Полная некомпетентность со стороны продавца: Отзывы об Интернет-магазин Nanshoose.ru

› › ›

Нора Отзыв написан 24 февраля, 2017 год 842 просмотра

Делала заказ 26.11.2016. Выбрали пары, я оплатила. Вдруг мне написали, что данной модели моего размера в наличии нет. Ок, ладно. Но почему это нельзя сказать до оплаты ??? Выбрали другую модель. Отправили. Посылка потерялась на почте 08.12, отслеживание трека было последний раз в сортировочном центре, но до моего почтового отделения так и не дошла. Ждала месяц (вместо обещанной недели). После зимних каникул начала звонить NanShoose и просить разыскать посылку. Разговор с моей стороны был четкий и по делу. На почте сказали, чтобы разыскать посылку, нужен чек об отправке посылки со стороны, соотвественно, отправителя. На что мне через пару дней перезвонил менеджер и сказал, что курьер не знал, что надо сохранять чек, когда отправляешь посылку (ЧТО?? И этого не знает компания, которая отправляет по Почте россии практически всем посылки?). Дальше менеджер умолял подождать ещё пару дней, дальше будем возвращать средства.
Ок. Посылка так и не пришла. Долгими мучениями выбила наконец то заявление на возврат средств (06.02.2017), мне пришёл ответ, что средства будут возвращены в течении 2 недель.
Итак, сегодня уже 24.02.2017 (!!!), прошли почти 3 недели со дня подачи заявления на возврат средств , и конечно же деньги так и не возвращены! Пишу менеджеру и снова та же шарманка: проверьте трек номер. посылка потеряна !! ПО-ТЕ-РЯ-НА.

Больше никогда не свяжусь с этой безответвенной компанией, которая к моему собственному сожалению не дорожит клиентами. Очень жаль. Спасибо за потраченные деньги, время и нервы.

Комментарии к отзыву

Константин 27 февраля, 2017 год

Здравствуйте ,Нора. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Посылка была потеряна не по нашей вине , к сожалению мы никак не можем повлиять на работу Почты России. С нашей стороны мы оформили вам возврат. Мы всегда поддерживали с вами обратную связь, чтобы вы не переживали. К сожалению мы не смогли вернуть средства в срок и причины были вам оглашены , отдельное спасибо вам за терпение. Менеджер договорился с вами о крайнем сроке возврата , мы его не нарушили , средства были вам возвращены.

С уважением интернет-магазин NanShoose.

Ответить

Интернет-магазин Nanshoose.ru
Все отзывы

4.4 5

133 отзыва / 17052 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Nanshoose.ru

Не смотря на обилие предложений на рынке интернет-магазину Nanshoose.ru все равно удалось удивить как клиентов, так и предполагаемых потребителей. Предоставляя только настоящую фирменную обувь прямо от производителя, Nanshoose.ru даёт возможность приобрести действительно качественный продукт по скромной стоимости.

Обувь