса и полнейшего отсутствия клиент-ориентированности
Просто горе сборщики в компании Хофф. Сегодня был звонок от сборщика не смогла ответить и перезвонила. Далее, он отбивал постоянно и не отвечал на звонки Спустя 2 часа дозвонов в компанию, выяснилось, что они молча отменили заказ без оповещения. То есть оплачен заказ полностью, а решение об отмена сборки молча делают без оповещения. Это что за отвратительное обслуживание Клиентоориентированность уровень ноль.😡
К Доставке претензии нет. Отвратительное обслуживание сервисного центра. Менеджер не компетентный Артем Бурминов. Разговаривает как по бумажке. Тех ошибка и больше нет слов. Отвратительное обслуживание. Не могут разобрать свой бракованный товар и вывезти его в обговоренные дни. Сидим ждём а тут вдруг к вам не приедут. Когда заберут неизвестно🤬. Нам достался не удачный сборщик. Пришел со своими претензиями. Хотя... Читать отзыв К Доставке претензии нет. Отвратительное обслуживание сервисного центра. Менеджер не компетентный Артем Бурминов. Разговаривает как по бумажке. Тех ошибка и больше нет слов. Отвратительное обслуживание. Не могут разобрать свой бракованный товар и вывезти его в обговоренные дни. Сидим ждём а тут вдруг к вам не приедут. Когда заберут неизвестно🤬. Нам достался не удачный сборщик. Пришел со своими претензиями. Хотя заплатили доставка, сборка, пронос и что там еще требовалось 7800. Шкаф Харви отвратительного качества. Стоит ждёт когда его заберут уже 2 неделю и так воняет. 2 боковины бракованные.
Заказали кухню в компании HOFF и остались крайне недовольны обслуживанием. Доставку сначала перенесли из-за ошибки с номером телефона( менеджер передал сборщикам номер с другой цифрой в номере), в итоге курьер не смог дозвониться и просто отказался приезжать, нахамив и предложив переназначить на другого сборщика. На горячей линии нам переназначили сборку на следующую неделю. Однако и в этот раз сборщики приехали,... Читать отзыв Заказали кухню в компании HOFF и остались крайне недовольны обслуживанием. Доставку сначала перенесли из-за ошибки с номером телефона( менеджер передал сборщикам номер с другой цифрой в номере), в итоге курьер не смог дозвониться и просто отказался приезжать, нахамив и предложив переназначить на другого сборщика. На горячей линии нам переназначили сборку на следующую неделю. Однако и в этот раз сборщики приехали, но отказались собирать кухню, сославшись на то, что они не обладают нужной квалификацией. При этом пытались ещё и взять дополнительные деньги. В итоге третий раз перенесли сборку, уровень сервиса оставляет желать лучшего, и, к сожалению, такое отношение к клиентам не способствует доверию. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с компанией Hoff
Покупала мебель на кухню, впроекте убеждали, что все так как я хотела, заплатила за еврозапил, это клеем склеили панели, ещё и шов виден, сборщик за каждый шаг берёт деньги, заплатила за уборку мебели 17000, после окончания сборки заплатила еще20000. Это уму не постижимо
Непонятное отношение к клиентам, покупаешь товар, оплачиваешь его полностью, определяют доставку через неделю, ждешь неделю, а потом тебе набирают с магазина и говорят такого товара нет у поставщика или доставка переносится, а на какой срок не уточняют, говорят мы Вам сообщим. И так не по одному товару а по разному ассортименту. Не советую иметь дело с этим магазином, потеряете время
ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ hoff торгуют ширпотребом с рынка по цене брендов,искал матрас выбрал продавца hoff,матрас Mildex Aurora 160-200 заказал.Курьер по доставки И,П наемный,транспортного отдела в hoff нет также как и производства,контора все заказывает у фирм посредников И,П.Курьер перед доставкой не звонил,позвонил на ватсап,звонок в дверь доставка,диалог начался курьер ваш адрес по пути так я бы к вам не поехал.Матрас в свернутом... Читать отзыв ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ hoff торгуют ширпотребом с рынка по цене брендов,искал матрас выбрал продавца hoff,матрас Mildex Aurora 160-200 заказал.Курьер по доставки И,П наемный,транспортного отдела в hoff нет также как и производства,контора все заказывает у фирм посредников И,П.Курьер перед доставкой не звонил,позвонил на ватсап,звонок в дверь доставка,диалог начался курьер ваш адрес по пути так я бы к вам не поехал.Матрас в свернутом виде вакуумной упаковке,курьер говорит снять пленку заводскую упаковку не снимать,через 12 часов матрас примет форму по размерам,на следующий день проверил название бренда.Ярлыка буклета паспорта по эксплуатации характеристики нет,вшитый бумажный ярлык для hoff.Матрас по характеристикам ширпотреб с рынка реальная цена 3000 тысячи рублей,как и сама черная контора hoff,звоню на горячую линию черной дыры, офисные боты отказываются признать ошибку по товару,вы сами виноваты выбрали такой товар в hoff.Офисный бот просит прислать фото в чем ошибка,рассказываю название не совпадает,размер не совпадает,офисный бот просит прислать фото для технологов сделать заключение.Отправил фото офисный бот говорит фото не корректно при этом офисный бот рассказать что не так с фото сказать не может.Как такое возможно такая большая компания сетью магазинов по Москве,с большим количеством сотрудников,не понимает что такое качество товара,получается в компании hoff на должности технологов,инженеров,работают мошенники криминальные элементы вводят потребителя в заблуждение.Далее офисные боты начали вымогать денежные средства за вывоз товара что не соответствует по названию и качеству товара,доставленный по вине черной конторы hoff.Офисные боты отказываются признать ошибку,вину перекладывают на потребителя,итог статус компании hoff черная контора торгаши с рынка.Нарушают закон Российской Федерации группа лиц по предварительному сговору,продают товар не соответствующий качеству описанию на сайте,вымогают денежные средства за возврат не качественного товара проданного по вине черной конторы hoff.Народ не покупайте товар в черной дыре hoff,мошенники вводят потребителя в заблуждение,криминальная структура из 90 х.
Достоинства:
Курьер доставил точно в срок сделал одолжение сказав по пути так бы не поехал.
Недостатки:
hoff мошенники вымогают денежные средства у клиентов компании.
Сервисная служба и бестолковые сотрудники. И такое же руководство, которое придумало такую систему, видимо хотят меньше продаж
Ужасная сервисная служба. Никто ни на что не отвечает. Все говорят заученными фразами. Бестолковая служба. Почему я по вине вашей компании, должна нервничать переживать? Неделю со мной согласовывают дату доставки. Которая, уже указана. И адрес тоже. Каждый раз говоря что мне позвонят и никто... Читать отзыв Сервисная служба и бестолковые сотрудники. И такое же руководство, которое придумало такую систему, видимо хотят меньше продаж
Ужасная сервисная служба. Никто ни на что не отвечает. Все говорят заученными фразами. Бестолковая служба. Почему я по вине вашей компании, должна нервничать переживать? Неделю со мной согласовывают дату доставки. Которая, уже указана. И адрес тоже. Каждый раз говоря что мне позвонят и никто ни разу не звонил. Ужасное отношение к покупателю. Безответные сотрудники и такие же руководители. Не советую там что-то покупать, кроме как горшков. Это их максимум.
Заказали кухню ,отдали 26000 за установку кухни раковины и встроенной техники ,кухня 4 ящика чтобы понимали ,в итоге возвращаемся вечером с работы ,вся квартира в пару ,шланг на горячую воду был не докручен ключем затянули от руки ,закрыли воду пол ночи черпали воду, испортились 2 ящика с дверками разбухли ,ламинат и стена испорчены ,вызвали представителя ,пришел посмотрел ничего не... Читать отзыв Заказали кухню ,отдали 26000 за установку кухни раковины и встроенной техники ,кухня 4 ящика чтобы понимали ,в итоге возвращаемся вечером с работы ,вся квартира в пару ,шланг на горячую воду был не докручен ключем затянули от руки ,закрыли воду пол ночи черпали воду, испортились 2 ящика с дверками разбухли ,ламинат и стена испорчены ,вызвали представителя ,пришел посмотрел ничего не открывал ,не смотрел ,сделал фото и написал что дело в шланге от смесителя, и все ждём 2 недели никто ничего не знает ,ответственный по этому вопросу не звонит ,обещали дать ответ 6 апреля ,перенесли на 12 апреля ,футболят переносят сроки ответа, на горячей линии ничего не говорят, случилось это 24 марта ,за две недели ничего никто не отвечает ,надеюсь руководство Hoff прочитает и примет меры халатного отношения ,без горячей воды на кухне уже третья неделя пошла ,все гарантии побоку неоткого ничего не добьешься отвратительное отношение к людям , будьте осторожны проверяйте все за это чудо мастеров .
Шкаф купе не открывает дверь
Отвратительное обслуживание !
Заказали шкаф, привезли быстро. Мы, как дети обрадовались, что все прошло гладко , но как поняли позже радоваться было рано. Привезли не полный комплект. Курьер посчитал вместе со мной количество коробок их должно было быть 5 штук, так и было. Сделал кучу фото этих коробок. На мой вопрос, как проверить сказал, что потом проверите и если что то не... Читать отзыв Отвратительное обслуживание!
Заказали шкаф, привезли быстро. Мы, как дети обрадовались, что все прошло гладко , но как поняли позже радоваться было рано. Привезли не полный комплект. Курьер посчитал вместе со мной количество коробок их должно было быть 5 штук, так и было. Сделал кучу фото этих коробок. На мой вопрос, как проверить сказал, что потом проверите и если что то не так оформить заявку и вам все оперативно исправят.
Заказали бригаду для сборки шкафа не из компании hoff . Приехали ребята , раскрыли коробки, а там 8 дверей вместо 4 и нет фурнитуры вообще . Ребят пришлось отпустить, однако оплатить также пришлось, так как это не их вина, что комплект не полный и они не смогут собрать шкаф. Позвонили в компанию hoff сообщили и случившемся и попросили оформить от них сборку шкафа, но с учетом допущенной ошибки сделать скидку на сборку. На следующий день звонит сотрудник компании Ульяна и говорит, что мы все оперативно решим В РАМКАХ ЛОЯЛЬНОСТИ! Т.е. сотрудник все переворачивает так, что компания быстро решила наш вопрос, скидка или компенсация не предусматривается в такой ситуации и не видит , что это ситуация это следствии, а причина - ошибка со стороны компании. И сейчас мы должны платить полную стоимость дважды из-за их ошибки!
Будьте внимательны с этой компанией!
Лохотрон со скидками
Не качество товара в HOFF
Шкаф купе, не рабочая дверь
Помощь. Ответьс
Не доставка , а одни нервы!
16:13
Ужасы в хоффе
Также через 5 месяцев после установки шкафе петля вывалилась с потрохами стенки , в итоге опять же виноват клиент что открыл 4 раза шкаф от момента их установки !!
Ложь сотрудника Круглова Артёма и сломанный диван
Продавец Круглов Артём продаёт бессовестно сломанные диваны и при этом нагло лжет.
Доставили нам диван, он оказался сломанный, когда я позвонила Артёму, чтобы он объяснил, как это вышло.Он просто меня технично послал и бросил трубку! Больше я до него дозвониться не смогла.
Артём Круглов получает зарплату, продавая ненадлежащий товар и при этом остаётся наглым и... Читать отзыв Магазин находится в торговом центре Акварель, город Тольятти.
Продавец Круглов Артём продаёт бессовестно сломанные диваны и при этом нагло лжет.
Доставили нам диван, он оказался сломанный, когда я позвонила Артёму, чтобы он объяснил, как это вышло.Он просто меня технично послал и бросил трубку! Больше я до него дозвониться не смогла.
Артём Круглов получает зарплату, продавая ненадлежащий товар и при этом остаётся наглым и спокойным.
Вернуть диван не удалось, создали много проблем! Очень плохой товар, обслуживание и отношение к покупателям! При доставке внизу порвали обивку, диван привезли в обычной пленке. Буду писать заявление в отдел потребителей. Ужасный магазин, столько негативных отзывов, прикройте наконец магазин или наведите порядок!
Работают аутисты!
Отвратительно
Свой оплаченный кухонный гарнитур так и не получила!
Отвратительная работа компании
Сегодня был звонок от сборщика не смогла ответить и перезвонила.
Далее, он отбивал постоянно и не отвечал на звонки
Спустя 2 часа дозвонов в компанию, выяснилось, что они молча отменили заказ без оповещения.
То есть оплачен заказ полностью, а решение об отмена сборки молча делают без оповещения.
Это что за отвратительное обслуживание
Клиентоориентированность уровень ноль.😡
Отвратительное обслуживание сервисного центр(менеджеров, сборщиков).
Ужасная контора
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с компанией Hoff
Ужасная сборка
Не советую вообще....
Не советую иметь дело с этим магазином, потеряете время
hoff МОШЕННИКИ
Ужасный сервис
Ужасная сервисная служба. Никто ни на что не отвечает. Все говорят заученными фразами. Бестолковая служба. Почему я по вине вашей компании, должна нервничать переживать? Неделю со мной согласовывают дату доставки. Которая, уже указана. И адрес тоже. Каждый раз говоря что мне позвонят и никто... Читать отзыв Сервисная служба и бестолковые сотрудники. И такое же руководство, которое придумало такую систему, видимо хотят меньше продаж
Ужасная сервисная служба. Никто ни на что не отвечает. Все говорят заученными фразами. Бестолковая служба. Почему я по вине вашей компании, должна нервничать переживать? Неделю со мной согласовывают дату доставки. Которая, уже указана. И адрес тоже. Каждый раз говоря что мне позвонят и никто ни разу не звонил. Ужасное отношение к покупателю. Безответные сотрудники и такие же руководители. Не советую там что-то покупать, кроме как горшков. Это их максимум.
Кухня и установка будьте осторожны