андрей Отзыв написан 25 февраля, 2020 год114 просмотров
заказал вчера балку,в течение переговоров цена с 13 тысяч изменилась за два часа до 23,предложили платить или вернем предоплату( 8 тысяч),отказался в пользу возврата денег,сказали вернем в течение дня.в четыре позвонил скали руководство свяжется с вами в течение дня.тишина, без пятнадцати шесть задал вопрос менеджеру,игнор.
Сумма вашего заказа изначально с учетом доставки до склада в Беларуси составляла 15950 рублей. Мы вам сделали хорошее новое предложение , без учета возврата старой б/у балки, 17000 рублей . В голосовом сообщении я все подробно рассказал
Приношу свои извинения за то, что сегодня (25.02) с вами не успел связаться для решения вопроса по вашему заказу. Ввиду большой загруженности после выходных дней, физически не успел заняться решением вашего вопроса.
Отвечу на претензию по поводу удорожания вашего заказа.
Сегодня вами был сделан заказ на восстановленную балку на Peugeot. Польская компания, на складе которой лежит заказанный вами товар , занимается восстановлением балок. И в основном продаёт их с учетом возврата им б/у на замену .Наш менеджер связалась с поставщиком данной детали и уточнила цену которую потом озвучила и вам. Недопонимание заключалась в том, что поставщик озвучил цену с учетом возврата старой, но при этом не был предупреждён менеджер. Через пару часов после вашей оплаты пришла информация от польской компании, что необходима доплата в размере 3 тысяч рублей ввиду того что нет возврата старой балки на замену. Наш менеджер связалась с вами и сказала об этой доплате. Хотя даже при такой цене мы вам сделали очень хорошее предложение взяв на себя расходы по таможке. Так как балка весит 40-50 кг , то ее растаможивание составила бы для вас 5000 рублей. Мы ее делаем для вас бесплатно . В голосовом сообщении Ватс апп я перед вами извинился и в голосовом сообщении сделал хорошее предложение по доставке вашей балки с минимальными затратами . Удорожание вашего заказа составило всего 1 тысячу рублей. Скриншот переписки и самого заказа прилагаю к данному отзыву
очень недоволен - Отзывы о izap24.ru интернет-магазин автозапчастей
отзыв
Комментарии к отзыву
Отвечу на претензию по поводу удорожания вашего заказа.
Сегодня вами был сделан заказ на восстановленную балку на Peugeot. Польская компания, на складе которой лежит заказанный вами товар , занимается восстановлением балок. И в основном продаёт их с учетом возврата им б/у на замену .Наш менеджер связалась с поставщиком данной детали и уточнила цену которую потом озвучила и вам. Недопонимание заключалась в том, что поставщик озвучил цену с учетом возврата старой, но при этом не был предупреждён менеджер. Через пару часов после вашей оплаты пришла информация от польской компании, что необходима доплата в размере 3 тысяч рублей ввиду того что нет возврата старой балки на замену. Наш менеджер связалась с вами и сказала об этой доплате. Хотя даже при такой цене мы вам сделали очень хорошее предложение взяв на себя расходы по таможке. Так как балка весит 40-50 кг , то ее растаможивание составила бы для вас 5000 рублей. Мы ее делаем для вас бесплатно . В голосовом сообщении Ватс апп я перед вами извинился и в голосовом сообщении сделал хорошее предложение по доставке вашей балки с минимальными затратами . Удорожание вашего заказа составило всего 1 тысячу рублей. Скриншот переписки и самого заказа прилагаю к данному отзыву