Name: отвратительный интернет-магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 декабря, 2021 год 41 просмотр

30.08.2021 оформила покупку кресла Ликселе в интернет-магазине ИКЕА с доставкой в г.Казань (офлайн-магазин в Казани есть, но в нём не было данного товара, был только в онлайн-магазине) с полной предоплатой товара и услуг доставки. Указала срок доставки - 01.09.2021г. Доставили только матрас, каркаса не было. Позвонила в колл-центр (дозваниваться пришлось не меньше 40 минут). Перенесли доставку на 05.09.2021г. Опять не доставили. Доставку переносили ещё раз на 12.09.21. В итоге оказалось, что каркаса на складе нет, и мне обещали перезвонить, когда он появится. Никто никогда мне не перезванивал, я сама часами пыталась дозвониться, впоследствии звонок вообще стали сбрасывать. По правилам продажи товаров, опубликованном на сайте ИКЕА, у покупателя есть право отказаться от доставки непоставленного или не полностью поставленного товара . Я пробовала настоять на своем праве возврата некомплектного товара и получения уплаченных денежных средств, но всё было безрезультатно. Представители колл-центра меня не хотели слышать. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ (!) бесплодных попыток дозвониться написала письменную претензию и отправила заказным письмом с уведомлением о вручении. Наконец-то, мне перезвонили из казанского магазина (!), дав понять, что только что увидели мою проблему недопоставки, и предложили подъехать в магазин за получением денежных средств. При возврате пытались зажать часть стоимости доставки. Пришлось опять добиваться, доказывать..... больше НИКОГДА не буду заказывать в онлайн-магазине ИКЕА.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

бардак в учёте, отвратительный сервис и отношение к клиентам

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

IKEA
Все отзывы

1.6 5

507 отзывов / 193920 просмотров

Все отзывы

IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее

Гипермаркеты Мебель Оптовая торговля