допгарантия - Отзывы об Индезит

Индезит
Отзыв написан 28 марта, 2021 год 22 просмотра
Купила духовой шкаф Индезит. Как и во многих моделях, только один противень, глубокий. Решила через горячую линию службы заказать ещё один противень, плоский, для выпечки.
Оператор сразу предложила оформить Smart Service,потому что в рамках программы как раз можно получить один аксессуар в год бесплатно. Вот понимаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, но оформила Smart Service, оплатила, заказала. Всё это 1.03. Позвонили из сервисного центра, уточнить, какой противень нужен. Но когда узнали, что это по программе Smart Service, оказалось, что они не в курсе такового. С тех пор несколько раз звонила на горячую линию, на линии: Да, можно, заказали. Вам перезвонят, но в сервисном центре ПК сломался и они не могут обработать заказ.(Правда в самом центре об этом не знают, другие заказы прекрасно обрабатывают)
И так до сих пор, уже месяц, на горячей линии обещают, из сервисного центра не звонят.
В общем, наглый обман и развод на приобретение ненужной программы Smart Service, глубоко уверена теперь, что и ремонт, в случае чего, будет точно таким же.
Было намерение купить ещё много техники этой марки в новую квартиру, но эта история предопределила выбор последующих моих покупок и покупок соседей. Это однозначно техника другой марки!

Недостатки:
  1. Развод на приобретение Smart Service, при первом же обращении к которому выясняется, что он сделан только для получения денег, а не помощи клиентам.




Комментарии к отзыву

Гость 20 апреля, 2021 год
Прошло 20 дней, решение вопроса нет. Переписку прилагаю, как и обещала ранее.

31 марта 2021, 21:44

-Добрый день.

Мы постараемся в ближайшее время решить вопрос с Сервисным Центром. От лица компании приносим свои извинения за длительное ожидание.

Спасибо.

6 апреля 2021, 19:39

-Я так и не дождалась решения проблемы. Возможно, из-за того, что не указала свой телефон для связи? Мой телефон.....

-Добрый день.

К сожалению мы больше не сотрудничаем с сервисом куда была отправлена Ваша заявка.

Сейчас на стадии подписания договора о сотрудничестве с новым сервисом.

В течении недели вопрос должны решить, как только будет информация мы обязательно Вам сообщим.

19 апреля 2021, 8:00

-Добрый день. Прошло уже 2 недели. От вас никакой информации.

-Добрый день.

Запросила информацию у руководства, как будет ответ напишу Вам.
Валентина 1 июня, 2021 год
пн, 17 мая 2021 г. в 13:00

> Здравствуйте, со мной связались в тот же день, спросили, что необходимо сделать,(непонятно, почему в заявке не указано, что именно нужно), сказали, ждать звонка. Сегодня уже 17 мая. Сколько ещё ждать? и так уже прошло 2,5 месяца, это просто абсурд какой-то.



Срочно!!!

Добрый день.

Заявка 7010141748

Коллеги из СЦ, прошу ответить клиенту. Прошу сориентировать по срокам.



01.06.Прошло 3 месяца. Противень я так и не получила.

Вывод каждый может сделать сам.
Ответ представителя Индезит 29 марта, 2021 год
Здравствуйте, Валентина.



Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Мы всегда исполняем все свои гарантийные обязательства в полном объеме, поэтому удивлены и расстроены Вашими словами. Приносим свои извинения за работу сервисной службы.

Пожалуйста, напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав все подробности о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисный центр и, обязательно, телефон для обратной связи с Вами. Мы постараемся помочь Вам.



С уважением, команда Indesit.
Гость 31 марта, 2021 год
Написала вам на почту. Жду решения вопроса. Результат выложу здесь же.


Отзывы о производителях бытовой техники

Отзывы о производителях бытовой техники - крупной, мелкой и встраиваемой. Каталог отзывов: LG Electronics, Philips Electronics, Vitek, Samsung и другие

Компания RED SOLUTION

Бытовая техника, Москва, шоссе Дмитровское, д. 100, строение 2, этаж 07, помещение 4738Б
5
3 отзыва
565 просмотров
Покупкой доволен Очень понравился товар покупал чайник ,он не шумный ,с подсветкой, быстро вскипает вода, качество изделия соответствует
Индезит
Indesit Company (Индезит Компани) - один из крупнейших производителей крупной бытовой техники в Европе. Компания занимает лидирующие позиции на европейском и российском рынках. Основными торговыми марками компании являются Indesit, Hotpoint-Ariston и Scholtès. На сегодняшний день в состав Indesit Company входит 14 заводов (в Италии, Польше, Великобритании, России и Турции), 24... подробнее

Бытовая техника

Мультиварка REDMOND MC100
Мультиварка REDMOND MC100

Рейтинг: 5
5 отзывов
Гриль REDMOND SteakMaster RGM-M813
Гриль REDMOND SteakMaster RGM-M813

Рейтинг: 5
29 отзывов
Ремонт-от-профи.ру
Ремонт-от-профи.ру

Рейтинг: 3.6
58 отзывов
Мультистайлер Redmond RCI-2335
Мультистайлер Redmond RCI-2335

Рейтинг: 5
14 отзывов
Electrolux
Electrolux

Рейтинг: 2.1
59 отзывов
Leomax
Leomax

Рейтинг: 4.7
369 отзывов
Утюг REDMOND SkyIron RI-C255S, Голубой
Утюг REDMOND SkyIron RI-C255S, Голубой

Рейтинг: 5
11 отзывов
Import-BT
Import-BT

Рейтинг: 5
27 отзывов