Марина Отзыв написан 23 мая, 2022 год37 просмотров
Заказ №23006021 получила мёртвые саженцы, в ответ на претензию им хватает наглости доказывать, что высушенные безжизненные палки, которые они прислали и гнилая земляника это качественный товар. Не советую.
Здравствуйте. Отписываемся по итогам работы по вашей рекламации на сегодняшний день: с самого первого вашего обращения от 10 мая , наша компания, для объективного принятия решения по рекламации, предложила вам вернуть товар к нам обратно на возврат денежных средств. Предложенный вам вариант урегулирования полностью соответствует ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» , не нарушает ваши права и направлен на полное урегулирование ситуации. Мы так же как и вы заинтересованы в скорейшем урегулировании ситуации, поэтому неоднократно просили вас не затягивать с отправкой саженцев к нам обратно. Для вашего удобства, можем вызвать к вам курьера для забора растений. Просим подтвердить ваше согласие передать нам саженцы , к качеству которых у вас претензия и сообщить время, место и дату, когда может подъехать курьер СДЭК в службе поддержки. Обращаем ваше внимание, что отказываясь вернуть товар к нам обратно, вы целенаправленно воспрепятствуете законному урегулированию ситуации. Ждем от вас обратной связи в службе поддержки.
Добрый день. Спасибо, за предоставленную информацию.
В службе поддержки вам предложен объективный вариант урегулирования ситуации, а именно запросили саженцы , к качеству которых у вас претензия к нам обратно на возврат денежных средств. Стоимость почтовой пересылки к нам обратно компенсируем по предоставленному чеку. Данный способ является законным способом урегулирования ситуации и не нарушает ваших прав. Надеемся, вы так же заинтересованы в скорейшем урегулировании ситуации, поэтому просим не затягивать с отправкой саженцев к нам обратно.
Никогда у них не покупайте! - Отзывы об Интернет-магазин БЕККЕР
отзыв
Комментарии к отзыву
В службе поддержки вам предложен объективный вариант урегулирования ситуации, а именно запросили саженцы , к качеству которых у вас претензия к нам обратно на возврат денежных средств. Стоимость почтовой пересылки к нам обратно компенсируем по предоставленному чеку. Данный способ является законным способом урегулирования ситуации и не нарушает ваших прав. Надеемся, вы так же заинтересованы в скорейшем урегулировании ситуации, поэтому просим не затягивать с отправкой саженцев к нам обратно.