Интернет- магазин La Redoute отзывы клиентов

Одежда просто прелесть

Лариса Чайка 21 октября, 2022 год

Ляредут со мной уже много лет)Покупаю одежду и обувь только там!Качество и цена соответствуют👌👍🏻💖Надеюсь так будет и дальше!

Достоинства:

Оперативная доставка

Недостатки:

Если товар во Франции,то надо ждать долго…

La redoute

Zalina 21 октября, 2022 год

Очень нравится laredoute , заказываю вещи там уже более 10 лет , скидки и качество 👍🏻на высоте. Постоянные акции , дети носят с удовольствием вещи

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Платная доставка

являюсь клиентом данного интернет-магазина около года, всем довольна! Очень нравится обслуживание и помощь операторов по телефону, также условия возврата (например, экспресс - возврат товара за счет самой компании), денежные средства возвращают быстро. Сами вещи отличного качества, хорошо упакованы всегда и надежно. Благодарю!с уважением, Елена.

Достоинства:

качество товаров, обслуживание, условия возврата

Недостатки:

ну очень редко заказ идет чуть дольше, но это того стоит

1 согласен

Хороший магазин

Ольга 17 октября, 2022 год

Пользуюсь услугами магазина больше года. В основном заказывала одежду для ребёнка. Качество у вещей хорошее, после стирки вещи не портятся. Удобная система обратной связи и служба поддержки, пользовалась при возникновении вопросов.
Номер заказа: 0222167034236

Достоинства:

Качество вещей, возможность оплачивать при получении

Недостатки:

Долгая доставка из Франции

Хороший магазин

Ольга 17 октября, 2022 год

Пользуюсь услугами магазина больше года. В основном заказывала одежду для ребёнка. Качество у вещей хорошее, после стирки вещи не портятся. Удобная система обратной связи и служба поддержки, пользовалась при возникновении вопросов.

Достоинства:

Оригинальность, качество, возможность оплатить заказ при получении.

Недостатки:

Долгая доставка из Франции.

Отличный интернет-магазин

Юлия 14 октября, 2022 год

Более 20 лет знакома с интернет-магазином La redoute.
Отличный магазин.
Выбор на ура!
Качество отменное!
Беру уже всё там и одежду, и для дома.
Стильно!
Люблю La redoute!

Отличный магазин

Анна 14 октября, 2022 год

С ЛяРедут знакома давно, когда были еще каталоги бумажные)) ранее заказывала одежду, но не пошло, не из-за магазина, а просто я не умею заказывать по каталогу, люблю примерить))) Кроме сумок, сумки классные, интересные модели и ни разу аналога не встретила. А потом, я окунулась в дизайн для дома и вот здесь ЛяРедут мой незаменимый помощник, современно, исключительно и выбор постоянно... Читать отзыв С ЛяРедут знакома давно, когда были еще каталоги бумажные)) ранее заказывала одежду, но не пошло, не из-за магазина, а просто я не умею заказывать по каталогу, люблю примерить))) Кроме сумок, сумки классные, интересные модели и ни разу аналога не встретила. А потом, я окунулась в дизайн для дома и вот здесь ЛяРедут мой незаменимый помощник, современно, исключительно и выбор постоянно расширяется. Да, дороговато, но оно того стоит + распродажи)) выбираю долго, но и пользуюсь долго.
Особенно приятно было, когда все адекватные магазины закрылись, ЛяРедут работал и продолжает, увеличились сроки доставки, но это уже не важно, потому что точно придет.
Еще, отличный сервис, ответы на вопросы, сопровождение информационное по доставке, быстрый возврат, это приятно!

Достоинства:

Отличный дизайн

Недостатки:

Долгая доставка из Франции

Замечательный магазин

Galina 13 октября, 2022 год

Являюсь постоянным клиентом более 10 лет. Делаю заказы для всей семьи, а также постельное бельё.
Качество отличное, дети и я очень довольны. Долго выбираю, сравниваю, откладываю в корзину или в раздел "любимые". Обязательно смотрю отзывы. Особенно по размерной сетке бывают расхождения. Изделия из разных стран - Турция, Египет, Пакистан и др. В основном покупаю хлопковые вещи или с большим %, т.к.... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом более 10 лет. Делаю заказы для всей семьи, а также постельное бельё.
Качество отличное, дети и я очень довольны. Долго выбираю, сравниваю, откладываю в корзину или в раздел "любимые". Обязательно смотрю отзывы. Особенно по размерной сетке бывают расхождения. Изделия из разных стран - Турция, Египет, Пакистан и др. В основном покупаю хлопковые вещи или с большим %, т.к. у дочери аллергия. Ни разу не пришлось возвращать заказанное! Спасибо команде магазина La Redoute!!!

Достоинства:

Если товар находится в России, очень быстрая доставка

Недостатки:

Не на все изделия есть отзывы, что затрудняет выбор

Супер магазин , советую!

Гость 13 октября, 2022 год

Несколько раз заказывала в этом классном магазине , как ребёнку так и себе, от одежды до обуви, понравилось обсоленной все, от информации заставки до самих товаров! Обувь женская вообще отличная, мягкая и натуральная кожа! Попробуйте не пожалеете!

Достоинства:

Все супер!

Недостатки:

Их просто нет

Суперский ассортимент

Анна 12 октября, 2022 год

Закатываю постоянно белье постельное, ванные принадлежности, платья, все приходит запакованное, продукция качественная, никаких нареканий не было. Всем советую😊
0222538139010 последний заказ.

Отличный сайт!

Мария 12 октября, 2022 год

Отличный сайт! Заказываю здесь вещи уже много лет. Качество отличное, ребёнка одеваю только здесь. Пять звёзд однозначно!!!!!

Бюстгальтеры больших размеров.

Светлана Геннадьевна Смарыгина 12 октября, 2022 год

Мне всегда было достаточно сложно в условиях сельской местности найти и подобрать бюстгальтер размера 95F с широкими бретелями. La Redoute мне здорово помог, д оставив на Алтай хлопчатобумажные бюстгальтеры шведской фирмы. Невероятно удобные!

Достоинства:

Удобно! Комфортно! Красиво!

Недостатки:

Нет.

Все отлично!

Анастасия 12 октября, 2022 год

Заказываю переодически большими партиями. Качество и Доставка ни разу не подводили!)Очень нравятся промокоды на скидку 🤩

Детская одежда

Татьяна 12 октября, 2022 год

Покупаю детскую одежду. Очень довольна качеством и дизайном одежды. Размерный ряд маломерит, поэтому заказываю побольше. Доставка около месяца.

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Alina 12 октября, 2022 год

Очень нравится этот магазин,заказываю ребёнку вещи,вещички отличного качества,очень все нравится)вот жду большой посылку))

Достоинства:

Отличное качество и хорошие вещи

Недостатки:

Долгая доставка

Магазин одежды La Redoute - отличный выбор!

Юлия 12 октября, 2022 год

Я много лет являюсь клиентом интернет магазина La Redoute. Одежда отличного качества, широкий выбор моделей. Удобная доставка и удобный бесплатный возврат. Отличная детская коллекция, вещи стильные, качественные. Скидки тоже имеют важное значение при выборе магазина, а у La Redoute всегда есть чем привлечь покупателя. Рекомендую этот интернет магазин!

С мая не возвращают деньги за товар, который я вернула

Asya.Po 7 октября, 2022 год

В начале весны сделала большую покупку. Малую часть вернула( два покрывала). Деньги не получила до сих пор. Вернула в мае, сейчас октябрь-денег нет. Много раз звонила и писала в Ла Редут. Мне советуют обратиться в банк и присылают фото липовой бумажки. Сейчас любой перевод осуществляется быстро -день, два. Если он отправлен….а я Свои!! деньги не получила.

1 согласен

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 7 октября, 2022 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при зачислении денежных средств. Перевод за возврат мы отправили 16 мая на банковскую карту, с которой оплачивался заказ. После этого запрашивали для Вас дважды подтверждение об отправке средств и отправляли на электронную почту. Это официальные документы с деталями транзакции и печатью. Наши клиенты обращаются с ними в банк и без каких-либо проблем получают всю информацию по платежам при необходимости.
Рекомендуем повторно обратиться в отделение банка и предоставить документ о платеже. Дополнительно можно запросить в своем банке выписку с данными о движении средств на банковской карте в период с 4 марта (дата оформления заказа №220633849919) по 27 мая (дата отправки д/с + возможное время для их зачисления).
Надеемся, что вопрос с поступлением денежных средств будет решен как можно скорее!

С любовью, La Redoute

Не возвращают деньги за возврат товара!(

Анастасия 29 сентября, 2022 год

Оформила возврат не подходящих вещей в магазин La redoute. 19 сентября магазин получил товар. И всё! Денег нет! Пока точно не советую оформлять покупки!

1 согласен

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 30 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Анастасия!

У нас действительно наблюдаются сложности технического характера с перечислением денежных средств за возвращенные товары, и наши специалисты активно работают над их устранением. Как только система возвратов восстановится, будут обязательно отправлены денежные средства за возврат и дополнительная комиссия за задержку. Мы прикладываем все усилия, чтобы это случилось как можно быстрее, но есть вероятность, что это может произойти не раньше 10 октября. Нам искренне жаль, что приходится так долго ждать!
Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute Показать 2 ответа

Не возвращают деньги, удаляют посты о невозврате ими денег в соц сетях, не отвечают на претензию по

Елена 28 сентября, 2022 год

17 сетября la redoute получил возврат ненадлежащего качества товара, приобретенного мною в la redoute. Сначала отвечали, что ден. средства вернут в срок до 10 дней, по истечении этого срока стали говорить, что из-за технического сбоя не могут перечислить деньги за возврат товара, и не могут сказать, когда вернут их
покупателю. Дата решения вопроса постоянно отодвигается продавцом. При обращении в... Читать отзыв 17 сетября la redoute получил возврат ненадлежащего качества товара, приобретенного мною в la redoute. Сначала отвечали, что ден. средства вернут в срок до 10 дней, по истечении этого срока стали говорить, что из-за технического сбоя не могут перечислить деньги за возврат товара, и не могут сказать, когда вернут их
покупателю. Дата решения вопроса постоянно отодвигается продавцом. При обращении в службу поддержки по телефону обещают разобраться и перезвонить, и не перезванивают, о поступлении возвращенного товара на склад не информируют, о результатах рассмотрения заявки на возврат товара ненадлежащего качества не сообщают ни устно, ни письменно. В соц сетях посты с преткензией по возврату денег
удаляют. Отправила официальную претензию на имя продавца, написала заявление в прокуратуру.

Недостатки:

Деньги не возвращают: кормят обещаниями и тянут время.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 29 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Елена!

В сентябре у нас возникли технические неполадки с отправкой денежных средств, и мы прикладываем все усилия, чтобы решить вопрос и больше не огорчать наших клиентов. Как только система возвратов восстановится, будут обязательно отправлены денежные средства за возврат и дополнительная комиссия за задержку. Делаем все возможное, чтобы это случилось как можно быстрее, но есть вероятность, что это может произойти не раньше 10 октября. Нам искренне жаль, что приходится так долго ждать!
Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute Показать 1 ответ

Не возвращают деньги и не отвечают на обращения

Олеся 28 сентября, 2022 год

Сделала возврат товара, прошло больше 10 дней, но деньги не вернули. Обращаться в поддержку бесполезно, поскольку якобы все операторы заняты и никто не может ответить на мое обращение. Такое ощущение, что компания занимается мошенничеством. Тянут время, а затем и вовсе закроют магазин, как делают многие зарубежные фирмы, и кинут покупателей. Видимо, нужно срочно писать в Роспотребнадзор и в суд. Может,... Читать отзыв Сделала возврат товара, прошло больше 10 дней, но деньги не вернули. Обращаться в поддержку бесполезно, поскольку якобы все операторы заняты и никто не может ответить на мое обращение. Такое ощущение, что компания занимается мошенничеством. Тянут время, а затем и вовсе закроют магазин, как делают многие зарубежные фирмы, и кинут покупателей. Видимо, нужно срочно писать в Роспотребнадзор и в суд. Может, в этом случае обратят внимание на многочисленные жалобы. Не рекомендую сейчас что-то там заказывать.

1 согласен

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 29 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Олеся!

У нас действительно наблюдаются сложности технического характера с перечислением денежных средств за возвращенные товары, и наши специалисты активно работают над их устранением. Как только система возвратов восстановится, будут обязательно отправлены денежные средства за возврат и дополнительная комиссия за задержку. Мы прикладываем все усилия, чтобы это случилось как можно быстрее, но есть вероятность, что это может произойти не раньше 10 октября. Нам искренне жаль, что приходится так долго ждать!
В связи с большим количеством обращений время ожидания ответа увеличено на всех каналах связи, но ни одно обращение без внимания мы не оставляем. Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute

Денежные средства за возврат

Ольга, Москва 27 сентября, 2022 год

У меня ситуация следующая. Я отправила 2 недели тому назад товар на возврат. Пришел товар на склад 15.09.2022. Есть чеки, в котором отражается дата и трек, по которому отслеживается возврат. На сегодняшний день, 27.09.2022, деньги не возвращены. По условиям указан срок в течение 10 дней. По истечению срока я обращалась в службу поддержки - кормят завтраками. В телефонном разговоре... Читать отзыв У меня ситуация следующая. Я отправила 2 недели тому назад товар на возврат. Пришел товар на склад 15.09.2022. Есть чеки, в котором отражается дата и трек, по которому отслеживается возврат. На сегодняшний день, 27.09.2022, деньги не возвращены. По условиям указан срок в течение 10 дней. По истечению срока я обращалась в службу поддержки - кормят завтраками. В телефонном разговоре не были озвучены конкретные причины.

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 27 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Ольга!

У нас действительно произошли технические сложности в отправке денежных средств. Нам очень жаль, что подвели Вас. Простите, что приходится так долго ждать. Мы делаем всё возможное, чтобы устранить неполадки и больше не допускать подобных сбоев.
Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute

Ла Редут не возвращают деньги

Екатерина 26 сентября, 2022 год

10 сентября Да Редут получил возврат за товар общей стоимостью 14000 рублей. Деньги до сих пор не вернули, аргументируют техническим сбоем, сегодня 26 сентября, денег до сих пор нет, обещают каждый день "завтра". Компанию не советую, установлен факт мошенничества, будет заниматься прокуратура.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 27 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина!

У нас действительно произошли технические сложности в отправке денежных средств нашим клиентам. Мы искренне сожалеем, что расстроили Вас. Наша команда делает всё возможное, чтобы Вы получили денежные средства как можно скорее. Простите, что заставили Вас долго ждать. Уверяем, что мы не мошенники, у нас большой опыт работы в России и большая база клиентов. Мы работаем в прежнем режиме и будем продолжать работать. В ближайшее время все клиенты получат свои денежные средства.
Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute Показать 1 ответ

Верните деньги!!!

Татьяна 26 сентября, 2022 год

Жду возврат денег уже 3 недели, кормят завтраками обещают перезвонить рассказывают про технические неполадки и что в скором времени деньги вернут, но я то понимаю что они просто сейчас всех кинут

1 согласен

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 27 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна!

У нас действительно произошли технические сложности в отправке денежных средств нашим клиентам. Мы искренне сожалеем, что подвели Вас. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы Вы получили денежные средства как можно скорее. Простите, что заставили Вас долго ждать. Уверяем, что мы не собираемся уходить из России. Мы работаем в прежнем режиме и будем продолжать работать. В ближайшее время все клиенты получат свои денежные средства.
Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute

Не вощвращают деньги

Гость 25 сентября, 2022 год

Советую воздержаться от покупок на сайте этой компании в данное время. Перестали возвращать деньги. Прошло 2 недели с момента возврата товара. Денег до сих пор нет. Обещают с ситуацией разобраться: передают, якобы, обращение менеджерам для разбора ситуации, никакие менеджеры потом не перезванивают.

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 25 сентября, 2022 год

Добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв! С 12 сентября у нас действительно возникли некоторые технические сложности в отправке денежных средств. Наши специалисты активно работают над тем, чтобы как можно скорее наладить систему возврата. Нам очень жаль, что подвели клиентов и заставили их ожидать столько времени. Приносим искренние извинения за ситуацию с отправкой переводов за возврат!
Напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер или номер заказа, из которого возвращали товары. Мы всё проверим и свяжемся с Вами для дополнительной консультации.
Надеемся на понимание и продолжение нашего сотрудничества!

С любовью, La Redoute Показать 1 ответ

Очень жаль

Наталья Блохина - Красноярск 17 августа, 2022 год

Вернула товар еще зимой, деньги вернули на почту ( 3000 руб), но я не получила вовремя( забыла- возраст), а когда спохватилась их отправили обратно. Звонила, била тревогу , назад не вернули. уже август

1 согласен

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 1 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Позвольте нам разобраться в этой ситуации подробнее и сделать наш сервис лучше. Пожалуйста, укажите Ваш клиентский номер или номер заказа, по которому Вы оформляли возврат. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами!
Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С любовью, La Redoute

Отзыв о товаре.

Алла 3 августа, 2022 год

Заказали
Эспадрильи кожаные на танкетке(Арт. 2945312 / GIQ129). Цвет желтый. Сшиты просто отвратительно! Пятка выкроена так, что обувь слетает с ног. Заменили тесьму( на более толстую) результат нулевой. Не знаю как они могли стоить 6 тыс? А в отзывах все прекрасно.

Ответ представителя Интернет- магазин La Redoute 1 сентября, 2022 год

Добрый день, Алла!

Спасибо, что написали нам! Сожалеем, что модель данного товара Вам не подошла. Для наших клиентов доступна услуга
экспресс-возврата. При оформлении которого, денежные средства будут Вам отправлены на следующий рабочий день. Подробно с условиями возврата Вы можете ознакомиться здесь https://www.laredoute.ru/service/return-money-tomorrow.aspx
Так же у нас доступна бесплатная услуга "Помощь стилиста" по подбору товара по Вашим предпочтениям. Обратиться к стилистам можно по ссылке https://anketolog.ru/s/196106/e4bOjAT5

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С любовью, La Redoute

Отличный магазин!

Нюта 1 августа, 2022 год

Отличный магазин с отличным ассортиментом - буквально глаза разбегаются) что одежда, что текстиль, всё из натуральных материалов, по настоящему качественные, стильные вещи. Цены кстати вполне приемлемы, покупала например тут кожаный плащ длинный, обошёлся всего в 35 тыс. вполне себе! И за последнее время, несмотря на сложную политическую обстановку, цены не сильно выросли.

Лучший сервис по связям с клиентами!

Алина, Калининград 12 июля, 2022 год

Неожиданно была приятно удивлена сервисом по связям с клиентами. Всегда можно написать в чат на ватсап и получить ответ на вопрос.
Не сравнить с валберис, где ничего не добьешься.
Заказывала крупногабаритные стулья в свой город, бесплатно доставили, а у нас сложный город, через границы надо перевозить. К сожалению пришлось делать возврат, не подошли мне, сумму в 5000₽ за обратную доставку... Читать отзыв Неожиданно была приятно удивлена сервисом по связям с клиентами. Всегда можно написать в чат на ватсап и получить ответ на вопрос.
Не сравнить с валберис, где ничего не добьешься.
Заказывала крупногабаритные стулья в свой город, бесплатно доставили, а у нас сложный город, через границы надо перевозить. К сожалению пришлось делать возврат, не подошли мне, сумму в 5000₽ за обратную доставку почтой мне сразу компенсировали по чекам!
На валберис, например, прислали бракованный товар, удержали 100₽ и уже месяц не возвращают))
Спасибо ляредут!

Здравствуйте,уважаемые работники!

Филиппова Валентина Александровна. 8 июля, 2022 год

Никак не могу дождаться джинсовой блузы с белыми карманами, заказала еще давно ,но потом перезвонили ,убедили, что будет в начале июля, опять нет! Жду конкретного решения! До свидания

Достоинства:

Я - постоянный клиент Вашего магазина, всегда довольна теми вещами, которые заказывала.

Недостатки:

Жду с нетерпением посылки, которая потерялась уже дважды.

Товар не пришел

Гость 20 ноября, 2020 год

Заказ потеряли.кормили завтраками.в итоге новый заказ.номер не сообщили правда сказали что доставка платная и цена товара . после скандала вроде пообещали что будет бесплатно.ссылаются что виноват перевозчик причем сами уговорили сделать заказ.

1 согласен