Отзывы об Империя Пиццы: 09/04/2014г заказала суши, одни не привезли. После того...

› › ›

Ирина Отзыв написан 13 апреля, 2014 год 2178 просмотров

Отзыв об Империя Пиццы по адресу Москва, ул. Академика Волгина, д. 35 09/04/2014г заказала суши, одни не привезли. После того как позвонила оператору ОБЕЩАЛИ привезти или зачесть излишне уплаченную сумму в другой заказ. Суши довезли не в обещанные 50мин,а по истечению полтора часа. Еще прислали сообщение, что на следующий заказ будет СКИДКА 10% до 16.04.2014г. Однако, сегодня когда сделала заказ, СКИДКУ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ,сначала сказали, что подобной информации у них нет в базе, потом попросили подождать пока свяжут с оператором по работе с клиентами и сбросили звонок. Звонила ДВА РАЗА чтобы уточнить информацию,каждый раз приходилось ждать пока ответят около 15минут. Когда оператор соизволил наконец мне ответить, то мне сообщили НОВОСТЬ, что оказывается 09.04.14 мне ВМЕСТО СКИДКИ (в знак извинения, которая должна была быть только в СЛЕДУЮЩЕМ заказе) привезли МОРС, которого также НЕ БЫЛО при доставке. Сегодня, после того как пиццу привезли (и скидку не предоставили), снова пришла смс о том, что на следующий заказ будет предоставлена скидка ТАК ЖЕ 10%, что весьма сомнительно!!!!!! Наверняка повторится сегодняшняя ситуация!!!!! Я возмущена!!!! Что это за заманиловка!!!! Зачем они присылают смс со скидкой, если информация у них не сохраняется в базе и она не действительна!!! На каком основании если они оповещают, о скидке, но ее не предоставляют, аргументируя это тем, что вместо нее якобы предоставили еще ранее нечто другое, не сообщив!!! Мне никто не говорил, что вместо скидки будет привезен МОРС (который не привезли)!!!!
Я была постоянным клиентом Империи пиццы,после такой ситуации желание что-либо заказывать пропало. Мало ли в следующий раз ме наоборот сделают какую-нибудь наценку, или еще что.... Доверие к данной фирме уменьшилось...
Хотелось бы, чтобы хоть кто-нибудь принял меры по разрешению данной ситуации. Я уверенна что не у меня одной возникла такая ситуация
Ирина 13.04.2014г
1 согласен

Комментарии к отзыву

Менеджер по работе с клиентами Имерия Пиццы 25 ноября, 2014 год

Ирина, добрый вечер!

Вы оформили и сделали заказ не в нашей компании, т.е. не в Империи Пиццы. В нашей компании не предусмотрена скидка на следующий заказ при возникновении подобных ситуаций. отвечать за действие третьих лиц мы, к сожалению не можем. Во избежании подобных ситуаций заказывайте пиццу по телефону 8-495-790-77-97 в компании Империи Пиццы.

Ответить

Империя Пиццы
Все отзывы

4.1 5

485 отзывов / 65253 просмотра

Все отзывы

Империя Пиццы

«Империя пиццы» доставка пиццы, суши в Москве. ЗАО Империя пиццы это компания, которая является одним из лидеров по производству и доставке свежеприготовленных блюд на дом и в офис. ЗАО «Империя Пиццы» принадлежит несколько собственных торговых марок, основными из которых являются: «Империя Пиццы», «Империя Суши», «БигБургер», ресторан «Две Империи». Еще несколько... подробнее