Индезит
Indesit Company (Индезит Компани) - один из крупнейших производителей крупной бытовой техники в Европе. Компания занимает лидирующие позиции на европейском и российском рынках. Основными торговыми марками компании являются Indesit, Hotpoint-Ariston и Scholtès. На сегодняшний день в состав Indesit Company входит 14 заводов (в Италии, Польше, Великобритании, России и Турции), 24... подробнее
Бытовая техника
допгарантия - Отзывы об Индезит
Оператор сразу предложила оформить Smart Service,потому что в рамках программы как раз можно получить один аксессуар в год бесплатно. Вот понимаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, но оформила Smart Service, оплатила, заказала. Всё это 1.03. Позвонили из сервисного центра, уточнить, какой противень нужен. Но когда узнали, что это по программе Smart Service, оказалось, что они не в курсе такового. С тех пор несколько раз звонила на горячую линию, на линии: Да, можно, заказали. Вам перезвонят, но в сервисном центре ПК сломался и они не могут обработать заказ.(Правда в самом центре об этом не знают, другие заказы прекрасно обрабатывают)
И так до сих пор, уже месяц, на горячей линии обещают, из сервисного центра не звонят.
В общем, наглый обман и развод на приобретение ненужной программы Smart Service, глубоко уверена теперь, что и ремонт, в случае чего, будет точно таким же.
Было намерение купить ещё много техники этой марки в новую квартиру, но эта история предопределила выбор последующих моих покупок и покупок соседей. Это однозначно техника другой марки!
отзыв
Комментарии к отзыву
31 марта 2021, 21:44
-Добрый день.
Мы постараемся в ближайшее время решить вопрос с Сервисным Центром. От лица компании приносим свои извинения за длительное ожидание.
Спасибо.
6 апреля 2021, 19:39
-Я так и не дождалась решения проблемы. Возможно, из-за того, что не указала свой телефон для связи? Мой телефон.....
-Добрый день.
К сожалению мы больше не сотрудничаем с сервисом куда была отправлена Ваша заявка.
Сейчас на стадии подписания договора о сотрудничестве с новым сервисом.
В течении недели вопрос должны решить, как только будет информация мы обязательно Вам сообщим.
19 апреля 2021, 8:00
-Добрый день. Прошло уже 2 недели. От вас никакой информации.
-Добрый день.
Запросила информацию у руководства, как будет ответ напишу Вам.
> Здравствуйте, со мной связались в тот же день, спросили, что необходимо сделать,(непонятно, почему в заявке не указано, что именно нужно), сказали, ждать звонка. Сегодня уже 17 мая. Сколько ещё ждать? и так уже прошло 2,5 месяца, это просто абсурд какой-то.
Срочно!!!
Добрый день.
Заявка 7010141748
Коллеги из СЦ, прошу ответить клиенту. Прошу сориентировать по срокам.
01.06.Прошло 3 месяца. Противень я так и не получила.
Вывод каждый может сделать сам.
Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Мы всегда исполняем все свои гарантийные обязательства в полном объеме, поэтому удивлены и расстроены Вашими словами. Приносим свои извинения за работу сервисной службы.
Пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисный центр и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.