› › ›

Татьяна Отзыв написан 18 мая, 2022 год 39 просмотров

Заказала по осени 20 саженцев , весной прислали , 7шт не проснулись , написала претензию на обмен товара , сделала фото . Отправляла ТРИ раза в службу поддержки , результат , надо все вернуть обратно !!! Хотя на сайте написано ( при обмене саженцы возвращать не нужно ) Теперь надо бежать на почту отправлять за свой счет посылку и ждать еще месяц решения !!! Это называется безобразие !!!! Больше покупать там ничего не буду !! На сайте магазина оставила негативный отзыв , но они публикуют только отличные ,мой видимо стерли

Достоинства:

Растений много .

Недостатки:

Отношение к покупателям отвратительное, все претензии рассматриваются долго , а результат нулевой . НЕТ обмена товара ,как указано на сайте . Бодаться можно очень долго и безрезультатно .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 1 июня, 2022 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства,. В неоднозначной ситуации магазин оставляет за собой право запросить товар обратно, данные требования не идут в разрез закона и нацелены на урегулирования ситуации. Просим уточнить ваши данные: номер заказа, ФИО и адрес получателя. Проверим обращения в службе поддержки.

Ответить

Татьяна 1 июня, 2022 год

заказ № 22960467 Владимирова Татьяна Ивановна .

Наталья , добрый день.

Я конечно все понимаю ,что каждый магазин не хочет возвращать или обменивать товар , но в вашем случае это неправильно. Чем не устраивают фото ? На них все видно ! Какая экспертиза будет произведена - вскрытие ??? Я саженцы отвезла в деревню за 180 км. от города , а теперь должна с сухостоем возится по электричкам , общественным транспортом и почтой ! Мне не 20 лет !!! Где взять такие коробки 1,5 м , для отправки вам обратно ? На почте их НЕТ ! Там вообще отправляешь товар в своей таре ! Я приобрела товар почти на 9т.р. по нескольким заказам , могли бы пойти на встречу и поменять хотя бы плодовые саженцы , я молчу про малину . Вы и этого не делаете . Мои знакомые и я больше никогда покупать у вас нечего не будут. А сарафанное радио распространяется очено быстро по садоводам . Вы теряете покупателей с таким отношение .

Ответить

Татьяна 3 июня, 2022 год

Наталья , добрый день.

Спасибо Вам за вашу поддержку , с Вашей помощью вопрос разрешился . Замена БУДЕТ !!!!

Вы самый хороший человек , а еще с Вашей помощью у меня будет отличный сад . Обязательно выложу фото Ваших саженцев , какие они великолепные , .

Спасибо Вам БОЛЬШОЕ .

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 6 июня, 2022 год

Добрый день. И вам спасибо, что даете нам возможность урегулировать ситуацию. Ждем осени , для отправки растений на замену. Всех вам благ и плодотворного лета!

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Abekker 3 июня, 2022 год

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. В службе поддержки, по предоставленным вам фото, оформили вам замену 6357734. Отправку планируем в осенний период, по согласованию с вами. Будем благодарны, если подтвердите данный факт, чтобы отзыв носил объективный характер.

Ответить