Нет контроля руководителей...: Отзывы о Магазин Hoff

› › ›

Юлия Отзыв написан 26 января, 2025 год 18 просмотров

Купили кровать с подъемным механизмом. При сборке, 14 декабря 2024 года, выяснилось, что подъемного механизма нет. 15 декабря 2024 года, сначала позвонили на горячую линию, но с нами разговаривала плохо обученная сотрудница которая не стала оформлять претензию, сказала, что нам надо ехать в магазин, там решать проблему. В магазине сотрудники нам помогли оформить претензию..
С 15 декабря 2024 года поиском подъемного механизма для кровати занимались 2 сотрудника. Олег два раза типа находил подъемный механизм и оформлял доставку и сборку. Дважды доставки не было. При этом сборку не отменяли. Затем Аркадий, так же дважды оформлял доставку (,,не тот механизм сначала был подобран, затем не на тот склад отправлен...,,) На 5 раз, 25 января 2025 года, подъемный механизм наконец-то привезли. Доставка была оформлена после 15.00. Привезли в 11.00. Хорошо, что смогли принять (подходит он для нашей кровати или нет, у меня под вопросом).
26 января 2025 года была назначена установка подъёмного механизма. Вечером сборщик подтвердил что придет. Но, 26.01.25 в 17.50 позвонил и сказал, что не придет.... Итог, сегодня 43 день как мы не можем решить банальную проблему, довоз и установка подъемного механизма. Пятый раз отменяем свои планы. Сидим ждем, то доставку которой нет. То сборку, которую отменяют.

Достоинства: