Name: Развод на деньги
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 9 ноября, 2022 год 2284 просмотра

Купили в августе 2021 года встраиваемый духовой шкаф Indesit, зарегистрировали на горячей линии для гарантии на запчасти 10 лет, с условием что по истечении гарантийного срока ремонт будет за наш счёт, а запчасти предоставят бесплатно. В октябре 2022 перестал работать нижний ТЭН, гарантийный срок был установлен на 1 год, позвонили на горячую линию чтобы записаться на ремонт, девушка подтвердила что запчасти будут бесплатно, вызов мастера и ремонт бесплатно, необходимо только зарегистрироваться в программе смарт сервис ол инклюзив за 5600₽ и после оплаты записаться на ремонт, выслала нам ссылку для регистрации, а при переходе по ссылке обнаружилось что 5600 это только первый платеж и согласие на лизинг на 10 лет с ежемесячными платежами. Вот только я не поняла почему мы должны платить лизинг за технику которую уже приобрели за полную стоимость. Даже 5600 в общем то раза в 2-3 превышает стоимость нашей поломки, а за 10 лет и вовсе я у них как будто бы второй раз покупаю одну и ту же духовку.
Никак не ожидали что купим духовой шкаф на один год, дороговато для такого короткого срока службы

Достоинства:

В течение действия гарантийного срока нареканий к работе духового шкафа не было, дизайн

Недостатки:

Обещанная гарантия 10 лет на запчасти оказалась разводом на леньги, духовка сломалась через месяц после окончания гарантийного срока, срок гарантии 1 год

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Индезит 30 ноября, 2022 год

Татьяна, добрый день!

Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №953-11, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.

С уважением, команда Indesit

Ответить

Ответ представителя Индезит 10 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за обратную связь.

Сожалеем о сложившейся ситуации. Спасибо за обратную связь. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit и проводим регулярную выборочную проверку моделей, что позволяет снизить вероятность брака до минимума. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение, Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра.

Участие в программе «Smart Service.All inclusive» носит добровольный характер. Для осуществления ремонта необходимо подключиться к данной программе, подписку Вы можете прервать в любой удобный Вам момент.

Для решения данного вопроса Вы можете написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: характер поломки, дату обращения в СЦ и номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №953-11, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!

С уважением, команда Indesit

Ответить

Татьяна 9 ноября, 2022 год

Ответить

Индезит
Все отзывы

2.5 5

253 отзыва / 49957 просмотров

Все отзывы

Индезит

Indesit Company (Индезит Компани) - один из крупнейших производителей крупной бытовой техники в Европе. Компания занимает лидирующие позиции на европейском и российском рынках. Основными торговыми марками компании являются Indesit, Hotpoint-Ariston и Scholtès. На сегодняшний день в состав Indesit Company входит 14 заводов (в Италии, Польше, Великобритании, России и Турции), 24... подробнее

Бытовая техника Заводы Производители