Интернет- магазин La Redoute
Интернет-магазин La Redoute модная одежда и обувь эксклюзивных французских брендов для женщин и мужчин а также детей. В каталоге магазина La Redoute можно найти не только качественную эксклюзивную одежду но и товары для дома.
Одежда
Магазин, в который хочется возвращаться снова - Отзывы об Интернет- магазин La Redoute
Отчасти из-за этого и перешла на Интернет-магазины. И теперь нисколько не жалею, потому что тут наоборот чувствуешь свою значимость, что в тебе заинтересованы и сделают все, чтобы я как клиент не чувствовала себя в чем – то ущемленной, но в то же время не навязываются. По крайней мере так я ощущаю себя, пользуясь Интернет-магазином LaRedoute. Координально противоположное отношение магазина к покупателю.
Вот не скажу что я прямо ценный клиент, заказываю где-то в среднем раз-два в месяц на небольшие суммы. Большую часть, конечно, оставляю, но бывали и возвраты, могу вернуть то, что не подошло по фасону или размеру. И тут всегда уверена, что никто не выразит недовольство по поводу того, что я вернула вещь. И деньги возвращают без задержек, а не тянут до последнего, как у нас любят делать на зло, особенно в частных лавочках.
Тут я в любое время суток могу рассчитывать, что мне уделят время, проконсультируют, ответят на интересующие вопросы в онлайн-чате, помогут решить внезапно нарисовавшиеся проблемы по переоформлению заказа, доставке, возврату или же некачественному товару. Кстати, в в отношении последнего пункта, можно сказать, приятно удивили.
Не так давно, я получила блузу с дефектом ткани на спинке (на ней была холостая машинная строчка – ряд из дырочек). Ситуация не скажу, что приятная, но я уже бывала в подобных ситуациях в других магазинах, поэтому вроде бы и удивиться нечему, правда переспектива этой тягомотины с признанием брака, возвратом, ожиданием денег и компенсацией за возврат не очень прельщала. Но куда деваться, написала на официальную почту магазина, рассказав о ситуации и для наглядности еще и фото приложила. Думала, снова прожду у моря погоды дней 10. Но здесь сотрудники оказались в разы расторопнее. Ответ на свое письмо получила в буквально течение пары часов. Честно говоря даже маленько опешила от извинений и предложения не возвращать поврежденный товар, а ожидать за него денег. Ну надо же как оказывается бывает!. Конечно, такой вариант меня очень устроил. Не пришлось тратить свое личное время на возврат и ожидание денег, их мне вернули уже на следующее утро на карту. И никакого неприятного послевкусия после этой ситуации не осталось. Умеючи загладили свою вину, плюс еще и скидку на новый заказ прислали., чем заслужили еще 100 очков к карме.
Я теперь и не удивляюсь тому, что у них так много «стареньких» клиентов, которые там покупают с самого первого года LaRedouteв России. А это уже лет 11-12. Просто часто читаю ленту в группе, так встречаются коренные покупатели, которые вроде могут иногда там как похвалить, так и побухтеть по каким-нибудь незначительным причинам, скорее всего уже от того, что магазин их сам разбаловал) но все-равно продолжают из года в год заказывать. ) И тому причиной не только красивые, необычные и недорогие вещи, но и теплое человеческое отношение магазина к покупателям.
отзыв
Комментарии к отзыву