Неужели нет никакой управы на этот беспредел?! Купила упакованное якобы «опломбированное» зарядное устройство Apple, дома открыв упаковку, обнаружила дешёвый провод из Садовода… Сразу вернулась в магазин, возврат не принят с формулировкой «возможно вы сами подложили» в поддержке написали приблизительно тоже самое… цена репутации сети МТС? За недобросовестного принятого вами сотрудника платит ваш клиент…
Не покупайте в этом магазине ничего... Оформила заказ 87317962,хотела приобрести в подарок смартфон на день рождения дочери. После оформления и оплаты, мне сообщают, что товар с витрины (не понятно какой, это же инернет-магазин, а не салон)но якобы он абсолютно новый. Естественно, я сразу же отказалась от данного товара и отменила заказ. Далее мне пишут, что деньги вернуться в течение 24... Читать отзыв Не покупайте в этом магазине ничего... Оформила заказ 87317962,хотела приобрести в подарок смартфон на день рождения дочери. После оформления и оплаты, мне сообщают, что товар с витрины (не понятно какой, это же инернет-магазин, а не салон)но якобы он абсолютно новый. Естественно, я сразу же отказалась от данного товара и отменила заказ. Далее мне пишут, что деньги вернуться в течение 24 часов, но зачисление на карту денег зависит от работы банка. Прошло более суток, уточняю где деньги. Операторы то одно то другое говорят :сначала, что техническую заявку оформили для возрата, вот мол ее номер... Далее другой оператор говорит что товар на склад не вернулся, что вернут деньги после возрата курьером товара на склад....Я от товара отказалась через 15 минут после оформления, и за это время они уже выдали курьеру товар? Очередная байка, это как, 3 дня товар находится у курьера???? Это как?? Да и я при чем? Почему я должна ждать? Ну вообщем, больше ни ногой в это место, это даже магазином нельзя назвать.
Заказал планшет HUAWEI по акции с колонкой Алиса, приезжаю в пункт выдачи (салон МТС на хорошевском ш. 27) и тут начинается излюбленный трюк МТС – акция закончилась, и мы не виноваты, что вам подтвердили заказ. Я потерял время, ребенок подарок к новому году и веру в МТС. МТС хватить занимается такими дешевыми приемами привлечения клиентов.
Покупал в интернет магазине телефон Honor 90 и часы Honor Watch White. Заказ получал в городе Благовещенске Амурской области по ул. Театральная 55. При выдаче заказа в коробке от часов стоимостью 6990 р находился фитнес-браслет стоимостью около 2000р. Через три дня браслет сломался. Принес в этот же салон связи на гарантийное обслуживание этому же сотруднику. При оформлении оказалось, что IMEI... Читать отзыв Покупал в интернет магазине телефон Honor 90 и часы Honor Watch White. Заказ получал в городе Благовещенске Амурской области по ул. Театральная 55. При выдаче заказа в коробке от часов стоимостью 6990 р находился фитнес-браслет стоимостью около 2000р. Через три дня браслет сломался. Принес в этот же салон связи на гарантийное обслуживание этому же сотруднику. При оформлении оказалось, что IMEI номер на устройстве не совпадает с IMEI номером в чеке и на коробке. Но товар приняли, так как принимал товар тот же сотрудник, что и продавал. Через три недели выдали коробку с часами, якобы из сервисного центра, в ней находились настоящие часы с совпадающим IMEI номером, но сопроводительных документов о "сервисном обслуживании" не предоставили. Часы имели следы эксплуатации - грязь на браслете, царапины на задней крышке и контактах зарядки, грязь на зарядном шнуре. За три недели, когда товар был на "сервисном обслуживании", сотрудник магазина уволился. Затем переехал в другой регион и устроился работать в эту же компанию. На многочисленные претензии, подаваемые в компанию "РТК", ни разу не получил ответа. Претензии удовлетворены не были. Из салонов-магазинов МТС города Благовещенска неоднократно меня выгоняли в грубой форме, говоря, что я сам виноват в данной ситуации. Заявки, подаваемые на телефон поддержки интернет-магазина, закрывались через 5 минут, с ответами не по существу поставленных вопросов. Продавца зовут - Григорьев Кирилл Артурович
Цена заказа в интернет магазине увеличилась в три раза при выкупе заказа в салоне на Вернадского,39. Не рекомендую! Потерянное время и обман! Номер заказа 81320764
Будьте внимательны, если на товар у них большая скидка, это 99 процентов бракованный товар!!! 20 сентября приобрел в салоне мтс (интернет магазин) смартфон с хорошей скидкой (заказ 80904154), при получении заказа проверил работоспособность сенсора и внешний вид. Уже дома оказалось что у телефона не работает микрофон. Отнес его знакомому в сервис. При диагностике смартфона Tecno spark 8c оказалось что у... Читать отзыв Будьте внимательны, если на товар у них большая скидка, это 99 процентов бракованный товар!!! 20 сентября приобрел в салоне мтс (интернет магазин) смартфон с хорошей скидкой (заказ 80904154), при получении заказа проверил работоспособность сенсора и внешний вид. Уже дома оказалось что у телефона не работает микрофон. Отнес его знакомому в сервис. При диагностике смартфона Tecno spark 8c оказалось что у него не исправен микрофон и аккумулятор который даже вздулся. Цена ремонта 3-3,5 т. р. Вообщем пришлось его выбросить. Лучше обходите их салоны стороной.
Да, действительно, этот кешбек существует и начисляется. Но есть несколько "но". Их iмагазин (сами найдете) пустой. В нем нет ничего, на что вы можете потратить этот кешбек. Вы же не будете покупать еще один айфон. Это раз. Второе - кешбек ограничен по времени - 60 с. После он сгорает.Третье - потратить на связь не более 5000 руб. в месяц. Смысл... Читать отзыв Да, действительно, этот кешбек существует и начисляется. Но есть несколько "но". Их iмагазин (сами найдете) пустой. В нем нет ничего, на что вы можете потратить этот кешбек. Вы же не будете покупать еще один айфон. Это раз. Второе - кешбек ограничен по времени - 60 с. После он сгорает.Третье - потратить на связь не более 5000 руб. в месяц. Смысл - вы получаете кешбек после покупки 25000 руб, а потратить его сможете только бесконечно покупая смартфоны, и на каждый из них будет начисляться кешбек. Я уверен, мтс слился и готовится к поглощению. Просто сливает остатки товаров в офисах. Сотрудники увольняются. Ничего не покупайте онлайн!!! НИЧЕГО. Если прижало - идите в реальный их магазин и покупайте из наличия тут же. Иначе просто лишитесь денег и товара.
1 АВГУСТА я сделал ПРЕДЗАКАЗ №79708474 (со 100% предоплатой), на сумму ≈310 000 рублей, который ДО СИХ ПОР находится в стадии "...ожидаем поступления товара по вашему предзаказу...", хотя данный смартфон можно СВОБОДНО купить в розничном магазине с 26 июля. Провел собственное расследование. 15 АВГУСТА я оформил новый заказ №80024200. И тут... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПРЕДЗАКАЗ В МТС❗️
Полный бардак и безразличие к клиенту.
1 АВГУСТА я сделал ПРЕДЗАКАЗ №79708474 (со 100% предоплатой), на сумму ≈310 000 рублей, который ДО СИХ ПОР находится в стадии "...ожидаем поступления товара по вашему предзаказу...", хотя данный смартфон можно СВОБОДНО купить в розничном магазине с 26 июля. Провел собственное расследование. 15 АВГУСТА я оформил новый заказ №80024200. И тут же (!) пришло сообщение о том, что я могу забрать заказ.
Менеджеры МТС, что за бардак у вас творится?
❗️Получается, что онлайн заказ выполняется мгновенно, а ПРЕДЗАКАЗ так и висит без исполнения!
Создается впечатление, что деньгами клиента просто "крутят", а на клиентов плевать, ведь деньги фирма уже получила.
Недостатки:
Менеджмент и клиентоориентированность на уровне прошлого века
приобрел телефон Смартфон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Зелёный жемчуг (47636) 6.07.2024, дома обнаружил, что телефон БУ, на данном аккаунте установлены все приложения под ФИО, причем аккаунт создан 24.12.2023, телефоном активно пользовались, есть оценки в яндес такси, добавлялись карты, ну тд. поехал в салон сдать, не приняли и предложили написать заявление которое рассмотрят 20 рабочих дней и не фак что... Читать отзыв приобрел телефон Смартфон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Зелёный жемчуг (47636) 6.07.2024, дома обнаружил, что телефон БУ, на данном аккаунте установлены все приложения под ФИО, причем аккаунт создан 24.12.2023, телефоном активно пользовались, есть оценки в яндес такси, добавлялись карты, ну тд. поехал в салон сдать, не приняли и предложили написать заявление которое рассмотрят 20 рабочих дней и не фак что в вашу пользу. мы три часа бились, чтобы консультант в заявлении написал что тел БУ, так не смогли не чиго сделать. просто написал, что в тел установлены приложения, вот в этом моя притензия. МОШЕННИКИ, подменивают БУ телефоны на новые и продают
Заказал телефон в МТС, Xiaomi 12t. Приехал в указанное место, отстоял километровую очередь, потому что из трёх стоек были открыты только две и получил чудо в коробке, точнее вскрытую коробку, на мой вопрос "выставочный ли образец", мне сказали, что это нельзя узнать ( для справки Мвидео, позвонить вам при оформлении заказал и придупредит, что телефон стоял на ветрине, знаю на... Читать отзыв Заказал телефон в МТС, Xiaomi 12t. Приехал в указанное место, отстоял километровую очередь, потому что из трёх стоек были открыты только две и получил чудо в коробке, точнее вскрытую коробку, на мой вопрос "выставочный ли образец", мне сказали, что это нельзя узнать ( для справки Мвидео, позвонить вам при оформлении заказал и придупредит, что телефон стоял на ветрине, знаю на опыте) Сотрудник магазина принес вскрытую коробку в которой лежал телефон не того цвета ( не самое страшное подумали вы ) телефон был не той модели, там лежал 11t вместо 12t, на что сотрудник просто переложил их в свои коробки и спокойно начал оформлять данную "продукцию"
Покупал беспроводные наушники в магазине МТС. Решил вернуть на третий день, так как нашел дешевле вариант. Естественно наушники даже не скрывались, все пломбы на месте. Отказывают по причине того, что якобы товар является технически сложным устройством, хотя, по факту является вспомогательным оборудованием, так ак не работает отдельно от другого устройства (телефона или ноутбука). Оставил предсудебную претензию, им пофиг. Оставил обращение... Читать отзыв Покупал беспроводные наушники в магазине МТС. Решил вернуть на третий день, так как нашел дешевле вариант. Естественно наушники даже не скрывались, все пломбы на месте. Отказывают по причине того, что якобы товар является технически сложным устройством, хотя, по факту является вспомогательным оборудованием, так ак не работает отдельно от другого устройства (телефона или ноутбука). Оставил предсудебную претензию, им пофиг. Оставил обращение в вк, там крайне неквалифицированные специалисты сидят, на прямые вопросы не могут ответить. Покупал в городе Уфа. Цюрупы 97к3. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор, благо принимают через интернет и иск в мировой суд, который тоже можно подать через госуслуги. Не покупайте в МТС, лучше сходите до магазина билайн, или днс, мвидео , ситилинк.
Пыталась сделать заказ от компании через Интернет магазин https://shop.mts.ru/ № 76288408 и на сайте просила выставить счет на оплату. Дни идут и ноль реакции...по горячей линии +78002500505, телеграмм каналу запросы какие-то принимают и ноль реакции. Я так и не поняла работает компания или нет? А представьте, что Вы оплатили заказ на большую сумму и нет заказа, а по горячей линии... Читать отзыв Пыталась сделать заказ от компании через Интернет магазин https://shop.mts.ru/ № 76288408 и на сайте просила выставить счет на оплату. Дни идут и ноль реакции...по горячей линии +78002500505, телеграмм каналу запросы какие-то принимают и ноль реакции. Я так и не поняла работает компания или нет? А представьте, что Вы оплатили заказ на большую сумму и нет заказа, а по горячей линии только запросы принимают и не отвечают... КОМПАНИЯ НЕ РАБОТАЕТ, сотрудники ни за что не отвечают, но деньги Ваши готовы принять.
Программа МТС Cashback - обман и фикция. Покупал в данном салоне 18.01 смартфон, должны были в течение 21 дня начислить 2000 кешбэка, сегодня 24 день, ничего нет.
Оформили заказ через сайт, получили в магазине запечатанную коробку с часами. Дома открыли - нет кабеля. Пользоваться невозможно, возврат не оформляют - так как кабеля в коробке нет. Иными словами сбагрили за бабки полнейший неликвид и брак за немалые деньги. Update: исправлять ситуацию в МТС отказались. Искренне желаю, чтобы дети всех сотрудников компании МТС ревели на свой день рождения, получив некомплектный... Читать отзыв Оформили заказ через сайт, получили в магазине запечатанную коробку с часами. Дома открыли - нет кабеля. Пользоваться невозможно, возврат не оформляют - так как кабеля в коробке нет. Иными словами сбагрили за бабки полнейший неликвид и брак за немалые деньги. Update: исправлять ситуацию в МТС отказались. Искренне желаю, чтобы дети всех сотрудников компании МТС ревели на свой день рождения, получив некомплектный подарок, которым нельзя пользоваться. Вы заслужили, у вас сердца вообще нет.
Покупал наушники Airpods Pro 2 через месяц стали отключаться подключаться отнес в салон на сдачу гарантийного ремонта их сделали "прошили" но или забыли отвязать Appl id или сломали что то перестал работать локатор и пишут что не ваши Airpods pro При повторной подаче в ремонт дефект не обнаружен! При том что при сдаче все 3 консультанты видели... Читать отзыв Покупал наушники Airpods Pro 2 через месяц стали отключаться подключаться отнес в салон на сдачу гарантийного ремонта их сделали "прошили" но или забыли отвязать Appl id или сломали что то перестал работать локатор и пишут что не ваши Airpods pro При повторной подаче в ремонт дефект не обнаружен! При том что при сдаче все 3 консультанты видели проблему и ошибку! ( Даже не помогла письменная претензия в магазине мтс) IMEI SMCXCR43461
Купила сыну телефон на день рождения в магазине МТС в городе Спасск-Дальний. Данный магазин входит в партнёрскую сеть Халвы, поэтому без сомнения покупку сделала именно здесь. После оплаты картой Халва начислился кешбек в размере 10% от стоимости телефона. 10% начисляется только при подключенной подписке Халва-десятка и стоимости товара от 50 тысяч рублей. Очень приятно!
01.12.23. Проведя без малого 3 часа в офисе МТС на Воронцовской ул ушла без денег и без заказа. Поскольку возникла какая то проблема в недрах МТС : деньги с моей карты Сбера ушли через СБП по QR коду, МТС их даже и увидел, но со штрих кодом заказа что то не срослось. Поэтому заказ при мне обнулили, Z отчет сформировали,... Читать отзыв 01.12.23. Проведя без малого 3 часа в офисе МТС на Воронцовской ул ушла без денег и без заказа. Поскольку возникла какая то проблема в недрах МТС : деньги с моей карты Сбера ушли через СБП по QR коду, МТС их даже и увидел, но со штрих кодом заказа что то не срослось. Поэтому заказ при мне обнулили, Z отчет сформировали, обещали возврат через 5 минут - не вышло. Поэтому для начала была послана в бухгалтерию МТС на 3 дня, а замет, после написания офиц обращения МТС взял 4 дня на подумать над моей!!! проблемой и официально ответить аж в теч. 30 ти! Экосистема МТС рулит! прислали смс обаннуляции моего заказа по причине моей неявки. Спасибо еще, что денег за хранение не взяли. Заказ № 74119084 Обращение № 1-783145916720
уважаемые потенциальные покупатели продукции интернет магазина мтс (АО РТК), если вы все еще сомневаетесь в том, купить ли там товары, я рекомендую вам этого не делать, так как высока вероятность что вам, также как и мне, в случае приобретения товара с гарантийным сроком и обнаружения в нем дефектов качества, повлекшим невозможность использовать товар, придется столкнуться с невозможностью обменять товар и... Читать отзыв уважаемые потенциальные покупатели продукции интернет магазина мтс (АО РТК), если вы все еще сомневаетесь в том, купить ли там товары, я рекомендую вам этого не делать, так как высока вероятность что вам, также как и мне, в случае приобретения товара с гарантийным сроком и обнаружения в нем дефектов качества, повлекшим невозможность использовать товар, придется столкнуться с невозможностью обменять товар и вернуть свои денежные средства. 25.12 был совершен заказ наушников airpods, наушники были сданы по гарантии в октябре из-за поломки ПО, возникшей не по винн потребителя. До сих пор (в декабре) не были исполнены требования потребителя в рамках закона о защите прав потребителей, а именно: товар, признанный сервисным центром мтс, не был заменен на аналогичный по заявлению потребителя (об отказе в чем потребителю не сообщили письменно, а только по телефону, ссылаясь на отсутствие товара в магазинах, несмотря на то, что он в наличии в свободной продаже в регионе пребывания потребителя), а также не были возвращены денежные средства несмотря на требование об этом, многочисленные телефонные звонки и обращения как лично, так и у службу поддержки. В подтверждение вышесказанному имеются как письменные документы, так и заверенный в надлежащем порядке скрин-шот содержания сайта, а также информация и сообщения, полученные от службы поддержки. Я никому не рекомендую приобретать товары у данного продавца, если вам дороги свои нервы и время. Вы наверняка не замените товар, если его цена за время гарантийной эксплуатации возрасла. Конечно, потребитель как отдельный субъект не дорог интернет-магазину, но если кто-то столкнулся с подобным-напишите мне, в Роспотребнадзоре эта информация может быть принята за основание к обращению.
Приобрела телефон Самсунг через https://shop.mts.ru, пункт выдачи: СПб, Ленсовета, 97А (ТЦ Континент, выдача через торговую точку Телефон.ру). Оплатила на месте, после оплаты выдали телефон во вскрытой упаковке, продавец пояснил, что все упаковки вскрывают для проверки брака. Очевидно это был витринный образец. Возврат на месте отказался оформлять. Телефон как технически сложный товар подлежит возврату только в случае наличия недостатков. Поэтому ставлю... Читать отзыв Приобрела телефон Самсунг через https://shop.mts.ru, пункт выдачи: СПб, Ленсовета, 97А (ТЦ Континент, выдача через торговую точку Телефон.ру). Оплатила на месте, после оплаты выдали телефон во вскрытой упаковке, продавец пояснил, что все упаковки вскрывают для проверки брака. Очевидно это был витринный образец. Возврат на месте отказался оформлять. Телефон как технически сложный товар подлежит возврату только в случае наличия недостатков. Поэтому ставлю оценку 1, т.к. о витринных образцах предупреждать нужно заранее https://www.youtube.com/watch?v=Gu_vrXC5H6M
Купил в интернет магазине колонку marshall killburn2. Возникли сомнения в ее оригинальности, решил на следующий день ее сдать. Мало того, что не приняли, так еще обвинили, что я ее подменил, хотя серийные номера есть на коробке и колонке. МТС и закон о защите прав потребителя не совместимы. Возврат товара только через суд. Делайте выводы стоит ли покупать у МТС.
ФАЛЬШИВЫЙ ТОВАР!!!
Не возвращают деньги за неполученный товар
Очередное «супер пупер» акция от «щедрого» МТС.
Подменили товар при выдаче заказа
Продавца зовут - Григорьев Кирилл Артурович
Цена за заказ при выкупе в магазине увеличилась в три раза!
Торгуют браком
По теме 30% кешбека
НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПРЕДЗАКАЗ В МТС❗️
Полный бардак и безразличие к клиенту.
1 АВГУСТА я сделал ПРЕДЗАКАЗ №79708474 (со 100% предоплатой), на сумму ≈310 000 рублей, который ДО СИХ ПОР находится в стадии "...ожидаем поступления товара по вашему предзаказу...", хотя данный смартфон можно СВОБОДНО купить в розничном магазине с 26 июля.
Провел собственное расследование.
15 АВГУСТА я оформил новый заказ №80024200.
И тут... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПРЕДЗАКАЗ В МТС❗️
Полный бардак и безразличие к клиенту.
1 АВГУСТА я сделал ПРЕДЗАКАЗ №79708474 (со 100% предоплатой), на сумму ≈310 000 рублей, который ДО СИХ ПОР находится в стадии "...ожидаем поступления товара по вашему предзаказу...", хотя данный смартфон можно СВОБОДНО купить в розничном магазине с 26 июля.
Провел собственное расследование.
15 АВГУСТА я оформил новый заказ №80024200.
И тут же (!) пришло сообщение о том, что я могу забрать заказ.
Менеджеры МТС, что за бардак у вас творится?
❗️Получается, что онлайн заказ выполняется мгновенно, а ПРЕДЗАКАЗ так и висит без исполнения!
Создается впечатление, что деньгами клиента просто "крутят", а на клиентов плевать, ведь деньги фирма уже получила.
не покупайте в этом салоне, продают БУ телефоны
Не покупайте в этой конторе
Сотрудник магазина принес вскрытую коробку в которой лежал телефон не того цвета ( не самое страшное подумали вы ) телефон был не той модели, там лежал 11t вместо 12t, на что сотрудник просто переложил их в свои коробки и спокойно начал оформлять данную "продукцию"
нарушают права потребителя. Жалоба в роспотребнадзор и иск в суд
Интернет магазин реально не работает, сотрудники ни за что не отвечают
МТС Cashback - обман
Мошенники, толкают неликвид
Update: исправлять ситуацию в МТС отказались. Искренне желаю, чтобы дети всех сотрудников компании МТС ревели на свой день рождения, получив некомплектный... Читать отзыв Оформили заказ через сайт, получили в магазине запечатанную коробку с часами. Дома открыли - нет кабеля. Пользоваться невозможно, возврат не оформляют - так как кабеля в коробке нет. Иными словами сбагрили за бабки полнейший неликвид и брак за немалые деньги.
Update: исправлять ситуацию в МТС отказались. Искренне желаю, чтобы дети всех сотрудников компании МТС ревели на свой день рождения, получив некомплектный подарок, которым нельзя пользоваться. Вы заслужили, у вас сердца вообще нет.
Не рекомендую покупать в МТС
Кешбек с покупки на карту Халва
Новогодний розыгрыш на 100 тыс руб
Заказ № 74119084
Обращение № 1-783145916720
ужасный клиентский сервис, проблемы при возврате товара
Я никому не рекомендую приобретать товары у данного продавца, если вам дороги свои нервы и время. Вы наверняка не замените товар, если его цена за время гарантийной эксплуатации возрасла. Конечно, потребитель как отдельный субъект не дорог интернет-магазину, но если кто-то столкнулся с подобным-напишите мне, в Роспотребнадзоре эта информация может быть принята за основание к обращению.
Передали товар (телефон) во вскрытой упаковке
Невозможно вернуть товар