Ужасное обслуживание: Отзывы о Магазин Hoff

› › ›

Гость Отзыв написан 10 октября, 2023 год 58 просмотров

Просто ужас, а не сервис клиента.
Разместили заказ на 2 прикроватная светильника и естественно оплатили. Согласовали время доставки на одно время, мало того, что доставку перенесли с вечера на утро, так и в итоге привезли только одну лампу.
Сервис по работе с клиентами предлагает подождать 2 дня, пока у них загрузится в системе не довоз, после этого они позвонят и смогут согласовать следующую доставку. То есть ждать минимум неделю. На вопрос о возврате денег и забору одного не нужного светильника, так как они парные отвечают отказом, или нужно оплатить стоимость доставки возврата.
Веселились, в кавычках целый день.
Сотрудник не слушает аргументы, перебивает, а в итоге сказав, вы подумайте, мы вам завтра перезвоним, бросил трубку.
То есть как взять оплату от клиента, они готовы, а поставить товар не готовы.
По факту мошенничество и воровство.
Не заказывайте доставки из этого магазина. Покупайте только в магазинах и то если есть в наличии
1 согласен