Интернет- магазин La Redoute отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
Интернет- магазин La Redoute
Интернет-магазин La Redoute модная одежда и обувь эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин а также детей. В каталоге магазина La Redoute можно найти не только качественную эксклюзивную одежду но и товары для дома.
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 6 отзывов
Одежда
Разочаровал
Приносим наши извинения , что не смогли порадовать вас покупкой. Мы понимаем ваше разочарование и благодарим вас за то, что сообщили нам о возникшей ситуации.
Для нас это также неприятный инцидент, особенно учитывая, что данная юбка была специально доставлена для вашего заказа из Франции.
Мы рады, что вы воспользовались нашей функцией экспресс-возврата, и денежные средства вам были оперативно компенсированы в полном объеме еще до прибытия возвратной посылки к нам на склад.
Мы уже провели проверку возвращенного вами товара и наши специалисты подтвердили наличие дефекта.
Спасибо за ваш сигнал — обратная связь от клиентов всегда крайне важна для нас. Для нас подобные случаи — это повод для серьезной работы над ошибками, и мы уже анализируем все этапы контроля, чтобы не допустить этого в будущем.
Мы очень надеемся, что этот инцидент не станет препятствием для нашего дальнейшего общения. Чтобы ваши следующие покупки были приятнее, наши специалисты подготовили для вас персональные коды на скидку. Надеемся, они помогут вам выбрать то, что придется по душе.
С уважением,
Команда La Redoute
Отвратительное отношение к покупателям
За примерку вещей 5 вещей, доставленных в одно время, я заплачу 1750 руб,, и по правилам эта примерка должна длиться 1ч15 мин. Ситуация бредовая, на мой взгляд.
Не предполагала что в наше время, когда все компании стараются быть максимально клиентоориентированныии, может возникнуть такая ситуация.
Ну а всем покупателям компании Ла Редут нужно просто знать о том, что такие ситуации могут возникнуть и не надейтесь что компания пойдёт ва навстречу.
Я ознакомилась с Вашей ситуацией детальнее. Полностью согласна с Вами, что оплачивать услугу примерки 5 раз, когда доставляют все посылки вместе, несправедливо. Убрать стоимости примерки до оплаты возможности нет, но после получения посылок мы будем ожидать от Вас обратную связь для компенсации за остальные 4 примерки. По итогу Вами будет оплачено всего 350 руб за доставку всех посылок с примеркой. Наш специалист связывался с Вами по телефону и рассказал всё подробнее.
Спасибо, что помогаете нам развиваться и улучшать сервис. Если у Вас возникнут какие-то вопросы, мы всегда на связи и готовы помочь!
Юлия, помощник клиента La Redoute
Очень жаль
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Позвольте нам разобраться в этой ситуации подробнее и сделать наш сервис лучше. Пожалуйста, укажите Ваш клиентский номер или номер заказа, по которому Вы оформляли возврат. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами!
Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С любовью, La Redoute
Отзыв о товаре.
Эспадрильи кожаные на танкетке(Арт. 2945312 / GIQ129). Цвет желтый. Сшиты просто отвратительно! Пятка выкроена так, что обувь слетает с ног. Заменили тесьму( на более толстую) результат нулевой. Не знаю как они могли стоить 6 тыс? А в отзывах все прекрасно.
Спасибо, что написали нам! Сожалеем, что модель данного товара Вам не подошла. Для наших клиентов доступна услуга
экспресс-возврата. При оформлении которого, денежные средства будут Вам отправлены на следующий рабочий день. Подробно с условиями возврата Вы можете ознакомиться здесь https://www.laredoute.ru/service/return-money-tomorrow.aspx
Так же у нас доступна бесплатная услуга "Помощь стилиста" по подбору товара по Вашим предпочтениям. Обратиться к стилистам можно по ссылке https://anketolog.ru/s/196106/e4bOjAT5
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С любовью, La Redoute
не повезло.
Доставка не того товара
Два раза заказывал в нём блузон и два раза мне доставляли не тот товар, который указан у них на сайте, хотя артикул на доставленной посылке был указан верный. Курьер говорил, что это не его вина, а магазина. После переписки с магазином, меня перевели на предоплату товара так как я часто отказываюсь... Читать отзыв Неприятное впечатление оставил о себе интернет магазин La Redoute.
Два раза заказывал в нём блузон и два раза мне доставляли не тот товар, который указан у них на сайте, хотя артикул на доставленной посылке был указан верный. Курьер говорил, что это не его вина, а магазина. После переписки с магазином, меня перевели на предоплату товара так как я часто отказываюсь от доставляемого товара. Вину свою за доставку не того заказа магазин так и не признал и не дал никаких по этому поводу объяснений. Будьте осторожны при заказе в этом магазине. Товары в La Redoute в основном китайского и турецкого производства.