Интернет-магазин "Mebel169.ru" отзывы

› › ›

2.0 5

5 отзывов / 4801 просмотр

Результаты отзывов

Написать
отзыв

хотите сберечь свои нервы НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ

46014083 20 декабря, 2023 год

Отзыв об Интернет-магазин "Mebel169.ru" по адресу Москва, ул. Молодогвардейская, д. 54, стр. 6 Никогда не писала плохих отзывов, но здесь просто крик души.
Вся история начинается с августа 2023г. На сайте увидела двери, созвонилась с менеджером, предварительно оформили заказ, вызвала замерщика и потом на основании замера оформили заказ на двери. Сразу скажу шероховатости были, постоянно менялись менеджеры (их было 3), приходилось постоянно напоминать не забыли ли про меня приходилось постоянно перепроверять заказ, но это... Читать отзыв Никогда не писала плохих отзывов, но здесь просто крик души.
Вся история начинается с августа 2023г. На сайте увидела двери, созвонилась с менеджером, предварительно оформили заказ, вызвала замерщика и потом на основании замера оформили заказ на двери. Сразу скажу шероховатости были, постоянно менялись менеджеры (их было 3), приходилось постоянно напоминать не забыли ли про меня приходилось постоянно перепроверять заказ, но это ладно рабочие моменты .8 сентября заказ оплатила и его запустили в работу. Срок по договору 45 рабочих дней меня устраивал, ремонта мы планировали к 1.12 закончить, так что с запасом было. Напомнила о себе 10.10 уточнила сроки сказали конец октября, вопросов нет. Ну и дальше началось. мне позвонили из сервисного отдела и сказали, что доставка будет 28.10, прождали в пустой квартире почти весь день, дозвонилась до сервисного отдела и выяснилось якобы доставка должна была быть вообще 27.10, потом ой извините сегодня выходной и спросить не у кого и вообще у вас уже 31.10 стоит дата доставки. Выходной был потрачен впустую, ну ладно накладки бывают, договорились на 31.10. Но 31.10 во время загрузки выяснилось, что по заказу чего-то не хватает и доставку пришлось срочно отменять. 2.11 двери все же с 3 попытки доставили. Прошу менеджера со мной связаться и сказать, когда будет монтаж…со слов менеджера монтаж может быть в течении 3 недель!!!! но он может предложить подрядную организацию, которая приедет и смонтирует, но там будет дороже чем договаривались. Ладно давайте Вашу бригаду, готовы доплатить. 9.11 приехал монтажник и сказал, что он не сможет установить двери, там зарезки не сделаны. Начинаем опять пытаться решить вопрос. Монтажники приехали только 22.11 !!!! во время монтажа выясняется, что из 3 дверей они могут установить только 2, так как 3 дверь не доработана на фабрике и на месте сделать ничего нельзя. Дверь нужно забирать. через 2 дня ее приехали и забрали. На вопрос сколько ждать, сервисный отдел сказал постараемся побыстрее. Мы говорим ребят у нас ремонт заканчивается, перед новым годом мы заезжаем в квартиру, строители не могут закончить нужно плинтуса ставить. 4 декабря пишу, мне сообщают дату 10.12 ждем.11.12 пишу мне говорят сроки не известны, через несколько дней говорят 20.12 ...Менеджер сервисного отдела Роман который якобы занимается решением моей проблемы говорит дайте мне несколько дней я отправил запрос. И сегодня меня просто убил его ответ. Мою дверь отправили на фабрику только 16 декабря ЧЕРЕЗ 4 НЕДЕЛИ КАК ЕЕ ЗАБРАЛИ У МЕНЯ ИЗ КВАРТИРЫ. якобы они решали какие-то вопросы СРОК 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ + НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ. итого 2,5-3 месяца. Все что меня добивает в этой ситуации — это отношение сотрудников. Если у Вас проблемы их решать никто не будет, связываться с Вами тоже никто не будет, это вы будите пытаться дозвониться и получить хоть какую-то информацию, но до менеджеров вы не достучитесь, ведь есть сервисный отдел. Считаю, что это Обычная трусость и некомпетентность руководителей старшего звена, если оно вообще есть в этой компании. Забудьте про менеджеров и руководителей компании ЦЕЛЬ ТОЛЬКО ОДНА, ПОЛУЧИТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ. Сегодня мне пообещали, что со мной свяжется руководитель или старший менеджер...СНОВА ОЧЕРЕДНАЯ ЛОЖЬ...Я очень сильно жалею, что связалась с этой компанией, никому не советую что-то у них заказывать. За все время ремонта, мы не раз что-то заказывали строй материалы, мебель, кухню, бытовую технику…у всех есть какие-то косяки, но это рабочие моменты все бывает и все решаемо, но здесь просто само отношение фирмы ……

Отвратительный сервис

Александр 26 ноября, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин "Mebel169.ru" по адресу Москва, ул. Молодогвардейская, д. 54, стр. 6 Вызвали замерщика. Замерщик приехал, за деньги (в других магазинах бесплатно обычно такое). Измерил, сказал, что случай сложный (это правда). И что менеджеры свяжутся. Связалась менеджер сказала, что должно решать руководство, но его нет т.к. праздники на носу. Обещали связаться после праздников. Я сказал, что у нас случай относительно срочный т.к. кошки дерут одежду в гардеробе без двери. А дальше НИЧЕГО.... Читать отзыв Вызвали замерщика. Замерщик приехал, за деньги (в других магазинах бесплатно обычно такое). Измерил, сказал, что случай сложный (это правда). И что менеджеры свяжутся. Связалась менеджер сказала, что должно решать руководство, но его нет т.к. праздники на носу. Обещали связаться после праздников. Я сказал, что у нас случай относительно срочный т.к. кошки дерут одежду в гардеробе без двери. А дальше НИЧЕГО. Прошло несколько дней. Никто не звонит. Я позвонил сам, сказали, менеджера нет, она свяжется сама. Прошла неделя. Ничего. Прошла вторая. Я позвонил. Ничего не объясняют. Я начал возмущаться, попросил связаться с руководством. Бросили трубку. Кроме нашего менеджера сказали никто помочь не может.
Я вновь набрал, связали с менеджером. На мой вопрос, почему она на звонила она сказала "ой.. я написала отделу монтажа они не отвечают". Я попросил связаться с начальством и вернуть мне деньги за замер. Дальше ничего.

Спокойно заказали все в другой фирме. Денег за замер так и не вернули. Все.
Ни в коем случае не пользуйтесь. Потеряете время, деньги и нервы!

Всё устроило по дизайну и качеству

Павел Иванов 6 апреля, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин "Mebel169.ru" по адресу Москва, ул. Молодогвардейская, д. 54, стр. 6 Покупал здесь мебель для кухни Валерия в белых тонах с хорошей скидкой. Сразу бы хотелось отметить отличное качество, после установки прошло уже два месяца и теперь можно оценить надёжность фурнитуры. Монтажники приехали через пару дней и собрали всё просто идеально.

Хорошее цена/качество товара, отвратительный монтажный сервис

Виктор 6 сентября, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин "Mebel169.ru" по адресу Москва, ул. Молодогвардейская, д. 54, стр. 6 Заказывал 12 дверей для дома. Ценник достаточно средний, качество дверей достойно данного ценника. Привезли, распаковали, сфотографировали (чтоб претензий не было) и уехали. Далее началось интересное -- должны были специалисты приехать на установку дверей. Договорились что приедут в мой отпуск в любое время. Отпуск подошел к концу и только после ругани мастера приехали. Устанавливали 2 дня причем во второй раз уехали... Читать отзыв Заказывал 12 дверей для дома. Ценник достаточно средний, качество дверей достойно данного ценника. Привезли, распаковали, сфотографировали (чтоб претензий не было) и уехали. Далее началось интересное -- должны были специалисты приехать на установку дверей. Договорились что приедут в мой отпуск в любое время. Отпуск подошел к концу и только после ругани мастера приехали. Устанавливали 2 дня причем во второй раз уехали только в 4 часа утра. Окончательное чудо произошло 31.05.21. Спустя месяц, примерно в конце июня начала июля заметил что 2 двери стали плохо закрываться. На сайте сделал вызов по гарантии, приложил видео. С тех пор были неоднократные созвоны -- "мастер к вам приедет в ...." и от мастера -- "договариваемся на .... и я обязательно созвонюсь перед этим". На текущее время (06.09.21)! ни кто так и не приехал!
Резюмирую -- хороший продажный сервис (качество\цена) но отвратительный монтажный сервис. Если есть возможность никогда не связывайтесь с сервисом монтажа (и возможно гарантийного случая) этой конторы!

Достоинства:

Хорошее цена/качество товара

Недостатки:

Отвратительный монтажный сервис

Ужасный магазин

Гость 3 сентября, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин "Mebel169.ru" по адресу Москва, ул. Молодогвардейская, д. 54, стр. 6 Отвратительный магазин и ужасное качество мебели и отношения к клиенту. Если вы все таки отважитесь и решите связаться с этой конторой, то бегите как от огня от менеджера Зюлина Ильи. Вы будете ждать его по 4 дня пока он на выходных и плевать ему какая у Вас ситуация, отвечать на письма по электронной почте будет по 4-6 часов. Впарил мне... Читать отзыв Отвратительный магазин и ужасное качество мебели и отношения к клиенту. Если вы все таки отважитесь и решите связаться с этой конторой, то бегите как от огня от менеджера Зюлина Ильи. Вы будете ждать его по 4 дня пока он на выходных и плевать ему какая у Вас ситуация, отвечать на письма по электронной почте будет по 4-6 часов. Впарил мне не нужные детали, а нужные как оказалось при сборке не выписал. Абсолютно не компетентен в своей работе!!! При проектировании кухни, сказал что нужных мне шкафов нет, они сняты с производства, впарил мне другие, а сейчас эти шкафы красуются на сайте! Клиентский отдел просто предложил мне выписать новые за оплату конечно

Интернет-магазин "Mebel169.ru"

"Mebel169.ru" - интернет-магазин по продаже мебели напрямую от производителя. Большинство мебели представленной в каталоге на нашем сайте имеются уже в наличии, что позволяет при покупке забрать день в день.

В каталоге представлены: кухни, диваны и кресла, шкафы, столы и стулья, кровати и матрасы и многое другое.

Рейтинг 2 из 5 на основании 5 отзывов

Мебель