Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Непрофессионализм ИКЕА-Сервис - Отзывы о IKEA

IKEA
Отзыв написан 14 ноября, 2021 год 10 просмотров
Покупал у них гардеробную Pax. Первый визит прошел неплохо - оперативно с дизайнером все согласовали (макет делал сам), определились с доставкой и запустили в работу. Приехало все вовремя, как договаривались. Но был нюанс: не все элементы были в наличии - пришлось ждать угловую секцию почти месяц (хотя обещали 2 недели). В настоящее время это, увы, нормально и я с пониманием к этому отнесся. Наконец, пришел смс о поступлении и я отправился в магазин для дооформления покупки. В дизайн-студии выписали счет, который я оплатил. Нужно было оформить доставку и вот тут все и началось. Почему-то в дизайн-студии это сделано не было - якобы по причине бесплатности этой самой доставки - меня отправили в ИКЕА-Сервис. Там очередь за горизонт и движения за 5 мин ровно ноль. Времени, к сожалению, у меня не было и я решил, что раз у меня товар оплачен, то доставку я оформлю и завтра, приехав к открытию и избежав очереди. Утром я был на месте за 10 мин до открытия. Попав к Сервису обнаружил там очередь и с первой партией желающих попасть в зону ожидания не получилось. Когда, наконец, подходит моя очередь и я показываю документы специалисту, она через некоторое время понимает, что сама ничего сделать не может - товар надо было оформлять на доставку вчера. Теперь мне поможет «эксперт». «Экспертом» оказалась наредкость глупая девица, которая своей тупостью довела меня до белого каления. Для начала она сообщила, что из-за того, что я не оформил доставку вчера, мой товар они продали. Второй раз???!! На возражения о состоявшейся вчера оплате она отвечала, что таковы правила - раз не забрали, то они продают опять. Это, мля, как???! Я месяц этот кусок жду - без него сборку не начнешь, а она мне лепит чушь какую-то о том, что сейчас опять меея в лист ожидания поставит!!! Первая, которая до эксперта не доросла, говорила, что в таких случаях товар грузится с другого склада, но у нее нет доступа в системе, поэтому и перенаправила к «эксперту». «Эксперт» настаивала, что это невозможно. Ей вторила «старшая», вся в тату и с дредами (в таком виде старшей надо быть в ночном клубе или пивном баре). В итоге, после вопроса:почему мне не оформили доставку в дизайн студии (я это должен знать???! Это ваша компания, а не моя!), она решила попробовать оформить доставку. И получилось! Но нафига надо было мне мозг вскрывать перед этим и утверждать, что это невозможно и вообще мой шкаф уже продан???!!! Дальше ей потребовался индекс. Индекс!!! Нахрена он нужен??!!! Адрес есть - этого всем достаточно, но этим нужен индекс. К слову, он был в системе (т.к. был в адресе доставки основной партии и там меня никто про него не спрашивал - по адресу автоматом, видимо, привязался), но эта курица его не видела и требовала 6 цифр. Адрес в итоге записала неправильно (в названии поселка ошибка - нет такого в Ленобласти). На все мероприятие я потратил 1 час 25 минут. Это приехав к открытию! Если бы я оформлял накануне, то убил бы на это часа три не меньше. Бонусом потраченные нервы.
Я не знаю, сколько им платят, но при оборотах ИКЕА можно было бы раскошелиться на 60-65тыс. за эти деньги адекватных можно найти. То с чем я столкнулся не должно оплачиваться выше 45. Уровень взаимоотношений с клиентом - дно. Уровень профессионализма (знания своей работы) - дно. Уровень сервиса в этой зоне ИКЕА - днищще! Это была моя первая и последняя покупка у них. Покупать у них можно фрикадельки в шведской лавке - больше там делать нечего.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о магазинах мебели

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

1
LAZURIT Воронеж отзывы

LAZURIT Воронеж

Мебель
4.6
25 отзывов
587 просмотров
Практичный диван Диван Бронкс мне идеально подошел, потому что у него ножки и под ним легко мой робот-пылесос проходит. Практичненько))
Таисия Рушикова суббота, 20 апреля
LAZURIT Ответ представителя LAZURIT
воскресенье, 21 апреля
Таисия, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями от покупки. С удовольствием поможем вам в организации комфорта и уюта...
1
LAZURIT Самара отзывы

LAZURIT Самара

Мебель
4.7
18 отзывов
379 просмотров
Купила красивый диван Нашла тут диван, как хотела в мятном цвете с большими подушками. До Лазурита была в куче других магазинов, но там или сильно дороже или сильно хуже))
Ольга Осташкова среда, 17 апреля
LAZURIT Ответ представителя LAZURIT
четверг, 18 апреля
Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно...
IKEA
Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее

Мебель

LAZURIT Москва
LAZURIT Москва

Рейтинг: 4.7
81 отзыв
Оби
Оби

Рейтинг: 2.6
762 отзыва
Магазин мебели hoff
Магазин мебели hoff

Рейтинг: 4.3
430 отзывов
Интернет-магазин Вегос-М
Интернет-магазин Вегос-М

Рейтинг: 3
3 отзыва
Кухня The.Kitchen
Кухня The.Kitchen

Рейтинг: 1
1 отзыв
Первый Мебельный
Первый Мебельный

Рейтинг: 4.9
653 отзыва
bestmebelshop.ru интернет-магазин
bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
1782 отзыва
Салон «Дом Диванов»
Салон «Дом Диванов»

Рейтинг: 3
2 отзыва
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Рейтинг: 4.8
168 отзывов
Вашакомната.рф интернет-магазин
Вашакомната.рф интернет-магазин

Рейтинг: 3
147 отзывов
Еще мебель